Klarna presenta un conjunto de nuevas funciones, incluida una herramienta de búsqueda de imágenes impulsada por inteligencia artificial llamada Shopping Lens. La compañía también está lanzando videos de compra en Europa, escaneo de productos en la tienda, un nuevo programa de devolución de dinero y reembolsos exprés entre otras nuevas capacidades.
La nueva Shopping Lens permite a los usuarios tomar fotografías de los artículos y estilos que ven para saber rápidamente dónde comprarlos. La función puede identificar visualmente más de 10 millones de artículos, como ropa y productos electrónicos, y relacionarlos con más de 50 millones de ofertas de tiendas en la herramienta de búsqueda y comparación de la aplicación. Desde allí, puede comparar precios de minoristas y reseñas. A los usuarios también se les mostrarán elementos similares al producto del que tomaron la foto. Shopping Lens está disponible en Estados Unidos, Reino Unido, Alemania, Suecia, Dinamarca y Noruega.
Los videos de compra, se lanzaron en los Estados Unidos en octubre de 2022, ahora están disponibles en el Reino Unido, Alemania y Suecia. Con el lanzamiento de videos de compra, Klarna quería ir más allá de ser simplemente una aplicación de pagos para convertirse en un lugar donde los consumidores descubren artículos y las personas influyentes promocionan productos. El motor de recomendaciones de la aplicación ofrece a los usuarios una experiencia de vídeo personalizada. Klarna señala que el tiempo promedio de visualización en los Estados Unidos ha aumentado en un 60% y las tasas de clics han aumentado en un 25% con el lanzamiento de los videos.
Además, Klarna está introduciendo una función que brinda a los usuarios acceso a la información del producto cuando están en una tienda física escaneando el código de barras del artículo en busca de reseñas de clientes, para ver si podría haber diferentes colores o variantes disponibles online, o si pueden encontrar por un precio más barato en otro lugar. El escaneo en tienda está disponible en el Reino Unido, EE.UU., Suecia, Alemania, Dinamarca y Noruega.
En cuanto al nuevo programa de devolución de dinero, los compradores en el Reino Unido ahora pueden recuperar hasta el 10% del total de su compra cuando eligen Pagar Ahora, Pagar en 3 o Pagar después en las cajas de los minoristas con ofertas activas. Los usuarios pueden solicitarlo para obtener un descuento en su próxima compra al realizar el pago con Klarna, ya sea en tiempo real o en la aplicación. Klarna planea implementar el programa de devolución de dinero en más mercados en el futuro.
Klarna también ha implementado una solución de inicio de sesión único que permitirá una experiencia de inicio de sesión y pago más fluida en los minoristas participantes, lo que significa que los usuarios ya no tendrán que crear y recordar múltiples nombres de usuario y contraseñas. Los minoristas de todo el mundo ahora pueden integrar la experiencia, afirma la empresa.
El nuevo conjunto de funciones incluye una tienda de tarjetas de regalo en la aplicación Klarna que incluirá una selección de opciones de tarjetas de regalo de minoristas que los usuarios pueden comprar usando Klarna. Además, la compañía está lanzando reembolsos exprés en devoluciones elegibles cuando las compras se realizan utilizando Pay in 3 sin intereses de Klarna en el Reino Unido o Pay in 4 sin intereses de Klarna en los EE. UU. Con este lanzamiento, Klarna emitirá previamente un reembolso cuando los clientes proporcione un número de seguimiento válido.
Por último, Klarna está lanzando filtros de sostenibilidad para ayudar a los compradores a comprar de forma más consciente, junto con un panel de compras consciente que ofrece a los clientes acceso a productos orientados a dicha sostenibilidad.
