Uma vez iniciada a desescalada, uma das prioridades é encontrar uma forma de garantir o distanciamento social nos espaços físicos. O impacto do COVID-19 na sociedade tem sido tal que qualquer espaço físico é suscetível de ser uma possível fonte de contágio, pelo que é necessário assegurar estes espaços para garantir o regresso à normalidade.
Na Beabloo, devido ao nosso conhecimento do setor, acreditamos que garantir espaços físicos é uma decisão transversal que beneficia não só os trabalhadores e utentes ou clientes ao garantir a sua segurança, mas também repercute na experiência do utilizador. Portanto, uma das maneiras mais fáceis e menos intrusivas de garantir essa segurança é por meio do uso da tecnologia.
Entendemos também que o aconselhamento e apoio na utilização e instalação de tecnologia é vital para alcançar os melhores resultados, razão pela qual aconselhamos como melhorar a experiência do cliente no contexto COVID-19.
Uma das vantagens de ter tecnologia para garantir a segurança é que a instalação se adapta às necessidades do espaço e não o contrário. Portanto, instalar tecnologia deste tipo em aeroportos, transportes públicos ou outros espaços abertos ao público não implica uma complexidade para além de cobrir todo o espaço. Na busca de soluções para esses espaços, já estão sendo testadas diversas tecnologias para controle de capacidade e desinfecção, além de sistemas de controle de temperatura.
Alguns estabelecimentos utilizam dispositivos que sensorizam o espaço físico para detectar qualquer pessoa que apresente sinais de febre. Por exemplo, no caso de um aeroporto, esses sensores podem ser incorporados na área de embarque, ou previamente no controle de segurança. Assim, contempla-se uma interação segura com o espaço. É importante que essas soluções tenham alertas em tempo real para permitir a interceptação e ajudar a evitar a propagação do vírus.
Principalmente, deverão ter um sistema de controlo de temperatura e um sistema de controlo de capacidade, que já desempenham um papel fundamental na proteção das pessoas e na manutenção do distanciamento social seguro, contribuindo para acelerar a reabertura de espaços públicos e empresas por parte das autoridades competentes. A tecnologia pode ser usada em qualquer ambiente com tráfego humano e está sendo adotada por governos, autoridades de transporte e varejistas em todo o mundo. Além disso, essas ferramentas respeitam totalmente a privacidade dos dados e, de fato, não armazenam dados pessoais.
Embora as medidas trazidas pelas autoridades de saúde sejam regras básicas, a longo prazo o usuário exigirá marcas e espaços para mostrar que foram adotadas medidas proativas para salvaguardar a saúde e o bem-estar dos funcionários e clientes ou usuários em todas as suas instalações. .
Em suma, a tecnologia é um dos melhores aliados para a reconversão e otimização dos espaços físicos. Pode ser instalado em qualquer espaço e permite agilizar, personalizar e converter os pontos de venda físicos em ambientes seguros e confiáveis para o cliente ou usuário, para que possam voltar à normalidade o mais rápido possível.
Interaction Care é a solução da Beabloo que sensoriza espaços físicos para desenvolver um sistema de proteção e identificação de situações de risco.
O software processa os dados coletados pelos sensores, sempre respeitando a privacidade, e configura um sistema de alerta em tempo real que garante o cumprimento das medidas de distanciamento social. O sistema monitoriza o interior do espaço, protege o utilizador e o trabalhador e gere o acesso para garantir a segurança de todos antes da entrada do cliente nas instalações.
Esta solução já foi implementada em diferentes espaços públicos, incluindo o aeroporto de Istambul. Cuidados de interação não serve apenas para prevenir o COVID-19, mas pode fornecer informações valiosas para melhorar a experiência do cliente.
