Elaborazione futura, una società di sviluppo progetti con oltre 1.000 professionisti della tecnologia, specializzati principalmente in banche, salute e processi, in mercati competitivi come Germania e Regno Unito, tra gli altri, condivide le chiavi del suo successo dopo oltre 20 anni sul mercato.
Per comprendere l'importanza della struttura di governance, bisogna fare riferimento al contesto del project management, con particolare riguardo a regole, procedure, ruoli e distribuzione delle responsabilità all'interno del processo decisionale. La struttura di governance consente di tenere sotto controllo il progetto e di svilupparlo senza intoppi e secondo il piano stabilito.
- Qual è la cosa più importante nella struttura di governance?
- Quali sono i ruoli principali all'interno della struttura di governance?
- La struttura di governance in praticaa:Giore Modo di elaborazione futuro
- I vantaggi di avere una struttura di governance
Si potrebbe anche affermare che avere una struttura di governance è vitale per il successo di un progetto, poiché fornisce indicazioni precise su come agire nelle diverse circostanze ed elimina il fattore caos dall'equazione.
Qual è la cosa più importante nella struttura di governance?
Affinché la struttura di governance di un progetto sia valida dall'inizio alla fine, indipendentemente dalla fase in cui si trova, deve basarsi su alcuni principi di base:
- Logica: il quadro stabilito deve essere ragionevole e logico per tutti i soggetti coinvolti.
- Idoneità: non esiste un'unica struttura di governance valida per tutti; deve sempre essere adattato all'entità o al progetto in questione.
- Trasparenza: tutte le informazioni sulla struttura di governance devono essere chiaramente espresse, comprensibili e disponibili a tutti i membri di un team.
- Ripetibilità: i meccanismi e le procedure coinvolti devono essere universali, in modo da poter essere utilizzati ripetutamente in qualsiasi situazione.
- efficienza: la struttura di governance dovrebbe consentire a un progetto di funzionare nel modo più fluido e produttivo possibile; Deve essere focalizzato sulla risoluzione dei problemi.
Quali sono i ruoli principali all'interno della struttura di governance?
All'interno della struttura di governance, i ruoli attivi dipenderanno dalla metodologia scelta per la gestione del progetto. Normalmente troveremo uno dei seguenti ruoli:
- Responsabile del progetto: Deve essere indipendente dal resto delle parti interessate e guidare il progetto sulla strada giusta, in modo da raggiungere i risultati desiderati dal cliente in termini di esigenze, valori e aspettative.
- Responsabile del progetto: ha il compito di dirigere il progetto a livello operativo; il project manager chiarisce le priorità e coordina il lavoro.
- direttore tecnico: si concentra esclusivamente sulla parte tecnica del progetto.
- capi squadra: organizza le attività all'interno di team più piccoli di designer o sviluppatori.
- Parti interessate: hanno capacità decisionali ai massimi livelli, essendo in grado di definire bisogni, definire aspettative o riferire su variazioni degli obiettivi aziendali.
- Comitato direttivo: Di solito si tratta di un gruppo composto, tra gli altri, dal project manager e dalle parti interessate, che monitora e approva lo stato di avanzamento generale del progetto ei suoi risultati.
La struttura di governance in pratica: Il Elaborazione futura Modo
Il Customer Commitment manager: la nostra chiave di successo
Innanzitutto, per facilitare un piano strategico del progetto e delle risorse progettuali, abbiamo assegnato all'account cliente uno dei nostri più esperti Customer Engagement Manager. Il suo compito principale è assicurarsi che il cliente sia soddisfatto del servizio fornito, quindi collaborare con lui per pianificare un lasso di tempo per i progetti futuri.
Programma di governo
L'obiettivo del nostro programma di governance è stabilire e mantenere una struttura organizzativa chiara, nonché processi e pratiche trasparenti per gestire il rapporto cliente-azienda. Lo consegniamo per iscritto a tutte le persone coinvolte nel progetto, in modo che sia chiaro chi è responsabile di cosa e come affrontare ogni nuovo problema, passo dopo passo. Non c'è spazio per congetture poiché il progetto deve andare avanti in modo efficace e la consegna tempestiva è una delle nostre priorità.
