Cuando una empresa se introduce de forma real en los nuevos modelos de negocio, suele obviar la cuenta de resultados, apalancándose en la imagen y sin aprovechar la oportunidad del desarrollo de nuevos modelos de ingresos para la entidad.La cuenta de resultados de estos nuevos modelos tiene 4 ejes diferenciados que serían
1.- Eficiencia. Derivada de las mejoras en los sistemas y los modelos actuales. Ahorros de costes, eficiencia en procesos, decomisionado de plataformas, ..
| Si el proyecto consiste exclusivamente en un modelo de eficiencia se corre el riesgo de generar una iniciativa de reingeniería de procesos para reducir costes. Siendo útil y de valor para la empresa, no responde a un nuevo modelo de negocio sino que queda enmarcada dentro de los planes de eficiencia de la entidad. |
2.- Eficiencia en gastos de imagen corporativa. Publicidad, colaboraciones con terceros, ahorros en patrocinios o mecenazgo (sustitución de inversiones económicas por entregas de activos), generación de leads, creación de nuevos customer journeys de contratación, posicionamiento online de marca (SEO), captación en redes sociales,…
| El mayor riesgo en este aspecto, si no se consideran los cuatro ejes, es generar un modelo de desarrollos digitales incremental y desordenado. Ejemplos de este riesgo es la creación de un gran número de aplicaciones mobile, desarrollos de páginas web con formularios inconexos o sin cesión de datos de usuarios de forma ordenada, impacto negativo reputacional en redes sociales,… |
3.- Explotación del modelo. Cada nuevo modelo tiene sus propio modelo de ingresos. Comisiones de servicios, suscripciones, sindicación de contenidos o servicio, partnerships, pago por uso, publicidad de terceros, servicios de posicionamiento, son algunos ejemplos de las posibles de ingreso
| El apoyo de los departamentos jurídicos, regulatorios y cumplimiento, siendo fundamental en todos los casos, en este caso con clave ya que hay que realizar un análisis detallado de los modelos de ingreso para no generar conflicos con el objeto social de la matriz. La grandes empresas suelen tener filiales dónde ubicar de modo más adecuado estos modelos de ingreso, o, si el tamaño de la empresa es menor, pueden establecerse joint ventures con proveedores vinculados. |
4.- Intermediación de servicios de la matriz. La matriz, además de beneficiarse de los beneficios generados por el nuevo modelo por los aspectos 1 y 2 (eficiencia y posicionamiento), genera nuevos ingresos. El nuevo modelo de negocio dispone de un beneficio adicional gracias al apoyo de la marca y su cartera de clientes que le permite tanto el testeo del modelo como generar ingresos de forma sostenible.
Estos ejes, de cara a realizar un modelo económico, es conveniente separarlos, ya que la contraparte de la eficiencia son los ahorros de costes y la de los ingresos es el crecimiento de la plataforma (nuevos desarrollos, operaciones, etcétera)
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