A capacidade de alugar todo tipo de coisa é um passo lógico na evolução para uma economia de assinaturas, mas alugar hardware não era necessariamente uma prioridade para as startups até o COVID-19 chegar.
Antes da pandemia, uma etapa comum no processo de integração em muitas startups financiadas por capital de risco envolvia funcionários que visitavam a Apple Store mais próxima com um cartão de crédito da empresa para que pudessem comprar um novo laptop.
Essa prática parou quando os escritórios fecharam e, como os prédios ficaram vazios, todos aqueles laptops, desktops, monitores grandes e cadeiras de escritório começaram a parecer um desperdício de dinheiro. Ao mesmo tempo, ficou claro que o trabalho remoto veio para ficar e que enviar equipes para outro país era caro.
Trabalhar em casa durante a pandemia criou ventos favoráveis para as locadoras de hardware. Mas mesmo com a perspectiva de um retorno híbrido aos escritórios, há motivos para alugar não apenas software, mas também laptops, telefones ou até móveis. O que a startup deve fazer em seu estágio inicial?
OPEX versus CAPEX
"Não compre, alugue", lê-se na mensagem de emenda, uma startup. Mas agora que o SaaS é mainstream, por que isso precisa ser dito? Porque emenda não vende assinaturas de software; aluga hardware para uma variedade de clientes, incluindo startups.
Do ponto de vista financeiro, há uma diferença fundamental entre comprar e alugar: o primeiro é uma despesa de capital; este último uma despesa operacional. Em alguns lugares, isso faz uma grande diferença quando se trata do valor do imposto sobre valor agregado que uma startup pode deduzir.
O país de origem de emenda, Espanha, é um dos lugares onde o aluguel de hardware é fiscalmente vantajoso para as startups. Este aspecto é menos relevante nos Estados Unidos, onde um especialista Paulo Branco Ele disse: "Eu não vi a conversa surgir do ponto de vista fiscal neste país."
Bianco é o CEO da Finanças de grafite, que fornece às startups contabilidade terceirizada e suporte ao CFO. Mas a maioria de seus clientes "deve pouco ou nenhum imposto" porque "startups apoiadas por capital de risco em modo de crescimento ainda não são lucrativas", disse ele. Se alugar hardware faz sentido para eles, não faz por causa das deduções fiscais.
Se houver razões financeiras para uma startup não comprar seu hardware, "seria mais sobre gerenciamento de fluxo de caixa", disse Bianco. Mas a descapitalização é uma grande preocupação "para empresas em estágio inicial onde o dinheiro é um recurso escasso" ou "se a quantidade de hardware que está sendo comprada for importante para o negócio".
Acrescente opções como crédito e BNPL, e parece que a principal vantagem do leasing de hardware pode não ser financeira. "Para as empresas que levantaram dinheiro, é definitivamente mais uma questão de economizar tempo", disse Bianco.
mantendo-o simples
A eficiência é um fator chave de sucesso para startups e também é a estrutura através da qual se pode olhar para o aluguel de hardware.
De acordo com o chefe da área digital emenda, Francisco Chaves, a locação de hardware começa a ganhar relevância após 10 funcionários. Abaixo desse limite, as startups podem achar mais fácil comprar hardware.
As coisas mudam quando a equipe cresce, principalmente se ela se espalha, disse Chaves, e, por exemplo, emenda está enviando dispositivos por toda a Europa.
“Em um mundo de trabalho remoto, vejo muito valor em um serviço gerenciado que pode facilitar a entrada e saída dos funcionários, equipando-os com sua equipe a tempo, já configurado e pronto para começar desde o primeiro dia ”, disse Bianco. “O tempo é o recurso mais valioso em uma startup, portanto, se os funcionários remotos puderem começar a trabalhar com mais rapidez e facilidade, posso ver as empresas pagando um prêmio por isso.”
Equipes remotas são um foco central para Primeira base, cuja missão é ajudar seus clientes a "configurar, gerenciar e recuperar todos os equipamentos físicos que seus funcionários remotos precisam para realizar um ótimo trabalho de qualquer lugar". Isso inclui hardware e uma plataforma de software para gerenciá-lo.