In allegato al programma ci sono informazioni su principi di governance, ruoli, responsabilità, strutture dei comitati e protocolli. In questo modo si facilita la cooperazione, si allineano gli interessi di entrambe le parti, si semplifica l'attuazione di qualsiasi modifica o modifica e si struttura il processo di cessazione parziale o totale di un servizio.
modello operativo di governance
Il nostro modello operativo di governance si basa sulle seguenti regole fondamentali che devono essere rispettate da entrambe le parti:
- Sii proattivo e mostra un atteggiamento ricettivo e flessibile, poiché ciò si traduce in uno sviluppo efficiente e continuo.
- Concentrarsi sulla soddisfazione del cliente e sull'esperienza del cliente, in modo che tutte le tue esigenze siano soddisfatte.
- Pratica la gestione attiva che chiama all'azione e fa andare avanti il progetto.
- Dare priorità all'innovazione e al miglioramento continuo per fornire risultati all'avanguardia, sempre di altissima qualità.
- Mantenere l'armonia nelle procedure, soprattutto tra le due parti.
- Collaborare mostrando un atteggiamento benefico per tutti, affinché il successo del progetto si traduca nel raggiungimento o mantenimento di un vantaggio competitivo per il cliente e per noi stessi.
- Mantenere una comunicazione frequente e chiara affinché tutto sia trasparente e non ci siano ostacoli che rallentino lo sviluppo del progetto.
- Riesaminare e approvare decisioni importanti attraverso il processo di controllo di gestione, per assicurarsi che il progetto si muova nella giusta direzione.
riunioni di governo
Le riunioni sono di vitale importanza nel nostro modello di governance. Si svolgono a diversi livelli e interessano diversi aspetti del progetto:
- revisione strategica
Ogni sei mesi si svolge una revisione strategica o, ciò che è lo stesso, un incontro faccia a faccia tra il nostro consiglio di amministrazione e quello del nostro cliente. Si tengono allo scopo di presentare e adeguare la visione strategica e l'agenda per i prossimi mesi, discutere nuove opportunità ed esigenze e rivedere la performance finanziaria. - Riunione operativa mensile
Questo incontro si svolge una volta al mese e discutiamo degli aggiornamenti delle risorse, delle prestazioni del progetto rispetto agli indicatori chiave di prestazione (KPI) o di eventuali rischi o problemi segnalati da uno qualsiasi dei team. - Riunione operativa settimanale
È l'incontro più frequente, in esso esaminiamo i rapporti sullo stato di avanzamento e i principali rischi di consegna e parliamo anche di qualsiasi questione relativa alla consegna del progetto in corso.
Naturalmente, prima di questi incontri, presentiamo un elenco dei partecipanti e un programma dettagliato, in modo che tutti abbiano il tempo di prepararsi e sapere cosa aspettarsi dall'incontro.
I vantaggi di avere una struttura di governance
Avere una solida struttura di governance va a vantaggio dell'intera collaborazione, soprattutto in termini di efficienza del lavoro e trasparenza. Principali vantaggi:
- Meno ostacoli o difficoltà nel processo decisionale, poiché le procedure e la ripartizione delle responsabilità sono chiaramente definite.
- Maggiore affidabilità e fiducia dei nostri clienti, poiché il rischio di possibili incomprensioni o problemi di comunicazione è ridotto al minimo.
- Una migliore visione del progresso dei nostri progetti, grazie all'atteggiamento aperto e trasparente adottato dall'amministrazione ai diversi livelli.
Se a un progetto manca una struttura di governance, è molto facile rimanere bloccati e perdere le tracce. Pertanto, prestiamo particolare attenzione a questo aspetto e ci assicuriamo prima di qualsiasi collaborazione che il modello di governance di ogni progetto abbia una struttura solida, in modo che il nostro team e i nostri clienti siano preparati, pienamente informati e pronti all'azione.
