Se entiende como una fortaleza empresarial como una ventaja competitiva clave que en un momento determinado, o bien como una clave de su misión, visión o valores, que distingue a una empresa de sus competidores. Desde Amazon o Tesla hasta Starbucks o Coinbase, así como el resto de las mayores empresas globales han construido y defendido sus fortalezas.
¿Qué tienen en común empresas como Amazon, Uber o Starbucks?
Entre varias características comunes, estas empresas prosperan al comprender, construir y fortalezas comerciales, las ventajas competitivas clave que las distinguen del resto.
Warren Buffett impulsó la popularización de este concepto, diciendo que la fortaleza de una empresa (o la falta de él) significa todo cuando se decide invertir en la misma:
“La clave … no es evaluar cuánto va a afectar una industria a la sociedad, o cuánto crecerá, sino más bien determinar la ventaja competitiva de una empresa determinada y, sobre todo, la durabilidad de esa ventaja”.
Las empresas pueden fortalecer sus marcas, logrando economías de escala o incluso presionando para obtener un estatus especial por parte de los gobierno. A cambio, pueden verse recompensadas con una mayor lealtad por parte del cliente, capacidad de fijar los precios y coberturas legales que dificultan que otras empresas compitan con ellos.
En el siglo XX, las empresas más grandes del mundo se construyeron sobre fortalezas basadas en de economías de escala (globalización) o gubernamentales (protección).
Standard Oil, por ejemplo, construyó su monopolio comprando refinerías competidoras más pequeñas y construyendo una red de distribución global. Finalmente, la empresa controlaba alrededor del 90% de todas las refinerías y oleoductos de Estados Unidos y podía fijar sus propios precios.
Sin embargo, hoy en día, las fortalezas más consistentes y sostenibles se están construyendo sobre diferentes tipos de ventajas, como efectos de red, datos y participación dentro de un ecosistema de producto.
Google, por ejemplo, alimentó su foraleza sobre el valor diferenccial de haber desarrollano un mejor algoritmo para indexar y buscar en Internet. Desde entonces, la compañía se ha fortalecido al externer esa ventaja en el transporte, las compras y, lo más importante, la publicidad.
En la siguiente serie se presentan algunas de estas mejores prácticas y cómo ls han aplicado y aprovechado las nuevas empresas difitales y las han transformado en fortalezas diferenciales en el mercado global.
- Impacto de la Red de Clientes
