Os anos de 2020 e 2021 assumem um dos maiores desafios para o setor da moda em toda a sua história. A indústria deve se adaptar a novas medidas, mudanças nas demandas do mercado e uma crise econômica que afetará suas receitas e perspectivas de crescimento.
De acordo com as perspectivas da indústria, 2021: o novo relatório de regras de varejo, da Deloitte, o setor enfrenta dois grandes desafios que devem ser enfrentados para impulsionar sua recuperação após a pandemia. Por um lado, a digitalização dos seus canais off-line bem como a otimização das vendas online, e por outro lado, temos a experiência do cliente, onde ambas estão condicionadas por uma constante mudança de hábitos de consumo e visam aumentar a rentabilidade .
Durante a pandemia, houve uma grande expansão dos mercados e do comércio eletrônico. Devido às restrições destinadas a impedir a propagação do COVID-19 e aos diferentes períodos de confinamento, este modelo de negócio cresceu exponencialmente, tornando-se o grande protagonista do mundo da moda na era pós-COVID-19. Da mesma forma, o nível de confiança dos consumidores em relação às visitas físicas às lojas foi bastante afetado pelo risco envolvido, o que também beneficiou esse crescimento.
Qualquer atividade em que seja difícil manter o distanciamento social foi bastante afetada e as lojas físicas não foram exceção. Esse fato levou os varejistas a buscarem soluções em tecnologia e inovação capazes de devolver aos consumidores a confiança em sua segurança e saúde enquanto estão dentro desses espaços, para que esses negócios possam operar normalmente, uma vez que as restrições não são tão rígidas .
Apesar disso, durante os curtos períodos em que as restrições não eram tão rígidas, como nos feriados de fim de ano, a demanda para visitar fisicamente as lojas era alta, como evidenciado pelo alto volume de pessoas que frequentava os shoppings durante este período. Por este motivo, e para continuar a oferecer uma experiência segura e atrativa, é fundamental que os retalhistas continuem a procurar novas formas de inovar e de se conectar com o seu público-alvo nas suas lojas, oferecendo uma experiência digitalizada, personalizada e segura a cada cliente.
Neste contexto, na Beabloo comercializamos o Interaction Care, possui soluções tecnológicas certificadas pela Intel® Market Ready Solution, para garantir que as instalações são seguras para o COVID-19 através da implementação de um sistema de controlo de temperatura corporal, controlo de ocupação e sistema de detecção de máscaras que também fornecem métricas destinadas a melhorar a forma como essas lojas físicas são gerenciadas. Tudo isso respeitando a privacidade das pessoas, já que o sistema não armazena dados pessoais.
A solução baseada na utilização de sensores nestes espaços disponibiliza dados anónimos que são armazenados e posteriormente analisados para ajudar a otimizar o espaço e melhorar a experiência de compra.
As soluções de sinalização digital de varejo são usadas para controlar o acesso à loja, evitar aglomerações e oferecer conteúdo personalizado, além de lembrar aos clientes a necessidade de seguir as diretrizes de segurança. A utilização destas soluções de sinalização aliada a um percurso pedonal otimizado e um rápido pagamento e levantamento do produto também sem contacto garante um sistema ágil, energizado e personalizado, que reduz o risco de infeção, melhora a experiência e a segurança. de clientes e trabalhadores nas lojas, e garante que esses espaços sejam seguros e confiáveis para que possam funcionar normalmente.
Os varejistas devem buscar soluções que vão além da simples implementação de medidas de saúde para que trabalhadores e clientes se sintam seguros e voltem a desfrutar da experiência de comprar fisicamente nas lojas.
