Los ecosistemas juegan un papel clave en las estrategias para construir y expandir modelos de ingresos recurrentes.
Las empresas que pueden distribuir la tecnología y operaciones comerciales propias a proveedores externos están creando lo que se conoce como un ecosistema de aplicaciones.
Un ecosistema digital no sólo brinda la oportunidad de generar ingresos adicionales más allá de los del servicio digital propio, sino que también puede ayudar a las empresas a innovar más rápido y obtener una enorme ventaja competitiva mediante la subcontratación eficaz del desarrollo de productos complementarios.
Los ecosistemas están especialmente indicados en la oferta de servicios B2B, ya que los clientes finales que se suscriben suelen estar interesados en servicios complementarios. Por ejemplo, los compradores de una solución de CRM pueden desear otros servicios especializados que puedan encontrarse en el mercado: redes sociales, publicidad, afiliación, etcétera.
Los ecosistemas B2B SaaS también personifican todos los desafíos que presenta el comercio de suscripción. En cualquier ecosistema, existen múltiples proveedores, productos, canales, tipos y condiciones de pago, circuitos de toma de decisiones y una larga lista de otros interesados potenciales en conocer o usar el servicio.
Los ecosistemas generan más valor e ingresos de forma exponencial frente al generado por el servicio de forma individual:
- Añade nuevos clientes de las carteras de cada parte del ecosistema incrementando los ingresos
- Genera mayor valor del servicio al verse enmarcado en una oferta global coherente y ofrece más opciones a los clientes para la resolución de sus retos
- Crear vinculación de cliente ya que no necesita buscar nuevas capacidades en otros lugares
- Permita ofrecer nuevas funciones de forma ágil y rápida de acuerdo con las necesidades de los clientes y el mercado
- Reduce los costes de I + D + i al apoyarse en otros miembros del ecosistema
- Acelera el crecimiento a medida que los desarrolladores de terceros innovan junto con sus productos para satisfacer rápidamente las necesidades de los clientes
Los ecosistemas son la forma más eficaz de mantenerse al día con las tendencias cambiantes de la era digital.
Según Accenture, “En el panorama empresarial competitivo actual, las empresas no pueden hacerlo solas. Necesitan la ayuda de socios que aporten capacidades, datos, clientes y conocimiento de la industria únicos que puedan ser una fuente de innovación ”.
Al simplificar el proceso de desarrollo y comercialización de productos digitales, los ecosistemas brindan oportunidades casi ilimitadas de escala a un coste menor que las estrategias de crecimiento tradicionales.
