A indústria de tecnologia é o lar de alguns dos maiores inovadores do mundo, empresas mais lucrativas e valiosas e histórias de sucesso de startups incríveis. Mas, apesar dessas conquistas, é também um espaço onde há uma surpreendente falta de valorização da gestão qualificada.
A falta de gestão adequada leva ao fracasso de muitas grandes empresas e ideias. Mais importante, contribui para a escassez de talentos de engenharia e, por sua vez, para o aumento dos custos relacionados a pessoas.
O que funciona para monopólios de tecnologia não funciona para todos os outros
À primeira vista, você pode pensar que algumas das melhores empresas de TI são incrivelmente bem gerenciadas. Na prática, no entanto, muitos deles são maravilhas de um produto. Eles descobriram um produto e construíram, alguns diriam, um monopólio em torno desse produto.
Isso é evidente tanto para o Google quanto para o Meta (antigo Facebook), ambos com um fluxo de receita principal (anúncios digitais) e ambos falharam em construir nuevo produtos fora das aquisições (Google Maps e Android são possíveis exceções, embora ambos tenham começado como aquisições em estágio inicial).
Como essas empresas têm uma alavancagem de preços incrível em seus respectivos negócios de publicidade, elas podem continuar a despejar recursos quase ilimitados na tentativa de criar novos produtos e eliminar a concorrência potencial por meio de aquisições, ao mesmo tempo em que contratam todos os engenheiros que podem ter em suas mãos.
Mas esse problema vai além dessas duas corporações proeminentes. É bastante difundido entre as grandes empresas de tecnologia.
Pode-se falar de metas e resultados-chave (OKRs) em empresas de tecnologia, mas muitas vezes essas estruturas de definição de metas são apenas palavras sem conteúdo.
Quando o resultado final pouco importa, o resultado é muito espaço de manobra e pouca responsabilidade. São recursos desperdiçados e inovação estagnada. Se as empresas efetivamente usassem seus talentos existentes, poderiam produzir os mesmos resultados, se não melhores. Haveria menos produtos com falha, liberando os talentos para trabalhar em tarefas mais impactantes e produzir mais inovação.
Muitas empresas de tecnologia poderiam eliminar de 20% a 40% de sua força de trabalho com muito pouca mudança no resultado final. No entanto, isso exigiria fazer o trabalho com recursos muito mais escassos, o que, por sua vez, exigiria gerenciamento (também conhecido como priorização; a capacidade de começar pequeno, experimentar e só depois de testar e aprender, crescer em um produto; e maior controle de iniciativas de produtos e negócios por meio de lucros e perdas).
Com uma melhor gestão, as empresas também veriam um corte significativo em seus custos relacionados a pessoal. Os salários dos engenheiros são altos e crescentes e, embora muitas empresas de tecnologia com negócios de alta margem possam se dar ao luxo de contratar engenheiros e outros tecnólogos em excesso, reduziriam significativamente seus custos se simplesmente gerenciassem melhor os talentos internos existentes. menos iniciativas e resultados mais rentáveis.
É claro que nem todas as empresas que criam grandes tecnologias sofrem desse problema, sendo a Amazon, de longe, o maior e melhor exemplo. Também é a Amazon, de todas as grandes empresas de tecnologia focadas no consumidor, que tem sido a melhor em inovar novos produtos e criar novos fluxos de receita (Amazon Web Services, Prime Video, Marketplace, Anúncios, para citar alguns). além de seu negócio inicial de varejo.
Como você despreza a administração?
Esse problema não é apenas um problema das grandes empresas de tecnologia; É prevalente em muitos novos negócios. Existe uma crença generalizada de que a boa cultura equivale a ter cerveja na torneira, alimentar os funcionários com comida gourmet, colocar uma mesa de pebolim e, pré-COVID, ter um espaço de escritório compatível com o Instagram.
Isso se torna uma falta de responsabilidade que, do ponto de vista gerencial, é fácil de esconder. E, claro, enquanto esses são benefícios divertidos para muitos, a cultura deve, em sua essência, ser um consenso de comportamentos que são recompensados e incentivados.
Muitos fundadores foram condicionados a acreditar que não serão capazes de inovar e impor boa governança e prestação de contas ao mesmo tempo. Na verdade, as guerras de talentos são tão intensas que muita energia é gasta para fazer com que todos se sintam bem com seu trabalho, não para obter resultados. Os fundadores passaram a acreditar que os usuários virão se e quando construírem um ótimo produto, em vez de administrar o negócio através de uma lente de resultados, testando e aprendendo o que esse produto pode ser.
No entanto, podemos, precisamos contratar pessoas que sejam gerentes muito melhores do que muitos fundadores podem ser em seus primeiros dias. Es difícil ser un fundador en etapa inicial (centrado en el producto y el capital) y un gerente (centrado en la gestión de personas y la responsabilidad) simultáneamente, por lo que debe averiguar dónde tiene éxito y dónde no, y después completar los espacios em branco.
Aconselhamento também é necessário no momento certo. Somente através de um bom treinamento você pode reconhecer pontos cegos e determinar como abordá-los com as pessoas certas.
Uma melhor gestão permite que as empresas façam mais com menos
No entanto, se grandes empresas ainda estão sendo construídas (houve alguns IPOs incríveis em 2020 e 2021), por que alguém deveria se importar se elas são bem administradas ou não? Existem duas razões.
Primeiro, há uma incrível escassez de talentos em engenharia. A inovação e a prosperidade futura da economia não estão sendo favorecidas se as empresas que podem arcar com isso acumulam grandes talentos, mesmo que possam alcançar os mesmos resultados com menos engenheiros. Isso também leva a engenheiros não utilizados e valorizados presos em locais de trabalho monótonos, e a escassez de talentos agrava ainda mais uma das carências mais prementes. Como resultado, a capacidade de um país permanecer à frente do cenário global de tecnologia é severamente limitada.
Depois, há a questão do custo. Os salários estão fora de controle, assim como o custo de vida. Muitos engenheiros estão cientes do problema e o usam a seu favor, como deveriam. Mas esses problemas continuam a se alimentar como um círculo vicioso. Isso, claro, afeta os negócios, principalmente as startups, que acabam precisando de uma quantia absurda de capital para pagar tudo isso.
Há uma grande oportunidade para as empresas de tecnologia mudarem sua mentalidade sobre gestão. O primeiro passo é os fundadores contratarem e se cercarem de pessoas que abraçam a gestão e pensam nos negócios por meio de responsabilidade e lucros e perdas. Recrute líderes que sejam gerentes experientes ou busquem apoio de um coach de gestão ou empresa de consultoria. Quando a empresa acha que precisa de outro engenheiro, deve parar e considerar se o que realmente é necessário é um gerente para tirar mais proveito dos engenheiros existentes.
Em segundo lugar, os líderes devem se concentrar no desenvolvimento e gerenciamento de talentos existentes, como combinar funcionários com as oportunidades de crescimento certas, reorganizar equipes, estabelecer metas e responsabilizar líderes e funcionários por alcançá-las.
É uma mudança de paradigma que levará tempo. Obviamente, as empresas que implementarem uma melhor gestão não mudarão o foco do problema da noite para o dia.
No entanto, a cultura do local de trabalho como a conhecemos hoje se originou e evoluiu a partir de apenas algumas empresas. Se, na próxima década, mais negócios bem administrados no estilo Amazon forem construídos, isso mudaria completamente a cultura das startups ou negócios tradicionais e, consequentemente, como eles são administrados, a indústria e o país em geral.
