Conheçer Ciclo, uma startup francesa que está criando uma ferramenta de colaboração para gerentes de produto onde eles podem coletar dados de várias ferramentas, trabalhar nas próximas iterações do produto e fechar o ciclo de feedback com os clientes mais engajados.
A empresa levantou um total de US$ 6 milhões em duas rodadas de financiamento., incluindo uma recente rodada de financiamento liderada por início em negrito Fechou no final do ano passado. A inicialização é apoiada por eFundadores, o estudo europeu sobre startups focado em produtos SaaS. Base Case, The 20VC Fund, SV Angel, BoxGroup, Hummingbird Ventures e 60 anjos também investiram na empresa – é uma longa lista de investidores*.
Como muitos produtos de software como serviço, o Cycle primeiro atua como uma única fonte de verdade. Muitas equipes de produto dependem fortemente de produtos como Confluence, Notion ou Google Docs. Mas eles também precisam verificar problemas do GitHub, mensagens de intercomunicação e muito mais.
“O problema que estamos tentando resolver é aquele que todos os gerentes de produto enfrentam. As informações do produto estão espalhadas por muitos produtos diferentes»disse o fundador e CEO da Cycle, Mehdi Boudoukhane. "Conforme sua empresa cresce, você recebe informações dos usuários, da equipe de vendas, da equipe de sucesso do cliente e da equipe de marketing."
Ainda assim, na maioria dos casos, o gerenciamento de produtos se torna uma caixa preta. Outras equipes na empresa realmente não sabem quando algo será lançado ou - pior ainda - se o feedback deles terá um impacto de uma forma ou de outra.
A Cycle construiu integrações com produtos populares de startups como HubSpot, Intercom e Slack. Depois que tudo estiver no Cycle, as equipes de produto podem organizar o feedback para que tudo relacionado a um recurso seja agrupado.
Os gerentes de produto então usam o Cycle para escrever seus documentos de requisitos de produto usando um editor de rich text que suporta incorporação. É um editor colaborativo que permite mencionar colegas de equipe.
“Designers produzem visuais, desenvolvedores codificam e gerentes de produto produzem documentos”, explica Boudoukhane. A ideia é que os gerentes de produto possam passar a maior parte do dia no Cycle: em média, os gerentes de produto que usam o Cycle passam 3 horas por dia no produto. E os gerentes de produto não precisam exportar manualmente seus documentos para outras ferramentas, pois o Cycle oferece integrações com Linear, GitHub ou Notion.
O pior que pode acontecer quando você lê comentários de clientes que decidiram rescindir seus contratos com você é que eles dizem que falta um recurso em seu produto, mesmo que… o recurso exista. Eles simplesmente não a conheciam.
Então, quando algo é finalmente lançado, o Cycle ajuda você a fechar o ciclo com seus clientes e colegas de trabalho. Por exemplo, a equipe de vendas receberá uma notificação no HubSpot. "As equipes de vendas podem entrar em contato com os clientes que discutiram o recurso que acabou de ser enviado"Boudoukhane explica.
Ter uma linha clara de comunicação com os clientes é uma boa maneira de evitar a rotatividade de clientes e mantê-los envolvidos com seu produto. De acordo com Boudoukhane, algumas empresas como Capitaine Train ou Superhuman se saíram muito bem.
O Cycle compete com o Productboard ou mesmo com o Jira. Mas com sua abordagem leve e colaborativa, a Cycle espera que todos na empresa interajam com seu produto de uma forma ou de outra para dar feedback e contribuir, facilitando a construção de uma empresa liderada por produtos.
