Klarna está apresentando um conjunto de novos recursos, incluindo uma ferramenta de pesquisa de imagens com tecnologia de IA chamada Shopping Lens. A empresa também está lançando vídeos de compras na Europa, digitalização de produtos nas lojas, um novo programa de reembolso e reembolsos expressos, entre outros novos recursos.
O novo Shopping Lens permite que os usuários tirem fotos dos itens e estilos que veem para que possam saber rapidamente onde comprá-los. O recurso pode identificar visualmente mais de 10 milhões de itens, como roupas e eletrônicos, e combiná-los com mais de 50 milhões de ofertas de lojas na ferramenta de busca e comparação do aplicativo. A partir daí, você pode comparar preços e avaliações de varejistas. Os usuários também verão itens semelhantes ao produto do qual tiraram a foto. O Shopping Lens está disponível nos Estados Unidos, Reino Unido, Alemanha, Suécia, Dinamarca e Noruega.
Os vídeos de compras, lançados nos Estados Unidos em outubro de 2022, agora estão disponíveis no Reino Unido, Alemanha e Suécia. Com o lançamento dos vídeos de compras, Klarna queria ir além de ser apenas um aplicativo de pagamentos para se tornar um lugar onde os consumidores descobrem itens e influenciadores promovem produtos. O mecanismo de recomendação do aplicativo oferece aos usuários uma experiência de vídeo personalizada. Klarna observa que o tempo médio de visualização nos Estados Unidos aumentou 60% e as taxas de cliques aumentaram 25% com o lançamento dos vídeos.
Além disso, Klarna está introduzindo um recurso que dá aos usuários acesso a informações do produto quando estão em uma loja física, digitalizando o código de barras do item em busca de avaliações de clientes, para ver se pode haver cores ou variantes diferentes disponíveis on-line ou se podem encontrá-lo para um preço mais barato em outro lugar. A digitalização na loja está disponível em Reino Unido, EUA, Suécia, Alemanha, Dinamarca e Noruega.
Quanto ao novo programa de cashback, os compradores no Reino Unido agora podem receber até 10% de volta no total da compra ao escolherem Pagar agora, Pagar em 3 ou Pagar depois em caixas de varejistas com ofertas ativas. Os usuários podem solicitar um desconto em sua próxima compra ao finalizar a compra com Klarna, em tempo real ou no aplicativo. Klarna planeja implementar o programa de cashback em mais mercados no futuro.
Klarna também lançou uma solução de login único que permitirá uma experiência de login e checkout mais integrada nos varejistas participantes, o que significa que os usuários não terão mais que criar e lembrar vários nomes de usuário e senhas. Varejistas de todo o mundo agora podem integrar a experiência, afirma a empresa.
O novo conjunto de recursos inclui uma loja de cartões-presente no aplicativo Klarna que incluirá uma seleção de opções de cartões-presente de varejistas que os usuários podem comprar usando Klarna. Além disso, a empresa está lançando reembolsos expressos em devoluções qualificadas quando as compras são feitas usando Klarna Interest-Free Pay in 3 no Reino Unido ou Klarna Interest-Free Pay in 4 nos EUA. Com este lançamento, Klarna pré-emitirá um reembolso quando os clientes fornecem um número de rastreamento válido.
Por fim, a Klarna está a lançar filtros de sustentabilidade para ajudar os compradores a comprar de forma mais consciente, juntamente com um painel de compras consciente que oferece aos clientes acesso a produtos orientados para a sustentabilidade.
