La possibilità di noleggiare ogni genere di cose è un passo logico nell'evoluzione verso un'economia in abbonamento, ma il noleggio dell'hardware non era necessariamente una delle priorità per le startup fino a quando il COVID-19 non ha colpito.
Prima della pandemia, un passaggio comune nel processo di onboarding in molte startup finanziate da VC prevedeva che i dipendenti visitassero l'Apple Store più vicino con una carta di credito aziendale in modo da poter acquistare un nuovo laptop.
Quella pratica si è interrotta quando gli uffici sono stati chiusi e, poiché gli edifici erano vuoti, tutti quei laptop, desktop, grandi monitor e sedie da ufficio hanno iniziato a sembrare uno spreco di denaro. Allo stesso tempo, è diventato chiaro che il lavoro a distanza era qui per restare e che inviare team in un altro paese era costoso.
Lavorare da casa durante la pandemia ha creato vantaggi per le società di noleggio hardware. Ma anche con la prospettiva di un ritorno ibrido negli uffici, ci sono ragioni per noleggiare non solo software, ma anche laptop, telefoni o persino mobili. Cosa dovrebbe fare la startup nella sua fase iniziale?
OPEX contro CAPEX
"Non comprare, affitta", recita il messaggio di emendu, una startup. Ma ora che SaaS è mainstream, perché è necessario dirlo? Perché emendu non vende abbonamenti software; noleggia hardware a una varietà di client, comprese le startup.
Da un punto di vista finanziario, c'è una differenza fondamentale tra l'acquisto e l'affitto: il primo è una spesa in conto capitale; quest'ultimo una spesa di esercizio. In alcuni luoghi, questo fa una grande differenza quando si tratta dell'importo dell'imposta sul valore aggiunto che una startup può detrarre.
Il paese di origine di emendu, in Spagna, è uno dei luoghi in cui il noleggio dell'hardware è fiscalmente vantaggioso per le startup. Questo aspetto è meno rilevante negli Stati Uniti, dove un esperto Paolo Bianco Ha detto "Non ho visto la conversazione emergere dal punto di vista fiscale in questo paese".
Bianco è l'amministratore delegato di Finanza di grafite, che fornisce alle startup contabilità in outsourcing e supporto CFO. Ma la maggior parte dei suoi clienti "devono poche o nessuna tassa" perché "le startup sostenute da VC in modalità di crescita non sono ancora redditizie", ha affermato. Se il noleggio dell'hardware ha senso per loro, non lo è a causa delle detrazioni fiscali.
Se ci sono ragioni finanziarie per cui una startup non acquista il proprio hardware, "si tratterebbe più di una gestione del flusso di cassa", ha affermato Bianco. Ma la decapitalizzazione è una delle principali preoccupazioni "per le aziende in una fase iniziale in cui il denaro è una risorsa scarsa" o "se la quantità di hardware acquistata è importante per l'azienda".
Aggiungi opzioni come credito e BNPL e sembra che il vantaggio principale del noleggio di hardware potrebbe non essere finanziario. "Per le aziende che hanno raccolto fondi, si tratta decisamente più di risparmiare tempo", ha affermato Bianco.
mantenendolo semplice
L'efficienza è un fattore chiave di successo per le startup ed è anche il quadro attraverso il quale guardare al noleggio dell'hardware.
Secondo il capo del digitale emendu, Francisco Chaves, il noleggio di hardware inizia ad acquisire rilevanza dopo 10 dipendenti. Al di sotto di tale soglia, le startup potrebbero trovare più facile acquistare hardware.
Le cose cambiano una volta che la squadra cresce, soprattutto se si allarga, ha detto Chaves, e, ad esempio, emendu spedisce dispositivi in tutta Europa.
"In un mondo di lavoro a distanza, vedo molto valore in un servizio gestito che può facilitare l'accesso e la discesa dei dipendenti, dotandoli del proprio team in tempo, già configurato e pronto all'uso sin dal primo giorno ”, ha detto Bianco. "Il tempo è la risorsa più preziosa in una startup, quindi se i dipendenti remoti possono iniziare a lavorare in modo più rapido e semplice, posso vedere le aziende che pagano un premio per questo."
I team remoti sono un obiettivo centrale per Prima base, la cui missione è aiutare i propri clienti a "configurare, gestire e recuperare tutte le apparecchiature fisiche di cui i dipendenti remoti hanno bisogno per svolgere un ottimo lavoro da qualsiasi luogo". Ciò include hardware e una piattaforma software per gestirlo.
