A saúde digital tornou-se uma realidade durante a pandemia de Covid-19, fornecendo uma maneira socialmente distanciada para as pessoas usarem aplicativos, smartphones, dispositivos vestíveis e serviços da web para se conectarem com médicos e gerenciarem muitas outras tarefas que anteriormente exigiam uma presença física. Isso abriu a porta para uma série de outras ferramentas online entrarem na conversa com a promessa de oferecer aos usuários não apenas uma alternativa, mas um serviço potencialmente melhor do que eles poderiam ter experimentado sem ele. Uma startup chamada não – que criou um mecanismo de recomendação para ajudar as pessoas a escolher benefícios, bem como um assistente digital no estilo RPA para ajudar os usuários a navegar na administração de seguros, clínicas e locais de trabalho, especialmente quando necessário fazer reivindicações – fechou uma rodada de 55 milhões de dólares.
A rodada de ações Série C está sendo liderada pela ICONIQ Growth (o VC fazendo investimentos em estágio posterior em nome de vários escritórios familiares para líderes de tecnologia de alto perfil como Chan Zuckerberg), com Transformation Capital, Felicis Ventures e SemperVirens. Iconic, Felicis e SemperVirens são investidores anteriores, enquanto Transformation é um novo investidor nesta rodada.
Sina Chehrazi, cofundadora e CEO da não, deu uma faixa relativamente ampla para a avaliação atual, entre US$ 500 milhões e US$ 750 milhões. A empresa confirmou que dobrou sua avaliação desde a última rodada.
Esses números, por serem apenas avaliações em papel, são mais úteis como marcador do crescimento de não. Chehrazi explica que ele e o cofundador Akash Magoon (que é o CTO) criaram não para preencher o que eles viam como uma lacuna de informação no setor de saúde, particularmente no sistema privatizado dos EUA.
No ano passado, disse ele, cerca de 600,000 pessoas pediram proteção contra falência devido a problemas de saúde, o que significa que foram prejudicados por custos e como gerenciá-los. “E muitos deles, 63%, tinham seguro”, observou. Parte do problema é a falta de informação sobre como tirar o máximo proveito de uma política, combinada com o fato de que os custos de saúde estão subindo vertiginosamente.
"Vivemos em um mundo onde se você for a um hospital do lado direito ou esquerdo de uma rua, poderá pagar uma quantia diferente de dinheiro pelo mesmo procedimento", disse ele.
Embora reconheça que muito disso também é institucional e deve caber aos legisladores, pois tratam dessas questões, o não, disse ele, está "resolvendo a dor de hoje, ajudando as pessoas a escolher os planos certos e usá-los".
Os legisladores ainda têm um longo caminho a percorrer para tornar os cuidados de saúde acessíveis e utilizáveis por mais pessoas nos EUA, mas já tomaram medidas para tornar uma exigência legal para os médicos serem mais transparentes sobre custos e dados de cuidados de saúde. que forneceu um ponto de entrada para empresas como não (e outras empresas de tecnologia de saúde) aproveitam isso para seus algoritmos.
Consumidores individuais usam o mecanismo de recomendação algorítmica encontrado com RPA de não. Mas os clientes de não são empresas, contratando para fornecer seu mecanismo (e aplicativo) a seus funcionários, tanto para ajudá-los a determinar quais benefícios eles devem obter, com base em seu histórico médico e outros fatores, como são médicos existentes e em quais redes estão. Se as reivindicações forem feitas posteriormente, ajude as pessoas a descobrir como gerenciá-las para aproveitar ao máximo seus direitos.
Chehrazi disse que não também vem contratando seguradoras, nas quais empresas maiores estão se apoiando para dar mais transparência aos funcionários como parte de seu pacote de serviços.
Mais importante, ele disse não não tem a intenção de se tornar um provedor de seguros, descrevendo o papel da empresa como mais parecido com um "Turbo Tax" para administrar benefícios, ajudar e ganhar dinheiro apenas com esse serviço. Ele contata como B2B e cobra uma mensalidade fixa por usuário, independentemente da frequência de uso do serviço, portanto, não há incentivo embutido no modelo para incentivar mais ou menos uso.
No nível básico de crescimento por usuário, a empresa viu sua receita crescer 7 vezes desde o ano passado e crescerá mais 3 vezes este ano, disse Chehrazi. Ele não revela o número de clientes, mas disse que trabalha tanto com grandes empresas quanto com empresas com até 50 funcionários. Com o tempo, também lançará um produto destinado a freelancers e empresas independentes que possam querer usar seu sistema de recomendação, embora não esteja claro se será vendido através das empresas onde essas pessoas contratam ou diretamente para essas pessoas.
Com o tempo, não expandiu-se além dos cuidados de saúde para fornecer referências e assistência administrativa para outros benefícios que as organizações fornecem aos funcionários, incluindo seguro de vida, planejamento financeiro (por exemplo, em torno de pensões ou para aqueles que usam seus salários para pagar empréstimos estudantis regularmente) e serviços auxiliares, como assistência médica saúde e bem estar.
“Acreditamos que o excepcional crescimento e adoção de não em pouco mais de dois anos é uma verdadeira prova da força da plataforma baseada em dados sofisticados e da crescente necessidade do mercado. É cada vez mais crítico que os funcionários estejam equipados com ferramentas eficazes e orientadas por dados para tomar decisões de benefícios mais informadas, tanto na inscrição quanto ao longo do ano ”, disse Caroline Xie, sócia geral da ICONIQ Growth, em comunicado. “Estamos muito satisfeitos em continuar apoiando a equipe em não à medida que expandem sua missão.”
“Investir no futuro dos benefícios é extremamente importante, especialmente porque o cenário da saúde e as expectativas dos consumidores estão mudando tão rapidamente”, acrescentou Mike Dixon, sócio-gerente da Transformation Capital. “não integrou com sucesso a inteligência artificial em toda a experiência de benefícios, criando uma plataforma orientada ao consumidor que elimina a confusão e o estresse relacionados aos benefícios, ao mesmo tempo em que resolve um enorme desafio enfrentado por quase todas as empresas e seus funcionários".
