No artigo de definição do conceito de transformação digital, algumas dimensões já apareciam, como a dimensão das pessoas para além das questões tecnológicas ou disruptivas. Na realidade, o plano de transformação é um conjunto de iniciativas da mesma forma que qualquer plano departamental, seja ele tecnológico, comercial ou de comunicação, por exemplo.
A diferença no caso de um plano de transformação é que devem ser levados em conta pelo menos três fatores que devem ocorrer em cada iniciativa e como agregação do plano global:
- São alinhado com a estratégia definido globalmente e com as estratégias parciais de cada departamento. Além disso, as pessoas devem conhecer e estar alinhadas com a estratégia global de forma voluntária, não imposta, para que a tornem própria em cada uma das ações que realizam.
- Cada iniciativa, além de ter um impacto significativo em uma dimensão, terá impactos em outras dimensões. Se não forem levados em consideração, haverá a tendência de fazer planos departamentais que não produzam o efeito de transformação global da organização. Por exemplo, uma abordagem fragmentada, sistemas tradicionais, recursos humanos ou planos de eficiência operacional
- O conjunto de todos eles afetar toda a organização. Que uma iniciativa tenha um impacto transversal é a prova de que é transformacional.
Cada uma das iniciativas que fazem parte de um plano de transformação tem impacto em diferentes dimensões-chave da organização.
Alguns dos projetos que se enquadram em cada uma dessas dimensões estão listados a seguir, sem limitar um número maior de iniciativas da empresa, do setor, etc.
1.- Estratégia
- Marca
- Visão / Missão / Valores
- Roteiro de transformação
- Governo
- ...
2 pessoas
- Planejamento Estratégico da Força de Trabalho (SWP)
- Setores
- Requalificação e novas habilidades
- Gerenciamento de mudanças eficiente
- talento e replanejamento
- Escola Digital
- Metodologia ágil
- ...
3.- Produto / Serviço
- Proposta de valor
- Modelo de produto ou serviço
- Potencial para inovar
- Cadeia de valor do canal
- ...
4.- Processos
- Regulamentos
- Processos
- Agilidade
- Eficiência
- Processos multicanal
- ...
5.- Cultura
- funcionário do centro
- Sociedade e meio ambiente
- comunicação aberta
- Presença on-line
- Diversidade, igualdade
- Responsabilidade Social Corporativa (RSC)
- Vulnerabilidade
- Sustentabilidade
- ...
6.- Organização
- Organização Básica 0
- Novos modelos organizacionais
- Definição do trabalho (local de trabalho)
- Recursos
- Eficácia e eficiência
- ...
7.- Rastreamento
- Critérios de comunicação e colaboração
- KPIs
- Continuidade
- Objetivos e resultados
- ...
8.- Tecnologia
- Ferramentas de software padrão
- Ferramentas próprias de gestão interna (ERPs, CRMs, logística, gestão de armazém, etc.)
- Devops
- APIs
- Big Data
- Na nuvem
- Blockchain
- Cidade inteligente
- Indústria 4.0
- Ferramentas colaborativas
- hiperautomação
- ...
9.- Inovação
- Colaboração com terceiros
- Laboratório de Ideias
- Novos modelos de negócios
- Inteligência coletiva
- ...
O fato de levar em conta os impactos em várias dimensões de uma mesma iniciativa torna-se mais relevante quando se leva em conta os impactos não calculados que ultrapassam a área principal responsável pela iniciativa.
- Data da implementação real do projeto
- Custos adicionais: treinamento, gerenciamento de mudanças, monitoramento, etc.
- Definição das principais métricas de monitoramento
- Dimensionamento de equipes de suporte para a iniciativa, se necessário
- Processo de descomissionamento da iniciativa
- Plano de comunicação
- Processos de qualidade e melhoria constante