"Per abilitare con successo i lavoratori remoti è necessario un software che si colleghi a sistemi HR, sistemi di provisioning IT, strumenti SaaS e altro", ha scritto il partner di a16z David Ulevitch quando la società di venture capital ha investito nel round di finanziamento di serie A di 13 milioni di dollari di Prima base Lo scorso aprile. "La piattaforma Prima base gestisce tutto questo per le aziende con pochi clic".
Questi livelli di supporto, gestione e integrazione sono uno dei principali fattori di differenziazione per i clienti rispetto al semplice acquisto di hardware. Questo è anche il motivo per cui questa categoria è nota come "hardware as a service" o HaaS.
everphone, con sede a Berlino, è un altro player in questa categoria, con un punto di vista in più: il suo business è il “mobile as a service”. “everphone descrive la sua offerta come uno sportello unico, con il servizio che copre non solo il noleggio di smartphone e tablet (nuovi o ricondizionati), ma anche l'amministrazione e la gestione che copre le esigenze di supporto, inclusa la gestione di riparazioni/sostituzioni".
Si torna a un modello basato sulla semplicità: una volta che una startup raggiunge una certa dimensione, probabilmente ha più senso acquistare un'assicurazione integrata e non avere a che fare con la denuncia ogni volta che è necessario sostituire un dispositivo.
Facilitare una rapida crescita
Oltre al risparmio di tempo, i clienti che noleggiano hardware sono interessati al fatto che sia flessibile e scalabile, ha affermato Chaves. Ciò potrebbe essere dovuto al fatto che hanno periodi di picco, ad esempio un'azienda che ha bisogno di macchine potenti per eseguire molta riproduzione video, ma solo una volta ogni tanto.
Il noleggio dell'hardware è particolarmente rilevante quando le aziende anticipano i bisogni, perché, ad esempio, stanno aprendo una divisione in un nuovo mercato. HaaS può aiutarli a evitare grandi spese una tantum e potenziali problemi della catena di approvvigionamento.
Una catena di approvvigionamento dirompente può anche essere un vantaggio per le startup che assumono gradualmente ma rapidamente. In questo caso, potrebbero avvisare il tuo provider senza dover pagare subito. Ad esempio, Chaves cita i clienti per i quali emendu è attualmente alla ricerca di dispositivi in previsione delle esigenze future.
In un contesto di forte concorrenza per i talenti, anche fornire ai dipendenti hardware nuovo e di conseguenza a costi elevati può rappresentare un vantaggio, molto più di una politica BYOD (Bring Your Own Device).
Per i nuovi assunti con forti preferenze tecnologiche, un dispositivo scelto dall'azienda potrebbe essere un compromesso rispetto alla capacità di "portare il proprio ambiente di lavoro", una tendenza nota come BYOE (Bring Your Own Environment). Questo è qualcosa che i fornitori di noleggio sono pronti ad affrontare.
Per capirlo meglio, puoi osservare uno dei clienti di emendu, Streamloot. La startup spagnola distribuita a livello globale si rivolge a un mercato per acquistare interazioni in live streaming in tempo reale con molti giocatori del proprio team. Lo specialista in persone Hortensia Espiritu ha sottolineato che “il 50% dei nostri collaboratori ha un profilo tecnico. Di solito si preoccupano delle specifiche dei loro dispositivi e dei sistemi operativi installati su di essi, quindi è importante che ci adattiamo".
Per asegurarse de que emendu conoscere le specifiche tecnologiche preferite dai dipendenti, Streamloot Inizia presto queste conversazioni con loro, ha detto Espiritu. "Le conversazioni con i tecnici sui loro futuri dispositivi iniziano al primo colloquio nel processo di selezione e si concludono quando firmano l'offerta di lavoro".
"Per questi profili", continua Espiritu, "cerchiamo di avere tutte le informazioni con almeno due settimane di anticipo". Ma se Streamloot non è così emendu offrire aiuto: la possibilità di sostituire un dispositivo con un altro senza penalità fa parte della loro proposta di valore.
I gadget recenti possono aiutare ad attrarre talenti, ma anche diventare un vantaggio competitivo per la fidelizzazione. Quando si lavora nella tecnologia, a recente tweet virale ha scherzato dicendo: "È più facile ottenere un nuovo lavoro che restare abbastanza a lungo per aggiornare il tuo laptop."
