Incontrare Ciclo, una startup francese che sta creando uno strumento di collaborazione per i product manager in cui possono raccogliere dati da vari strumenti, lavorare sulle successive iterazioni del prodotto e chiudere il ciclo di feedback con i clienti più coinvolti.
La società ha raccolto un totale di $ 6 milioni in due round di finanziamento., compreso un recente round di finanziamento guidato da inizio audace Ha chiuso alla fine dello scorso anno. L'avvio è supportato da eFounders, lo studio europeo sulle startup incentrato sui prodotti SaaS. Anche Base Case, The 20VC Fund, SV Angel, BoxGroup, Hummingbird Ventures e 60 angels hanno investito nell'azienda: è un lungo elenco di investitori*.
Come molti prodotti software-as-a-service, Cycle funge innanzitutto da singola fonte di verità. Molti team di prodotto fanno molto affidamento su prodotti come Confluence, Notion o Google Docs. Ma devono anche controllare i problemi di GitHub, i messaggi Intercom e molto altro.
“Il problema che stiamo cercando di risolvere è quello che devono affrontare tutti i product manager. Le informazioni sui prodotti sono sparse su molti prodotti diversi»ha detto il fondatore e CEO di Cycle Mehdi Boudoukhane. "Man mano che la tua attività cresce, ricevi input dagli utenti, dal team di vendita, dal team per il successo dei clienti e dal team di marketing".
Eppure, nella maggior parte dei casi, la gestione del prodotto diventa una scatola nera. Altri team dell'azienda non sanno davvero quando qualcosa verrà spedito o, peggio ancora, se il loro feedback avrà un impatto in un modo o nell'altro.
Cycle ha creato integrazioni con popolari prodotti di avvio come HubSpot, Intercom e Slack. Una volta che tutto è in Cycle, i team di prodotto possono organizzare il feedback in modo che tutto ciò che riguarda una funzionalità sia raggruppato insieme.
I responsabili di prodotto utilizzano quindi Cycle per scrivere i documenti sui requisiti del prodotto utilizzando un editor di testo RTF che supporta l'incorporamento. È un editor collaborativo che ti consente di menzionare i compagni di squadra.
"I designer producono elementi visivi, gli sviluppatori codificano e i product manager producono documenti", spiega Boudoukhane. L'idea è che i product manager possano trascorrere la maggior parte della giornata in Cycle: in media, i product manager che utilizzano Cycle trascorrono 3 ore al giorno nel prodotto. E i product manager non devono esportare manualmente i propri documenti in altri strumenti, poiché Cycle offre integrazioni con Linear, GitHub o Notion.
Il peggio che può succedere quando leggi il feedback dei clienti che hanno deciso di rescindere i loro contratti con te è che dicono che al tuo prodotto manca una caratteristica, anche se... la caratteristica esiste. Semplicemente non la conoscevano.
Quindi, quando finalmente qualcosa viene rilasciato, Cycle ti aiuta a chiudere il cerchio con i tuoi clienti e colleghi. Ad esempio, il team di vendita riceverà una notifica in HubSpot. "I team di vendita possono mettersi in contatto con i clienti che hanno discusso della funzionalità appena distribuita"Boudoukhane spiega.
Avere una chiara linea di comunicazione con i clienti è un buon modo per prevenire l'abbandono dei clienti e mantenerli coinvolti con il tuo prodotto. Secondo Boudoukhane, alcune compagnie come Capitaine Train o Superhuman hanno fatto abbastanza bene.
Cycle compete con Productboard o persino con Jira. Ma con il suo approccio leggero e collaborativo, Cycle si aspetta che tutti i membri dell'azienda interagiscano con il suo prodotto in un modo o nell'altro per fornire feedback e contribuire, rendendo più facile la costruzione di un'azienda guidata dal prodotto.
