O projeto seiva de saúde começou em 2017 com 3 premissas: usar produtos existentes para montar um serviço de primeira linha, estar na nuvem e contar com dados para tomar decisões.
Seiva é uma empresa composta, de antes Gartner colocou-os na moda como a tendência emergente mais interessante de 2020. Do seu início à sua estreia na imprensa 18 meses depois, trouxe três marcas diferentes para o mercado, tentou incluir os serviços de 6 prestadores de saúde, dos quais apenas incorporou alguns e foi montado usando 2 nuvens, Amazon y Google, em vez de um.
El reto
A visão era clara: um polvo. Tratava-se de centralizar em um único ponto tudo o que tinha a ver com os clientes, para que sua experiência fosse coerente e fluida.
O polvo teria várias pernas, correspondendo a todos os serviços que pudessem ser incluídos na oferta. As pernas seriam numerosas, diferentes de país para país, completamente heterogêneas e externas ao cérebro. Além disso, eles certamente seriam voláteis: adicionar ou remover uma perna tinha que ser rápido.
Todas as trocas, todas as informações tiveram que ser analisadas pelos especialistas em dados para poder ver o que era e o que não era, em um ciclo de mudanças constantes e rápidas. A estrutura da equipe de tecnologia tinha que ser muito leve.
A solução
Savia teve o foco e assessoria da equipe de Sloop para projetar uma arquitetura orquestrada de microsserviços, construída em módulos maduros, como Salesforce o Zuora.
Com esta arquitetura, cada marca exigia os serviços que precisava dos componentes que precisava, mas a mesma arquitetura e os mesmos componentes eram capazes de se comportar de forma diferente dependendo da marca, do tipo de cliente… A informação é anonimizada para sua jornada para ambientes de dados , onde o comportamento do sistema é constantemente estudado para ajustá-lo.
A visão futurista de Seiva é a de um sistema complexo, capaz de agregar o comportamento de seus elementos, que proporciona a seus gestores visibilidade do que está acontecendo e capacidade de se corrigir. O sonho de qualquer um.
