Il modello di fatturazione è una componente importante nel trading in abbonamento. Ma una piattaforma tecnologica che consenta all'azienda di muoversi in modo agile per rispondere al mercato e sfruttare il modello di entrate ricorrenti è fondamentale.
Il commercio in abbonamento richiede per i suoi obiettivi una piattaforma tecnologica e operativa per automatizzare e gestire il percorso del cliente e l'esperienza del cliente dall'inizio alla fine.
La piattaforma garantisce solide capacità per guidare un'esperienza senza interruzioni per clienti, partner e personale interno attraverso le vendite, il marketing, la consegna e l'implementazione dei prodotti, la gestione dei fornitori, l'assistenza clienti, la gestione del ciclo di vita e altri processi.
Per offrire ai clienti un'esperienza di ricerca, acquisto e gestione senza intoppi, i processi operativi devono essere snelliti e semplificati. Deve consentire la crescita e l'amministrazione di un ecosistema attorno all'offerta.
Tale tecnologia deve supportare il commercio in abbonamento tra più provider, servizi, canali e dispositivi con almeno le seguenti funzionalità:
- Gestione clienti (CRM)
- Ambiente di vendita online
- Processi di acquisizione e registrazione di clienti e appalto di prodotti
- Fatturazione
- Profilo e gestione degli accessi
- Gestione e controllo delle spese e degli investimenti
- Big Data e Business Intelligence. Report e analisi dei dati
- API e componenti da integrare nei sistemi esterni esistenti
