O sector dos lares de idosos no Reino Unido foi considerado um Mercado de £ 7,700 bilhões em 2021, e de acordo com as estimativas mais recentes, a capacidade está reduzindo numa época quando a idade média da população em geral continue crescendo.
Acrescente a isto a falta de transparência em torno dos preços e da disponibilidade dos serviços, e fica claro que as famílias que procuram o lar de idosos mais adequado para os seus entes queridos idosos enfrentam grandes desafios. É aqui que Lottie está estabelecendo seu mercado-alvo, com um ambiente on-line que ajuda quem procura cuidados a encontrar as melhores residências e serviços para suas necessidades, ao mesmo tempo que atende categorias adicionais, como atendimento domiciliar.
Fundada em Londres em 2021 pelos irmãos Will e Chris Donnelly, Lottie afirma ter cerca de 500.000 usuários mensais, o que representa um crescimento de 300% nos últimos 12 meses. Após uma ronda de financiamento de US $ 7 milhões No ano passado, a empresa anunciou que arrecadou US$ 21 milhões (£ 16,35 milhões) em uma rodada de financiamento da Série A liderada pela gigante norte-americana de capital de risco Accel, com a participação do atual patrocinador General Catalyst.
Encontrando o que o mercado precisa
O setor da assistência social não foi muito afetado pela revolução digital nas últimas décadas e as famílias têm normalmente de contactar diretamente os serviços de assistência locais ou utilizar diretórios e websites como careuk. com o carehome.co.uk Nem sempre têm todas as informações que uma pessoa procura ou a atenção que necessita, bem como preços e disponibilidade em tempo real.
No ano passado, Lottie adquirido uma empresa de software para lares de idosos chamada encontradocrm.care, que muitos lares de idosos já usavam para gerenciar a ocupação e o CRM de seus negócios. Graças a isso, Lottie agora oferece disponibilidade de serviços em tempo real e mostra apenas listagens com capacidade real, o que economiza muito tempo em situações em que as famílias precisam encontrar rapidamente uma casa de repouso.
“Antes de Lottie, e de acordo com a nossa investigação, as famílias contactavam uma média de seis serviços antes de chegarem a um serviço que tivesse disponibilidade e pudesse satisfazer as suas necessidades de cuidados”, explicou o cofundador e co-CEO da Lottie, Will Donnelly. "Em contraste, Lottie permite que as famílias se conectem instantaneamente com serviços que aceitam novos clientes hoje e, portanto, sobrecarregam o processo de busca."
Com o Found integrado ao seu mercado, a Lottie pode oferecer aos prestadores de cuidados de saúde uma plataforma abrangente para gerenciar consultas, relacionamento com clientes, ocupação, finanças, entre outras coisas. Isto também significa que, no futuro, Lottie irá gerir os pagamentos, para que as famílias possam pagar diretamente através da plataforma, semelhante a outros mercados de reservas.
“Além disso, o Found permitirá que Lottie digitalize as etapas de visualização, avaliação de saúde e encaminhamento do processo de reserva, que permanecem fora de alcance hoje e atualmente são realizadas por meios manuais”, disse Donnelly.
Em termos de modelo de negócio, Lottie monetiza através de diversas vias. Por meio de seu mercado principal, os prestadores de cuidados são atualmente cobrados pela geração de leads e cobrados com base no pagamento por consulta.
“Este modelo de cobrança ajuda a Lottie a fornecer aos requerentes de cuidados acesso a serviços de cuidados com vagas imediatas, uma vez que os prestadores fecharão as suas listas quando o serviço estiver na capacidade total e não quiserem mais pagar por novas consultas adicionais”, disse Donnelly. .
Mas com a mudança da Lottie para um modelo de mercado por meio de sua integração com o Found, em breve ela cobrará uma taxa percentual sobre a duração de cada residência reservada por meio da plataforma Lottie. E como uma empresa de SaaS, a Lottie também cobrará dos provedores de saúde pelo uso de seu software, com um modelo de assinatura a partir de £ 150 por mês.
Expansão
Embora Lottie esteja totalmente focada no mercado de lares de idosos do Reino Unido por enquanto, o fato de ela ter garantido como financiadores duas grandes empresas de capital de risco dos EUA, que entre elas investiram em empresas como Spotify, Slack, Atlassian, Airbnb e Snap, é um um pouco demais para suas aspirações globais. No entanto, Donnelly disse que não prevê que a empresa olhe para os mercados internacionais até 2025.
“A expansão internacional está no nosso radar e foi uma das principais razões pelas quais nos alinhamos estrategicamente com dois fundos globais de capital de risco”, disse Donnelly. "O mercado dos EUA oferecerá a primeira rota de expansão internacional da Lottie devido às características de mercado semelhantes."
Com outros 21 milhões de dólares no banco, elevando o seu financiamento total para 31 milhões de dólares até à data, a empresa disse que planeia duplicar a sua força de trabalho para mais de 100 até ao final do próximo ano, à medida que desenvolve a sua tecnologia.
“Embora aumentemos todos os departamentos, o principal objetivo de contratação de Lottie é expandir nossas equipes de produto e engenharia”, disse Donnelly. “Com o financiamento adicional, Lottie planeja desenvolver o Found para ser um sistema operacional doméstico abrangente e uma solução modular, o que significa que os provedores não precisam mais usar vários softwares para gerenciar suas operações e podem, em vez disso, usar um único sistema.” : Found.
