Gli ultimi anni sono stati caratterizzati da un trend positivo per il online, poiché sono molti gli utenti che stanno scoprendo i vantaggi di effettuare i propri acquisti attraverso i siti web. Per questo sempre più aziende decidono di destinare una parte significativa delle proprie risorse per rafforzare le proprie pagine e la propria presenza su Internet.
Tuttavia, quando si tratta di monetizzare i siti online dobbiamo tenere conto del CRO Che cos'è il CRO? Dall'inglese Tasso di conversione Ottimizzazione, è un campo dell'analisi digitale che fornisce una maggiore redditività a qualsiasi attività onlineIe migliora il tasso di conversione senza modificare la quantità di traffico che la pagina riceve. Questo indice è misurato sommando alla quantità di traffico ricevuto, il maggior numero di conversioni che si è ottenuto ed è equivalente al più alto rapporto di redditività ottenibile.
Nel caso di a e-commerce, se lo stesso livello di traffico porta a più conversioni, quello e-commerce avrà più vantaggi poiché a parità di investimento in marketing e produzione, verranno chiuse più transazioni.
Tuttavia, il nostro team di consulenza online y offline proposto un metodo basato su quattro punti per aumentare la redditività e migliorare il tuo tasso di conversione: il metodo Trinity, ricerca quantitativa e qualitativa, test A/B o multivariati e personalizzazione.
In primo luogo, il metodo Trinity si basa sull'analisi di tre variabili del funnel di conversione e sul miglioramento dell'esperienza dell'utente, rendendo la pagina un ambiente informativo, accattivante, chiaro e di facile utilizzo. La prima delle variabili da tenere in considerazione è la rilevanza della pagina. Deve apparire nei motori di ricerca in modo organico e offrire descrizioni chiare che rispondano alle esigenze dei consumatori. Proprio come i negozi fisici si trovano in strade trafficate e mettono insegne luminose per aumentare le vendite, e-commerce Dovrebbero essere facilmente individuati.
La seconda variabile è il di valore, questa variabile si concentra sul perché. Perché il consumatore dovrebbe scegliere a e-commerce e non un altro per effettuare l'acquisto di un prodotto? La proposta di valore è una parte importante del processo decisionale di acquisto e, per questo motivo, il marchio deve riflettere bene la propria proposta di valore nell'ambiente. online.
Infine, La variabile Chiamare all'azione dall'inglese, "call to action". Questa variabile si basa sulla creazione di un percorso di acquisto semplice e intuitivo per il consumatore che contiene le informazioni necessarie affinché non si perdano. Proprio come nei negozi fisici con le vendite più alte, le cassette di pagamento si trovano in punti centrali o visibili dello spazio e i prodotti sono disposti in modo che il cliente veda ciò che vuole e lo scelga, nell'ambiente onlineDovrebbe anche essere facile per l'utente riempire il carrello ed essere in grado di pagare in modo rapido e semplice.
In breve, il metodo Trinity cerca di creare un ambiente di fiducia in modo che il cliente voglia ripetere.
Dalla domanda ai dati
Un altro metodo interessante è quello di poter svolgere una ricerca costante quantitativo e qualitativo attraverso strumenti come Google Analytics per avere cifre che aiutano a comporre un quadro di ciò che accade nella pagina e nell'ambiente online. Sapere come, di quanto e perché i visitatori della pagina diminuiscono o cosa c'è dietro un calo delle vendite di prodotti è il modo migliore per utilizzare le informazioni e prendere decisioni basate sui dati.
Da qui, diversi sistemi possono essere utilizzati per correlare i dati numerici con una valutazione qualitativa, cioè per conoscere il motivo di quei dati. Attraverso diversi strumenti, possiamo svolgere ricerche che ci consentono di ottenere conoscenze che portano ad azioni (intuizione attuabile). Alcuni di questi sistemi di estrazione dati sono strumenti come Hotjar, che ci consente di registrare la navigazione e quelle azioni dell'utente che ci consentono di identificare il problema, altri strumenti sono focalizzati sulla creazione test utente o interviste agli utenti.
Sia durante la ricerca quantitativa che qualitativa, la chiave è imparare dall'analisi che viene estratta per agire efficacemente sugli elementi che avranno il maggiore impatto nel migliorare il tasso di conversione.
Una volta creata un'immagine di ciò che sta accadendo sulla pagina, ci sono diversi modi per calibrare le azioni che vengono intraprese come risultato dell'apprendimento dei dati. Attraverso un Metodo di prova A/B o multivariato i test possono essere eseguiti all'interno della pagina. La differenza tra questi è che test A/B, prova due diversi design della stessa pagina con diversi gruppi di utenti per vedere quale dei due ha prestazioni migliori, mentre test multivariati vengono utilizzati per testare diverse combinazioni tra diverse variabili su una pagina o diverse varianti per la stessa variabile.
Esistono molti strumenti di test A/B e multivariati. I più consigliati sono Dynamic Yield, Optimizely, A/B Tasty e Google Optimize, questo è uno degli strumenti più utilizzati, ma la chiave è valutare le esigenze della pagina e i dati che devono essere ottenuti.
Dai dati all'azione
Più metriche vengono misurate in un ambiente online, più conoscenze, azioni, decisioni e cambiamenti possiamo scegliere e adattare alla nostra pagina. Quindi per sapere quale metodo di prova dovremmo usare, c'è il punteggio di ghiaccio. Questo indice, basato su tre elementi chiave Iimpatto, (una certa azione rappresenterà un cambiamento significativo nel tasso di conversione?), Cfiducia (una certa azione ha un'alta percentuale di probabilità di migliorare la pagina?) e Esforzo (vale la pena intraprendere determinate azioni tenendo conto del cambiamento che rappresenteranno?).
Tenendo conto di questi elementi, i test che meglio rispondono a queste domande prepareranno un indice di priorità.
Infine, il metodo di personalizzazione, una disciplina all'interno del CRO, che mira a personalizzare il contenuto del e-commerce in base al traffico in entrata e in uscita e alla parte della canalizzazione di conversione attraverso la quale parte. Strumenti come Dynamic Yield e A/B Tasty sono di grande aiuto quando si tratta di personalizzare a e-commerce poiché consentono l'uso di strumenti per creare audience e contenuti personalizzati per ciascun utente e, quindi, aumentare le conversioni.
Queste sono alcune delle azioni principali per l'ottimizzazione del tasso di conversione. Tuttavia, il costante processo di ricerca di dati numerici, intuizioni qualitativo e lo sviluppo di azioni precise che si adattano a un ambiente in evoluzione come il online è un'arte.