Il noleggio dell'hardware può rendere più frequenti i rinnovi e gli aggiornamenti, pur tenendo conto delle preoccupazioni ambientali. “I dispositivi restituiti vengono ricondizionati dopo una cancellazione dei dati certificata e possono essere utilizzati per un secondo ciclo di vita. In caso contrario, ricicleremo il dispositivo. everphone sul loro sito web.
Non si tratta solo di ricondizionare i dispositivi restituiti; anche i dispositivi noleggiati vengono spesso riutilizzati. Ad esempio, il provider tedesco Grover dice il suo Clienti B2B chi affitta «nuovi e buoni come nuovi prodotti«.
Questa economia circolare non è solo più sostenibile, ma aiuta anche a mantenere bassi i prezzi degli affitti. Chiunque abbia partecipato ad un evento commerciale sa che noleggiare attrezzatura Non è nuovo. Ma quando si trattava di tecnologia, era molto più costoso che avere lo stesso pezzo di hardware per un periodo di tempo. Ma una rapida occhiata alla pagina dei consumatori di Grover dimostra che non è più così, per non parlare della possibilità di acquistare il dispositivo dopo un determinato numero di mesi.
Considerazioni sulla sicurezza
C'è una forte spinta per i dispositivi ricondizionati nel mercato consumer, ma ciò potrebbe comunque sollevare problemi di sicurezza per alcune startup.
A seconda del tuo profilo di minaccia e del tipo di dati che raccogli, potresti preferire possedere il tuo hardware a titolo definitivo e perpetuo. Se sei ancora interessato al noleggio, puoi chiedere al fornitore di non inviare i dispositivi usati e di non rinnovare quello consegnato dopo l'uso.
Se il controllo esclusivo dei tuoi dispositivi è fondamentale, possono anche fornire miglioramenti come la pulizia remota di un dispositivo che è stato rubato.
Più in generale, il livello di piattaforma fornito con il noleggio dell'hardware può aiutare a tenere traccia di dove si trovano i dispositivi e con chi. Questa esigenza è diventata più chiara con il lavoro a distanza, ha affermato Chaves. Quando le startup hanno perso la capacità di controllare visivamente il proprio hardware, hanno iniziato a richiedere il tipo di gestione dei dispositivi che le aziende già utilizzavano internamente.
Regolamentazioni come il GDPR europeo e il California Consumer Privacy Act (CCPA) significano anche che le esigenze delle startup e delle grandi aziende sono più simili di prima.
Criterio di selezione
Il tipo di gestione dei dispositivi richiesto dovrebbe influenzare la scelta di un fornitore, forse in secondo luogo alla sua ubicazione ea quella dei dipendenti: spedire dispositivi in paesi lontani o persino nel Regno Unito post-Brexit potrebbe essere ancora una sfida. Ma una volta ristretto il campo, potresti anche considerare la gamma di servizi che aiutano l'azienda a espandersi.
Ad esempio, HaaS è solo un componente di cosa emendu spero di raggiungere. La sua missione è “migliorare l'accesso alla tecnologia”, e questa potrebbe acquisire diverse modalità di supporto, come la gestione delle licenze, la formazione e i servizi di consulenza.
"Non avevamo previsto che molti dei nostri clienti avrebbero cercato consigli su cosa acquistare", ha detto Chaves. "Invece di chiedere dispositivi e quantità specifiche, potrebbero chiedere cosa acquistare per 12 venditori ambulanti, due sviluppatori e un editor video".
emendu ha dovuto adattare e formare ulteriormente il proprio personale per assicurarsi che avesse una conoscenza approfondita della tecnologia e delle opzioni hardware disponibili, inclusi computer e dispositivi mobili, ma anche cuffie e accessori per realtà virtuale.
La consulenza alle vendite potrebbe non essere necessaria per le startup che già conoscono le proprie esigenze. Ma se non sono del tutto chiari, vorranno assicurarsi che il loro fornitore di noleggio hardware possa fare il possibile e consigliare ogni volta che vengono presi in considerazione un nuovo contratto di locazione, nonché aggiornamenti e versioni precedenti. Ciò potrebbe anche consentirti di testare l'hardware che non sei sicuro valga la pena investire, senza correre rischi finanziari.
