Transformación vs Evolución

Los procesos de transformación de muchas entidades no son tales, sino que son procesos de digitalización o reingeniería que siempre se han estado ejecutando con las herramientas que en ese momento eran preceptivas.

También suele usar como palanca la transformación para aplicar planes de eficiencia o de reducción de costes en diferentes ámbitos, desde los recursos humanos, a los planes de sistemas.

Una transformación produce un cambio profundo en las compañías. Les hace replantearse su modelo de ingresos, su modelo comercial, su estructura, etcétera. De un proceso de transformación ejecutado y con éxito emerge una nueva compañía, evolucionada y preparada para competir en un nuevo terreno de juego con actores que se rigen bajo diferentes premisas a las tradicionales.

Los modelos de ingresos en la cadena tradicional de creación de valor. Es decir: ideo un producto, lo distribuyo a través de su canal y obtengo el beneficio sobre el mismo. En los nuevos modelos de negocio se producen un par de añadidos a este modelo. Por un lado un mismo producto contiene una cantidad mayor gama de servicios complementarios a incluir (comisiones, upgrades, etcétera) que forman parte del producto en sí. Por otro la cadena de creación de valor combina con una cadena de creación de valor transversal. Sirvan como ejemplo las compras que realizan las mayores empresas del sector digital. Estas empresas disponen de su negocio principal diseñado bajo el modelo de creación de valor, ideo un buscador, lo distribuyo por la red y obtengo el beneficio de la publicidad. Pero a su vez compran otra empresa, por ejemplo de Internet de las Cosas, a su vez ha ideado, distribuido y generado ingresos bajo su propio modelo. De la unión de ambas se produce una creación de valor transversal, con datos que permiten conocer mejor al cliente y dirigir las mejores ofertas de valor para él.

Los modelos organizativos y las personas que los componen cambian. Departamentos que pasan a reducir a la mitad o más de personas, pero con profesionales con visiones más globales del proceso, mayor capacidad de decisión, derivando el resto a funciones a entornos de soporte de bajo valor nutridos por el exceso de personal antes mencionado.

La globalización como catalizador, traspasando las fronteras con los mismos o nuevos servicios, compitiendo en zonas geográficas mayores y cambiando nuestra percepción de quién es realmente nuestra competencia, si el negocio tradicional, o los nuevos negocios emergentes. También la globalización facilita y fomenta la creación de nuevas alianzas y partnerships que ayudan a la mejor expansión de la organización. Estas alianzas no se deben tomar a la ligera y están asociadas a resultados tangibles para los participantes.

El modelo de ejecución cambia, de los sistema inamovibles a entornos de alta flexibilidad que toman en cuenta los mensajes de los clientes, las nuevas tendencias y producen mejoras y adaptaciones de forma ágil y continua. Para que esto sea posible supone mayor conocimiento de lo que sucede, con sistemas de información muy flexibles con manejo de gran volumen de datos, profesionales de tecnología, operaciones y procesos como parte del negocio y nuevas infraestructuras y tecnologías que permitan este nuevo modelo de ejecución integrando la seguridad y confianza necesaria para los clientes y la organización.

La transformación está íntimamente relacionada con la colaboración. Colaboración con clientes, que nos transmiten lo que necesitan. cuándo y cómo para ser útiles y no intrusivos además de eficientar los esfuerzos. También la colaboración con desarrolladores, creando sistemas abiertos robustos que permitan desarrollar o complementar modelos de negocion usando plataformas abiertas.

La nueva organización, tras un proceso de transformación, ha evolucionado su catálogo de productos y servicios con nuevos modelos de ingresos que compiten o pueden ser superiores a los tradicionales, con un nuevo modelo organizativo, con personas que aportan valor diferencial, capaz de compatir en un mercado global y con modelos de ejecución altamente eficientes y eficaces marcados por los clientes y el mercado, incorporando de forma ordenada y colaborativa las mejores oportunidades identificadas y generadas por clientes y desarrolladores.

Esta organización está preparada para afrontar la amenaza de la desintermediación y de la aparición de nuevos actores que captan pequeñas cuotas de su mercado.