Una avalancha de grandes descuentos y el crecimiento de las opciones de pago flexibles fueron los impulsores de 9.800 millones de dólares en ventas online en Estados Unidos durante el Black Friday, una cifra récord. Según Adobe Analytics, las ventas aumentaron un 7,5% con respecto a las cifras del año pasado.
Las ventas superaron fácilmente las cifras y la tasa de crecimiento del Día de Acción de Gracias, así como las propias predicciones de Adobe. El jueves los consumidores estadounidenses gastaron 5.600 millones de dólares, un aumento del 5,5%. Los analistas predijeron inicialmente unas ventas de 9.600 millones de dólares para el Black Friday.
Salesforce, que utiliza métricas diferentes a las de Adobe y dice que construye sus números sobre transacciones de unos 1.500 millones de consumidores, también afirmó que las ventas online del Black Friday superaron sus expectativas. Ellos totalizaron 16.400 millones de dólares en Estados Unidos y 70.900 millones de dólares a nivel mundial, y un récord del 79% de todo el tráfico de compras y navegación se realizó a través de teléfonos móviles.
El Black Friday es un día de compras emblemático, visto desde hace años como el día en el que comienza el período de rebajas navideñas, el más importante para el comercio minorista. Estas cifras brindarán una alegría navideña sorpresa a los minoristas, que han estado experimentando, en general, un crecimiento lento. Según cifras de la Oficina del Censo de EE.UU, las ventas minoristas del último trimestre crecieron sólo un 2,3% respecto al mismo período del año anterior. El comercio electrónico, que representa una proporción más joven y más pequeña (alrededor del 15% de todas las ventas), normalmente crece más rápido y el último trimestre también creció alrededor del 7%.
«El desempeño de las ventas en línea del Black Friday superó las expectativas de cualquier ejecutivo minorista», dijo Rob Garf, vicepresidente y director general de venta minorista de Salesforce, en un comunicado. «Los minoristas intensificaron sus descuentos y los compradores, a su vez, hicieron clic en el botón de compra».
Adobe trabaja con cientos de minoristas online grandes y pequeños y dice que basa sus cálculos en más de 1 billón de visitas a sitios minoristas estadounidenses, el movimiento de unos 100 millones de SKU y 18 categorías de productos.
La inflación de poco más del 3% es definitivamente inferior a la del año pasado (cuando superó el 7%), pero la incertidumbre económica sigue pesando sobre los consumidores, por lo que es notable que las opciones de comprar ahora y pagar después, como complemento a otros tipos de crédito, continuó creciendo en popularidad. Adobe dijo que los pedidos que utilizan BNPL aumentaron un 72% con respecto al año pasado durante la semana previa al Black Friday, y que los ingresos de BNPL como resultado de eso aumentaron en $79 millones durante dicho período.
La gran pregunta será si los minoristas podrán mantener la tasa de crecimiento durante las próximas semanas. El próximo gran día de ventas al estilo barómetro es el Cyber Monday. Será una vista completa interesante para completar las cifras.
Algunos otros detalles notables:
— Los descuentos siguen siendo un gran impulsor de las ventas y llegan hasta el 35% del precio minorista. El grupo destacado sigue siendo comprar regalos y aparatos electrónicos para el hogar.
– Los teléfonos inteligentes representaron 5.300 millones de dólares de ventas ese día, un enorme aumento del 10,4% con respecto a 2022 y representan el 54% de todas las ventas online. Adobe predice que esa será la norma para el período: las ventas de dispositivos móviles en realidad superarán a las computadoras de escritorio en esta temporada navideña, dijo, con más del 51% de las ventas.
— Tal vez porque la gente todavía está preocupada por el gasto, está optando por envíos “estándar” más baratos con más frecuencia que en años anteriores. (Y, francamente, ¿por qué conseguir algo más rápido ahora si es para un regalo para finales de diciembre?) Adobe dijo que el 80,5% de todos los pedidos utilizaron el envío estándar.
— Adobe cree que la “Semana Cibernética” (desde el Día de Acción de Gracias hasta el Lunes Cibernético) acumulará 37.200 millones de dólares en ventas online en Estados Unidos, casi el 17% de todas las ventas durante el período navideño. Salesforce es más optimista: dice que representará el 25% de todas las compras navideñas este año y totalizará 53 mil millones de dólares a nivel mundial.
«El Black Friday reafirmó su dominio esta temporada con un gasto récord de 9.800 millones de dólares impulsado por la nueva demanda para el día de ventas más importante», dijo Vivek Pandya, analista principal de Adobe Digital Insights, en un comunicado. «La caída de los precios online durante el último año ha creado un ambiente favorable para los consumidores con fuertes descuentos esta temporada que están tentando incluso a los consumidores más preocupados por los precios».