“A habilitação bem-sucedida de trabalhadores remotos requer software que se conecte com sistemas de RH, sistemas de provisionamento de TI, ferramentas SaaS e muito mais”, escreveu o sócio da a16z, David Ulevitch, quando a empresa de capital de risco investiu na rodada de financiamento da Série A de 13 milhões de dólares de Primeira base Abril passado. "A plataforma Primeira base lida com tudo isso para empresas com apenas alguns cliques.”
Essas camadas de suporte, gerenciamento e integração são um dos principais diferenciais para os clientes, em comparação com a simples compra de hardware. É também por isso que esta categoria é conhecida como "Hardware as a Service" ou HaaS.
telefone fixoA , com sede em Berlim, é outro player nesta categoria, com um ponto de vista adicional: seu negócio é “mobile as a service”. “telefone fixo descreve a sua oferta como um balcão único, com o serviço abrangendo não só o aluguer de smartphones e tablets (novos ou recondicionados), mas também a administração e gestão abrangendo as necessidades de suporte, incluindo a gestão de reparações/substituições.”
Isso retorna a um modelo baseado na simplicidade: uma vez que uma startup atinge um determinado tamanho, provavelmente faz mais sentido comprar um seguro integrado e não ter que lidar com uma reclamação toda vez que um dispositivo precisa ser substituído.
Facilitando o crescimento rápido
Além da economia de tempo, os clientes de aluguel de hardware estão interessados no fato de ser flexível e escalável, disse Chaves. Isso pode ser porque eles têm períodos de pico, por exemplo, uma empresa que precisa de máquinas poderosas para fazer muita reprodução de vídeo, mas apenas de vez em quando.
O aluguel de hardware é particularmente relevante quando as empresas antecipam necessidades, pois, por exemplo, estão abrindo uma divisão em um novo mercado. O HaaS pode ajudá-los a evitar grandes gastos únicos, bem como possíveis problemas na cadeia de suprimentos.
Uma cadeia de suprimentos disruptiva também pode ser um benefício para startups que estão contratando de forma gradual, mas rápida. Nesse caso, eles podem notificar seu provedor sem ter que pagar imediatamente. Como exemplo, Chaves cita clientes para os quais emenda está atualmente procurando por dispositivos em antecipação às necessidades futuras.
Em um contexto de acirrada competição por talentos, fornecer aos funcionários hardware novo e, consequentemente, de alto custo também pode ser um benefício, muito mais do que uma política de BYOD (Bring Your Own Device).
Para novos contratados com fortes preferências tecnológicas, um dispositivo escolhido pela empresa pode ser uma compensação em comparação com a capacidade de "trazer seu próprio ambiente de trabalho", uma tendência conhecida como BYOE (Bring Your Own Environment). Isso é algo que os provedores de aluguel estão preparados para resolver.
Para entender melhor, você pode observar um dos clientes da emenda, streamloots. A startup com sede na Espanha, distribuída globalmente, tem como alvo um mercado para comprar interações de transmissão ao vivo em tempo real com muitos jogadores em sua própria equipe. A especialista em pessoas Hortensia Espiritu destacou que “50% dos nossos colaboradores têm perfil técnico. Eles geralmente se preocupam com as especificações de seus dispositivos e os sistemas operacionais instalados neles, por isso é importante que nos adaptemos."
Para assegurar-se de que emenda conhecer as especificações de tecnologia preferidas dos funcionários, streamloots Comece essas conversas com eles desde o início, disse Espiritu. “As conversas com os técnicos sobre seus futuros aparelhos começam na primeira entrevista do processo seletivo e são concluídas quando eles assinam a oferta de trabalho.”
“Para esses perfis”, continua Espiritu, “tentamos ter todas as informações com pelo menos duas semanas de antecedência”. Mas sim streamloots não o faça, emenda oferecer ajuda: a capacidade de substituir um dispositivo por outro sem penalidades faz parte de sua proposta de valor.
