Z.E.B.R.A. suele ser alguien con "experiencia" que "realmente conoce al cliente" (al menos eso manifiesta públicamente), pero no tiene ningún dato que lo respalde. A veces, este es el director de producto, comercial o el mismo CEO, en incluso expertos de experiencia de usuario.
Antes de iniciar el proceso de transformación la orgabización tiene que poner a disposición los medios básicos necesarios y por otro lado ser conscuente del grado de transformación en la que se encuentra para asumir las medidas correctamente dimensionadas a planificar.
La transformación del modelo negocio está condicionado por una serie de palancas o impulsos que requieren una atención especial para incorporarlos en las empresas tradicionales.
El máximo aprovechamiento de la Transformación pasa por el conocimiento y desarrollo en las organizaciones de sus capacidades, empleados, la oferta de valor, la tolerancia al cambio y sostenibilidad, integración de los nuevos hábitos digitales y su impacto social para interactuar de forma eficaz y eficiente con todos los intervinientes del mercado, la sociedad, las empresas y las personas.
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