Depois que um cliente proeminente reclamou que a Carta estava fazendo mau uso das informações que lhe foram confiadas, assustando muitas das dezenas de milhares de outros clientes da Carta no processo, a Carta está saindo do negócio que lhe causou problemas com o cliente.
O cofundador e CEO da Carta, Henry Ward, postou no Medium faz pouco que: “Como temos os dados, se comercializarmos produtos secundários, as pessoas sempre se preocuparão com o fato de estarmos usando os dados, mesmo que não estejamos. É por isso que decidimos priorizar a confiança e sair do negócio comercial secundário.”
É uma reviravolta dramática para a Carta, que originalmente se concentrava em software de gerenciamento de tabelas de capitalização, mas com o tempo começou a evoluir para uma "bolsa de valores privada para empresas" para acessar a rede de empresas e investidores que já usam sua plataforma e onde você tenha ideias. A grande ideia era tornar-se o agente de transferência, corretora e câmara de compensação de todas as transações de private equity do mundo.
Embora a mudança tenha tornado a Carta mais valiosa aos olhos de seus financiadores de risco, afinal, uma empresa precisa crescer! – colocou a Carta numa posição perigosa depois de um CEO finlandês, Karri Saarinen, ter publicado no LinkedIn que a Carta estava a utilizar informações sobre a base de investidores da sua empresa para tentar vender as suas ações a compradores externos sem o conhecimento ou consentimento da empresa.
escreveu Saarinen, cuja empresa de software de gerenciamento de projetos linear Ele tem quatro anos e é cliente da Carta: “Como fundador, me senti péssimo porque a Carta, em quem confio para administrar nossa tabela de capitalização, agora está entrando em contato frio com nossos investidores para vender ações da Linear a seus compradores, sem divulgá-los”. Saarinen continuou: “Eles nunca nos contataram (seu cliente) para iniciar uma carteira de pedidos de ações da Linear. O investidor contactado é um membro da família cujo investimento nunca publicámos em lado nenhum. Nós e eles nunca optamos por qualquer tipo de venda secundária. No entanto, a Carta Liquidity encontrou seu e-mail e descobriu que eles possuíam ações da Linear.”
Enquanto Ward se desculpou publicamente com Saarinen, culpando um funcionário desonesto que “violou nossos procedimentos internos e ultrapassou os limites para alcançar clientes que não deveriam”, Saarinen continuou a discussão publicamente, dizendo que havia identificado vários outros fundadores cujos investidores também foram contatados por representantes da Carta sem o seu conhecimento.
Em sua última postagem, Ward minimizou os impactos do fim do comércio secundário na Carta, dizendo que a receita derivada da prática é minúscula em comparação com outras ofertas comerciais da Carta. De acordo com Ward, o negócio de capitalização da Carta "é de cerca de US$ 250 milhões por ano, a administração de fundos é de cerca de US$ 100 milhões, Capital privado é de cerca de 20 milhões de dólares e o negócio de comércio secundário é de cerca de 3 milhões de dólares. Carta, acrescentou ele, fez um “trabalho decente construindo o negócio de cap table, um bom trabalho gerenciando fundos (mas sentindo as dores do crescimento) e um péssimo trabalho no negócio secundário”.
Além disso, continuou ele, ter dados valiosos de clientes que outros não têm não é o superpoder que os outros podem pensar; certamente não, se a Carta pretende ser um bom participante no ecossistema da empresa privada.
Num tom humilde, Ward escreveu que “TODAS as minhas ideias de liquidez (leilões, correspondência com investidores, negociação secundária, ofertas públicas de aquisição) não funcionaram. “Posso não ser o empresário capaz de resolver este problema.” Na verdade, ele continuou: “A carta pode não ser a empresa que pode resolver este problema. Muitas pessoas pensam que estamos em melhor posição para resolver a liquidez porque temos dados da tabela de capitalização. Mas esse mesmo argumento é usado para produtos de dados. As pessoas dizem: 'Você tem todos os dados, então deveria fechar o Pitchbook!' Mas é precisamente porque Temos os dados, não podemos usá-los. São os dados dos nossos clientes, não nossos. É por isso que em dez anos a Carta nunca lançou um produto de dados. Eu uso o Pitchbook quando pesquiso uma empresa antes de me encontrar com o CEO.”
“Ter dados reais no terreno não é uma vantagem se não pudermos utilizá-los. E é uma desvantagem se as pessoas pensam que o usamos”, acrescentou Ward.
Para crédito da Carta, a decisão de se retirar do negócio de vendas secundárias veio rapidamente; Carta também parecia ter pouca escolha, já que muitos fundadores ameaçaram transferir os negócios de suas startups para outro lugar após os acontecimentos.
Como escreveu o fundador Sim Desai da startup de serviços financeiros Hiive no LinkedIn, Carta aparentemente abusou da confiança de Linear (possível de consertar) e de sua falta de experiência (difícil de consertar), Carta enfrenta outro conflito impossível entre os dois modelos de negócios. Mesmo que não utilizem as informações confidenciais de seus clientes, o que atrapalhará é a ótica de uma possível violação.”
Resta saber como a medida afetará a avaliação da própria Carta.
