En un campo que va desde la terapia de texto, los bots de chatots basados en Inteligencia Artifical hasta la meditación guiada, algunos Las nuevas empresas de salud mental persiguen un nicho diferente: la terapia para niños y jóvenes. Y sólo para estos.
HelloHero, una compañía con foco en la teleterapia para niños y jónenes de hasta 21 años (el usuario promedio tiene 10 años), obtuvo en una ronda semilla de 7.7 millones de dólares, con una línea de crédito de 4.5 millones de Silicon Valley Bank. Esta ronda de financiación sigue a un cambio de marca de la empresa y planea profundizar más en la teleterapia basada en datos.
HelloHero es una creación de Syed Mohammed, el cual estuvo luchando contra la dislexia cuando era niño, pero no fue diagnosticado hasta la edad adulta. Después de beneficiarse de la terapia como adulto, se ha centrado en desarrollar un programa de teleterapia que se ofrece a través de las escuelas o directamente a las familias. Esa plataforma se llamó inicialmente Enable My Child (fundada en 2018). Pero la compañía ha cambiado recientemente de nombre a HelloHero.
Hasta ahora, HelloHero ha proporcionado teleterapia a un total de 3.800 niños, aproximadamente 1.800 de los cuales han sido atendidos en este año.
HelloHero no es el único jugador en el espacio de teleterapia para niños. Dotcom Teraphy, una compañía fundada en 2015 para ofrecer terapia a través de distritos escolares también obtuvo en una ronda de 13 millones). Aunque HelloHero tiene algunas cuestiones similares a otras compañías de teleterapia (en gran parte, aprovechando la experiencia clínica para que los terapeutas ingresen a escuelas que pueden no tenerlos), su enfoque está muy centrado en la tecnología. Mohammed ha pasado mucho tiempo pensando en el uso de la tecnología para mejorar la terapia en sí y en la creación de herramientas para conectar escuelas, compañías de seguros y padres.
“Lo que hemos construido aquí es el sistema de salud que está conectado a los clientes, con las familias e hijos y los terapeutas ”, dijo Mohammed.
Cualquier niño que use HelloHero comienza con un plan de tratamiento establecido por un terapeuta. Después de cada sesión de terapia administrada con HelloHero, se pide a los terapeutas y a los padres que evalúen el progreso clínico del niño. Todos esos datos son recopilados por la plataforma de HelloHero, que, como explica Mohammed, se utiliza para ajustar de semana en semana.
“Hemos mejorado generacionalmente la forma en que se realiza el seguimiento del progreso”, argumenta Mohammed.
Ese no es el único beneficio de recopilar información de esta manera. Los datos a nivel de sesión que vinculan la terapia con el progreso clínico (o la falta del mismo) ya han demostrado ser un activo poderoso para las empresas.
En una escala mucho mayor, ieso, una empresa de terapia de texto con sede en el Reino Unido que cerró en un ronda de Serie B de 53 millones de dólares, también pidió a los participantes que evaluaran su progreso durante el curso del tratamiento. El resultado es un conjunto de datos masivo que vincula determinadas técnicas terapéuticas con los resultados clínicos (lo que ha dado lugar a una investigación ya publicada y accecsible). Ese conjunto de datos se ha convertido en un importante punto de atracción para los inversores.
HelloHero parece estar construyendo un conjunto de datos propio vinculado a resultados y tiene como objetivo usarlo para proporcionar herramientas terapéuticas más automatizadas.
Mohammed planea desarrollar una herramienta basada en datos para guiar a los terapeutas a través de sus propias sesiones. Proporcionaría consejos en tiempo real en la pantalla de un terapeuta durante la sesión, en función de lo que ha funcionado (y no ha funcionado) antes.
En la plataforma actual de HelloHero, los consejos ya se brindan antes o después de que se completen las sesiones, dice Mohammed. Pero la compañía planea dar vida a la “inteligencia en pantalla” en tiempo real durante el próximo año.
Aparte de la inteligencia en pantalla, HelloHero ha buscado diferenciar su plataforma en el backend. HelloHero ha construido su propio sistema de registro médico electrónico y una plataforma de pago que está «conectada» a las aseguradoras privadas y Medicaid.
“Le pregunté a nuestro Director de Tecnología, cuánto código tenemos realmente, y me lo explicó: hay que pensar en nosotros como un banco regional. Así de grande es nuestra tecnología ”, dijo Mohammed.
En lo que respecta a la terapia en sí, HelloHero tiene dos ramas del negocio: la primera se basa en colaboraciones directas con las escuelas. La compañía tiene contrato con 500 centros escolares y más de 100 brindan terapia activamente.
El segundo brazo es un programa directo a la familia, que ofrece cursos especializados para niños y padres (los programas incluyen gestión del tiempo frente a la pantalla o dificultades en la alimentación, como ejemplo). Ahora, los programas directos a la familia constituyen entre el 8 y el 10 por ciento del negocio, dice Mohammed. De cara al futuro, la empresa planea invertir más en este aspecto de la empresa.
Gracias a esta ronda, la compañía también se plantea enfocarse en incorporar experiencia en tres áreas: integración de seguros, psicología infantil y tecnología.
