Ogni azienda deve pensare a come rendere l'intelligenza artificiale (AI) un'estensione continua del team. Quante volte una persona dice: "Vorrei che ci fossero più ore al giorno per fare tutto il mio lavoro" o "Questo è troppo lavoro per una persona"?
L'intelligenza artificiale ha il potenziale per alleggerire il nostro carico di lavoro e consentirci di eseguire le attività in modo meno frammentato, ma promuovere una cultura aziendale favorevole all'IA è più facile a dirsi che a farsi.
Infatti, secondo un sondaggio condotto da SnapLogic, il 39% degli intervistati ha affermato di ritenere che sarà difficile coinvolgere tutti nella propria organizzazione con l'IA.
Ci sono diversi ostacoli all'adozione dell'IA, ma è principalmente dovuto alla mancanza di contesto e di istruzione sull'argomento. Seguendo i seguenti suggerimenti, le aziende migliorano l'opportunità di incorporare le tecnologie di intelligenza artificiale nella cultura con poche distorsioni e grandi vantaggi.
Demistificare l'IA per supportare la gestione del cambiamento
La maggior parte degli umani impara meglio con metafore ed esempi. Può essere difficile dipingere un quadro di come l'IA avrà un impatto sul sul posto di lavoro, poiché abbiamo pochissimi esempi precedenti. Inoltre, alcune persone temono che l'IA possa rendere ridondante il loro ruolo se può svolgere il proprio lavoro più velocemente o meglio di loro.
Nonostante queste preoccupazioni e una generale mancanza di contesto, la maggior parte delle persone è ottimista quando si parla di IA: nel sondaggio, a quasi due terzi è piaciuta l'idea di utilizzarla nel proprio ruolo attuale. Ritengono che l'IA abbia il potenziale per far loro risparmiare tempo (54%), aumentare la produttività (46%) e ridurre i rischi e gli errori nel loro lavoro (37%).
È fondamentale che le aziende prendano provvedimenti per dissipare eventuali timori sull'IA, fornendo al contempo esempi tangibili dei suoi vantaggi. In conformità con le migliori pratiche di gestione del cambiamento, queste informazioni dovrebbero essere diffuse dall'alto verso il basso.
La leadership deve svolgere il lavoro iniziale di identificare e condividere regolarmente le vittorie che altre aziende hanno ottenuto a seguito dell'implementazione dell'IA attraverso blog, video, discussioni durante le riunioni di tutti i lavoratori o altri metodi di comunicazione. Oltre a condividere i trionfi dell'IA, le aziende dovrebbero anche mostrare quali sono gli errori e l'uso improprio dell'IA per educare i dipendenti sui modelli positivi e negativi emergenti nell'adozione dell'IA.
Idealmente, le aziende dovrebbero anche offrire ai dipendenti l'opportunità di scavare più a fondo parlando con esperti di cose che non possono essere facilmente trattate nella comunicazione standard, come domande sull'uso dei dati e sulla privacy. Queste conversazioni possono aiutare a informare la politica aziendale sull'intelligenza artificiale sul posto di lavoro.
Ogni azienda avrà bisogno di una politica di intelligenza artificiale che definisca chiaramente il modo in cui i dati dei dipendenti e dei clienti vengono gestiti dal punto di vista della governance e definisca anche le aree in cui i dipendenti sono invitati a sperimentare e innovare. L'istinto iniziale sarà quello di concentrarsi sulla gestione del rischio.
Sebbene questo sia importante, è altrettanto importante creare in modo proattivo un uso sicuro dell'IA attraverso strumenti e pratiche di lavoro sanzionate. Trascurare questo farà sì che l'uso dell'IA avvenga "al buio" poiché i dipendenti cercheranno di utilizzare questi strumenti per aiutarli a gestire i loro carichi di lavoro.
Garantire un'introduzione agevole
L'introduzione di qualsiasi nuova tecnologia sul posto di lavoro può certamente cambiare le cose. Pensa agli albori di Internet, che ha cambiato completamente il modo in cui operano tutte le aziende. Le aziende dovevano dialogare con i dipendenti, creare politiche, affrontare le aree grigie e imparare costantemente come sfruttare al meglio questa nuova tecnologia. L'intelligenza artificiale non è diversa e la sua adozione porrà senza dubbio alcune sfide.
Ad esempio, il 19% dei dipendenti ha affermato di essere preoccupato di non essere in grado di capire come utilizzare correttamente l'IA, ma il 34% sarebbe disposto a utilizzarla se si adattasse naturalmente al proprio flusso di lavoro attuale. Le aziende devono rendere l'adozione dell'IA il più semplice possibile affinché i dipendenti possano realizzare il loro pieno potenziale.
Le aziende devono considerare il carico di lavoro di ciascun dipendente e riservare il tempo necessario nella loro settimana lavorativa per migliorare le competenze di intelligenza artificiale. L'apprendimento attraverso la pratica e la sperimentazione sono fondamentali per l'adozione di nuove tecnologie, quindi ogni organizzazione deve garantire che i propri dipendenti ricevano l'istruzione e il supporto di cui hanno bisogno per avere successo. Ciò potrebbe includere una combinazione di materiali digitali, formazione individuale, workshop di gruppo e altre risorse.
L'incoraggiamento e la rassicurazione fanno molto: le aziende devono essere pazienti e comprensive durante questo processo, rassicurando coloro che hanno dubbi sull'aggiornamento delle competenze e vedendo le possibilità dell'IA. Dirigenti e team leader possono essere coinvolti mostrando le nuove opportunità positive che l'IA offre all'organizzazione nel suo insieme.
L'efficace implementazione delle tecnologie AI sarà fondamentale poiché le aziende continuano a fare i conti con budget limitati e meno talenti in un mercato altamente competitivo. Per raccogliere i frutti dell'IA, le aziende hanno innanzitutto bisogno del coinvolgimento dei dipendenti. Fornendo ai dipendenti il contesto, il tempo e le risorse per comprendere e utilizzare efficacemente questa nuova tecnologia, le aziende possono colmare il divario di conoscenza dell'IA e sperimentare risultati di business positivi.