Dispositivos recentes podem ajudar a atrair talentos, mas também se tornam uma vantagem competitiva para retenção. Ao trabalhar com tecnologia, um recente tweet viral que ele brincou dizendo: "É mais fácil conseguir um novo emprego do que ficar tempo suficiente para atualizar seu laptop."
O leasing de hardware pode tornar as renovações e atualizações mais frequentes, mantendo as preocupações ambientais em mente. “Os dispositivos devolvidos são recondicionados após uma limpeza de dados certificada e podem ser usados em um segundo ciclo de vida. Caso contrário, reciclaremos o dispositivo. telefone fixo no seu site
Não se trata apenas de recondicionamento de dispositivos devolvidos; dispositivos alugados também são frequentemente usados novamente. Por exemplo, o fornecedor alemão Grover ele diz a sua Clientes B2B quem aluga «novos e tão bons quanto novos produtos".
Essa economia circular não é apenas mais sustentável, mas também ajuda a manter os preços dos aluguéis baixos. Quem já participou de um evento comercial sabe que o aluguel de equipamentos Não é novo. Mas quando se tratava de tecnologia, costumava ser muito mais caro do que ter o mesmo hardware por um período de tempo. Mas uma rápida olhada na página do consumidor de Grover mostra que este não é mais o caso, para não mencionar a opção de comprar o aparelho após um determinado número de meses.
Considerações de segurança
Há um forte impulso por dispositivos recondicionados no mercado consumidor, mas isso ainda pode gerar preocupações de segurança para algumas startups.
Dependendo do seu perfil de ameaça e do tipo de dados que você coleta, você pode preferir possuir seu hardware de forma definitiva e perpétua. Se você ainda estiver interessado em alugar, pode pedir ao fornecedor que não envie os dispositivos usados e não renove o entregue após o uso.
Se o controle exclusivo de seus dispositivos for fundamental, eles também podem fornecer aprimoramentos, como a limpeza remota de um dispositivo que foi roubado.
De maneira mais geral, a camada de plataforma que acompanha o aluguel de hardware pode ajudar a acompanhar onde os dispositivos estão e com quem. Essa necessidade ficou mais clara com o trabalho remoto, disse Chaves. À medida que as startups perderam a capacidade de controlar visualmente seu hardware, começaram a exigir o tipo de gerenciamento de dispositivos que as empresas já usavam internamente.
Regulamentos como o GDPR da Europa e a Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia (CCPA) também significam que as necessidades de startups e grandes corporações são mais semelhantes do que costumavam ser.
Critério de Selección
El tipo de gestión de dispositivos que se requiere debe influir en la elección de un proveedor, tal vez en segundo lugar a su ubicación y la de los empleados: el envío de dispositivos a países lejanos o incluso al Reino Unido posterior al Brexit aún puede ser um desafio. Mas depois de reduzir, você também pode considerar a gama de serviços que ajudam a expandir os negócios.
Por exemplo, HaaS é apenas um componente do que emenda esperança de alcançar. Sua missão é “melhorar o acesso à tecnologia”, e isso pode adquirir diferentes modalidades de suporte, como gerenciamento de licenças, treinamento e serviços de consultoria.
“Não prevíamos que muitos de nossos clientes estariam procurando conselhos sobre o que comprar”, disse Chaves. "Em vez de pedir dispositivos e quantidades específicos, eles podem perguntar o que comprar para 12 vendedores ambulantes, dois desenvolvedores e um editor de vídeo."
emendu ele teve que adaptar e treinar adicionalmente sua equipe para garantir que eles tivessem uma compreensão completa das opções de tecnologia e hardware disponíveis, que incluem computadores e dispositivos móveis, mas também fones de ouvido e acessórios de realidade virtual.
A assessoria de vendas pode não ser necessária para startups que já conhecem suas necessidades. Mas se eles não estiverem muito claros, eles vão querer ter certeza de que seu provedor de aluguel de hardware pode ir além e aconselhá-lo sempre que uma nova locação, bem como atualizações e versões anteriores, estiverem sendo consideradas. Isso também pode permitir que você teste o hardware que você não tem certeza se vale o investimento, sem correr riscos financeiros.
