Gabbiano – Il manager “Gabbiano”

Che tipo di manager è il Gaviota? Un esempio comune: il capo scopre che i dipendenti sono perplessi da un problema e decide che è ora di intervenire. Ma invece di prendersi il tempo per trasmettere e chiarire i punti chiave per lavorare insieme al team per trovare una soluzione praticabile, urla e lancia ordini stereotipati, poi scompare improvvisamente, lasciando i dipendenti a ripulire il disordine.

I manager di Seagull interagiscono con i dipendenti solo quando c'è un incendio da spegnere. Quindi si precipitano dentro e fuori dalla situazione, e prestano così poca attenzione al loro approccio, che peggiorano le brutte situazioni frustrando e alienando coloro che ne hanno più bisogno.

Il gestore del gabbiano è un profilo sempre più comune nel mondo del lavoro di oggi. Le aziende appiattiscono il proprio modello organizzativo in risposta ai cambiamenti competitivi dovuti alle nuove tecnologie, alle normative e all'espansione del commercio globale, distruggendo i livelli di gestione. I restanti manager hanno più autonomia, responsabilità e più persone da gestire. Ciò significa che hanno meno tempo e meno responsabilità per concentrarsi sullo scopo principale del loro ruolo: gestire le persone.

Mentre ci sono sempre stati alcuni gestori di gabbiani sul posto di lavoro, il recente appiattimento delle organizzazioni sta riproducendo questo profilo a un ritmo rapido.

È facile individuare un manager di gabbiani quando sei sul lato ricevente del "loro picchiata", ma il manager gracchiante spesso non è consapevole dell'impatto negativo di questo comportamento.

Nella stragrande maggioranza delle organizzazioni, il management non è formato per rilevare l'impatto profondo e negativo che questi manager hanno sull'organizzazione e sui profitti. Gli stessi individui con l'autorità di alterare il corso della cultura di un'organizzazione non hanno le capacità che li spingerebbero a farlo.

Esistono indicatori specifici che offrono una visione più ampia di qualcosa che viene percepito a livello individuale, ma se osservati a livello di mercato globale, aumentano la consapevolezza dell'impatto.

1. I dipendenti il ​​cui manager usa spesso comportamenti simili a quelli dei gabbiani hanno il 30% in più di probabilità di sviluppare malattie coronariche rispetto ai dipendenti di un manager che usa raramente questi comportamenti.
2. Negli Stati Uniti, più di due terzi dei dipendenti stanno valutando la possibilità di lasciare il lavoro attuale, e questo implica perdite annuali di oltre 360 ​​miliardi a causa dell'insoddisfazione dei dipendenti.

D'altra parte, dobbiamo tenere a mente che non è facile essere al comando.

1. Solo il 21% delle persone è disposto ad accettare il lavoro del proprio capo.
2. Alla domanda su dove dovrebbero concentrarsi, i manager rispondono in modo schiacciante, "la linea di fondo", ma spesso vengono licenziati per abilità di persone povere.

Ma la vera domanda non è se sei un gestore di gabbiani, ma quando sei un gestore di gabbiani? Sarebbe semplice classificare i manager come "giusti" o "sbagliati". Non è così in bianco e nero.

La realtà è che siamo tutti potenzialmente il problema. Ognuno di noi è un gestore di gabbiani in alcune situazioni e con alcune persone. La vera sfida sta nel capire dove le tendenze dei gabbiani di un professionista si rivelano a livello personale, al fine di librarsi più in alto e sradicare le influenze negative del comportamento dei gabbiani.

Scott Adams sperimentato in prima persona. Dopo più di 20 anni di derisione della cultura manageriale attraverso il suo fumetto di successo DilbertAdams decise di gestire e gestire a distanza un ristorante di cui era comproprietario per anni. La sua incursione nell'aspro mondo del management è stata umiliante ed è stato onesto riguardo alle sue carenze nel mondo reale.

"Sono abbastanza sicuro di aver ceduto a... volare di tanto in tanto e di smettere", ha ammesso Adams.

E il titolo di gestore del gabbiano non è riservato solo a chi formalmente gestisce gli altri. Che tu sia un ingegnere, un manager esperto o un principiante che scala la scala aziendale, sii critico con te stesso per le situazioni in cui ti comporti come un gabbiano nella gestione. La chiave per superare la gestione dei gabbiani è affrontare le sfide quando sono abbastanza grandi da poter essere viste, ma ancora abbastanza piccole da poter essere risolte.

Virtù di un ottimo manager

I responsabili di team eccellenti sono coloro che portano le persone ai massimi livelli di prestazioni e soddisfazione sul lavoro. Di solito hanno 3 caratteristiche o abitudini corrispondenti.

