Por conta da pandemia, o 80% das empresas espanholas tiveram que acelerar seu processo de transformação digital, encontrando-se anos à frente do que se esperava antes do COVID-19. Os setores que não previam que esse processo acontecesse tão rapidamente tiveram que se atualizar às novas condições e se adaptar às novas medidas.
No setor de postos de serviço não tem sido diferente. Postos de gasolina e áreas de serviço tiveram que se apressar em adotar medidas que lhes permitam continuar suas operações dentro de uma nova realidade e encontraram um grande aliado na transformação digital.
Grandes nomes do setor, como Cepsa, Shell e Repsol trabalham há anos em projetos que impulsionam a transformação digital em seus estabelecimentos. A digitalização facilitou a gestão de suas lojas de forma unificada, personalizando as informações, otimizando tempo e margens e mantendo-as atualizadas, o que permitiu aumentar sua rentabilidade.
Desde 2018, Cepsa promove mais de 500 iniciativas de transformação digital tanto internamente como para o cliente final, incluindo a digitalização da maioria das suas lojas de conveniência nas estações de serviço em Espanha e Portugal.
Para facilitar o processo de transformação digital, a Beabloo tem Pacote de inteligência do cliente ativo (ACIS), a suíte de soluções que otimiza as ações de marketing no espaço físico e permite a análise dos fatores que influenciam a experiência do cliente dentro dos postos.
ACIS usa um rede de sensores e telas para obter dados sobre o comportamento das pessoas em espaços físicos, analisá-los e automatizar a comunicação. Este software aproveita o hardware já instalado nestes espaços para implementar uma ou mais soluções, como digital signage, Audience Analytics, Zone Performance ou People Counter, otimizando todas as áreas da estação, melhorando tanto a experiência como os resultados.
La suíte es Solução Intel® Market Ready, o que permite, em conjunto com outros parceiros multinacionais, gerar uma grande quantidade de dados que proporcionam uma maior compreensão dos diferentes negócios, sua eficiência e produtividade. Graças ao ecossistema criado pela Intel®, Beabloo e demais parceiros, as empresas podem otimizar e adaptar seu desempenho obtendo melhores resultados.
Esta ferramenta também provou ser eficiente contra o COVID-19. Uma de suas soluções, o Interaction Care, utiliza os dados coletados no espaço físico para estudar as interações que ocorrem, permitindo assim que as estações sejam redesenhadas e otimizadas para a prevenção correta contra o vírus.
Cuidados de interação Incorpora câmeras térmicas que medem a temperatura corporal de quem acessa as estações e sensores suspensos que medem as distâncias no interior e oferecem informações muito úteis, por exemplo, para saber quais áreas recebem interações mais arriscadas e exigem desinfecção mais frequente. Ele também usa um sistema de detecção de máscara que, ao detectar que alguém não está usando uma, ativa um alerta na sinalização digital ou envia uma notificação para lembrá-lo de usá-la.
O futuro de estações de serviço Passa por sua transformação digital, que tem se mostrado a solução para uma melhor e mais segura experiência do usuário, resultando em maior rentabilidade para as empresas.