1. Aspettative chiare. Stabilire aspettative chiare garantisce che gli sforzi dei dipendenti vengano spesi per le cose giuste nel modo giusto. Ciò significa sapere cosa è richiesto al dipendente, come verranno valutate le sue prestazioni in futuro e raggiungere un accordo e l'impegno a lavorare per raggiungere gli obiettivi prefissati. C'è una grande differenza tra dire a qualcuno cosa ci si aspetta da lui e assicurarsi che comprenda appieno quello che sta per fare.
2. Comunicazione costante. Una comunicazione costante richiede l'osservazione di ciò che dicono e fanno i responsabili e di parlare apertamente con loro del loro lavoro. L'interazione di un manager con il proprio team fornisce le risorse, la guida e il riconoscimento di cui hanno bisogno per avere successo. La comunicazione è efficace quando è frequente e in modo comprensibile.
3. Commenti costruttivi. Una risposta costruttiva e di impatto può essere fornita solo quando viene prestata un'attenzione particolare alle prestazioni di ciascuna persona, mentre viene offerto enfasi per una risposta costruttiva. Il feedback costruttivo spinge il team a nuovi traguardi rafforzando positivamente gli sforzi di successo e riallineando gli sforzi che vanno fuori strada.

Queste abitudini, o virtù dei top manager, sono agli antipodi delle tre caratteristiche distintive di un manager di gabbiano: piombare, strillare e lanciarsi.

Mentre il manager del gabbiano crea la necessità di "balzare e raddrizzare la squadra", l'ottimo manager fa andare tutti nella giusta direzione fin dall'inizio assicurandosi che le aspettative siano chiare.

Mentre la rara visita del gestore del gabbiano è riconosciuta dal numero di strilli, quello eccellente mantiene una comunicazione costante.

Mentre il manager del gabbiano gestisce le prestazioni della sua squadra scaricando tutti in modo disordinato, l'eccellente manager tiene traccia delle prestazioni, assicurando che il feedback positivo e negativo venga fornito in piccole dosi digeribili.

mettendo tutto insieme

Le organizzazioni grandi e piccole hanno una stranezza comune tra quelle di maggior successo. Vanno oltre le tradizionali strategie di successo (forza del marchio, leadership strategica, innovazione tecnologica, servizio clienti, ecc.) per sfruttare la loro risorsa più importante: le persone.

Poche organizzazioni riconoscono fino a che punto i manager sono i destinatari della cultura di un'azienda, e ancora meno lavorano in modo coerente, attraverso programmi di formazione e coaching, per garantire che i loro rappresentanti, questi manager, abbiano le conoscenze e le competenze che motivano i dipendenti a lavorare, sentirsi soddisfatti e ama il loro lavoro.

Le persone possono entrare a far parte delle aziende, ma possono lasciare le cose ai capi. Nessuno influenza il morale e la produttività di un dipendente più del suo supervisore. È così facile. Trovare un gestore di gabbiani non deve essere autorizzato a fermare il proprio sviluppo personale.

Come affrontare la gestione Gaviota

Dipende dal tipo di lavoro. Se si tratta di un tipo di gestione ambientale, miglioramento della qualità o formazione del personale in cui è disponibile molta indipendenza, l'approccio migliore per trattare con il gestore del gabbiano è ascoltarlo pazientemente e poi ignorarlo. Finché la sua conoscenza o pianificazione su queste questioni è preziosa, il manager del gabbiano ha poco da dire sull'area di responsabilità.

Ma nei casi in cui il gestore del gabbiano interferisce con le prestazioni, è importante incontrarlo e articolare chiaramente il problema durante quell'incontro, facendogli sapere che stanno creando barriere e problemi.

Se la situazione è davvero brutta, potresti dover essere assertivo durante l'incontro. Molto probabilmente, ci vorrà più di una riunione per risolvere i problemi. Non dimenticare che i manager di Seagull pensano di essere la persona più importante dell'organizzazione. Può essere molto difficile comunicare con loro.

Ogni manager dovrebbe cercare di evitare di cadere nelle pratiche dei gabbiani. Non c'è niente di più demoralizzante per il personale di uno stile di gestione che incute poco rispetto per i subordinati, alimentando le fiamme dell'esasperazione e mettendoli in una posizione in cui hanno poco rispetto per il manager.

Una delle migliori abilità per evitare di essere un gabbiano è ascoltare. Se stai ascoltando, non dovresti parlare. E quando ascolti, i subordinati si sentono apprezzati ed è probabile che anche il manager impari.

Hai visto gestori di gabbiani? Condividi le tue esperienze come commenti qui sotto, così tutti impariamo da quelle situazioni.