La semana pasada, OpenAI lanzó su muy esperado producto de búsqueda, ChatGPT Search, para competir con Google. El mercado y la industria ha estado preparando para este momento durante meses, lo que llevó a Google a inyectar respuestas generadas por IA en su producto principal a principios de este año, y produjo algunas alucinaciones vergonzosas en el proceso. Ese percance llevó a mucha gente a creer que el motor de búsqueda de OpenAI sería realmente un “asesino de Google”.
Pero después de usar ChatGPT Search como motor de búsqueda predeterminado (también puede hacerse con la extensión de OpenAI) durante aproximadamente un día, rápidamente la desactivé y volví a Google. El producto de búsqueda de OpenAI fue impresionante en algunos aspectos y ofreció una idea de cómo podría ser algún día una interfaz de búsqueda de IA, pero, en este momento, sigue siendo demasiado poco práctico para usarlo como mi buscador diario.
ChatGPT Search fue ocasionalmente útil para encontrar respuestas en tiempo real a preguntas que de otro modo habría tenido que buscar en muchos anuncios y artículos optimizados para SEO para encontrarlas. En última instancia, presenta respuestas concisas con un formato agradable: ofrece enlaces a las fuentes de información en el lado derecho, con titulares y un breve fragmento que confirma que el texto generado por IA que se ha leído es correcto.
Sin embargo, a menudo parecía poco práctico para el uso diario.
ChatGPT Search actualmente no es confiable para lo que la gente usa más en Google: consultas breves de navegación. Las consultas de menos de cuatro palabras representan el grueso de las búsquedas en Google; A menudo, estas son sólo algunas palabras clave que lo llevan a la página web correcta. Son el tipo de búsquedas que la mayoría de las personas apenas son conscientes de que realizan durante todo el día, y es lo que Google tiende a hacer muy bien.
Me refiero a “puntaje de los Celtics”, “calcetines de algodón”, “horario de la biblioteca”, “clima de San Francisco”, “cafeterías cerca de mí” y otras consultas que hacen de Google la puerta de acceso a Internet para miles de millones de personas.
La prueba con ChatGPT Search fue bastante frustrante a veces y muestra cuántas búsquedas de palabras clave se realizan en un día. No se puede encontrar información de manera confiable mediante consultas breves y, por primera vez en años, se echa de menos la Búsqueda de Google.
No se debe malinterpretar, la calidad de Google ha disminuido durante la última década, en gran parte porque ha estado inundado de anuncios y SEO. Se puede comparar abriendo Google en una ventana separada durante las pruebas y comprobar así porque ChatGPT Search no da una respuesta o página web correcta.
Quién ganaría: la búsqueda ChatGPT o las consultas breves
Por ejemplo, si se escribe “Puntuación de los Nuggets” para comprobar cómo iba un partido de la NBA en vivo entre los Denver Nuggets y los Minnesota Timberwolves. ChatGPT me dijo que los Nuggets estaban ganando a pesar de que en realidad estaban perdiendo, y mostró una puntuación de los Timberwolves que era 10 puntos menor de lo que realmente era, según un resultado de Google al mismo tiempo.
En otra prueba, escribiendo “beneficios de hoy” para comprobar las empresas que informan de resultados trimestrales que podrían afectar los precios de las acciones. ChatGPT dijo que Apple y Amazon informaron sus resultados el viernes, aunque ambas compañías ya lo habían informado un día antes. En otras palabras, alucinaba e inventaba información.
Escribiendo el nombre de un ejecutivo de tecnología para encontrar su información de contacto. ChatGPT me mostró un resumen del perfil de Facebook y alucinó con un enlace a su página de LinkedIn, lo que produjo un mensaje de error cuando se hace clic en él.
Al probarlo introduciendo “jeans holgados” con la esperanza de ir de compras. ChatGPT Search describió en primer lugar qué eran los jeans holgados (una definición que no era necesaria) y recomendó ir a Amazon.com para comprar un buen par.
Se podría seguir, pero ya se comprende la idea con estas pruebas. Enlaces rotos, alucinaciones y respuestas aleatorias definen el primer día usando ChatGPT Search.
Quizás algún día sea un ‘asesino de Google’, pero no hoy
Este no fue un lanzamiento insignificante para OpenAI. Sam Altman elogió la función por ser “realmente bueno”, a pesar de que es conocido por restar importancia a las capacidades de inteligencia artificial de su startup. La razón por la que esta vez es diferente puede tener algo que ver con que la búsqueda sea uno de los negocios más grandes en Internet, y la versión de OpenAI podría ser una amenaza real para su mayor competidor, Google.
Para ser justos, la Búsqueda de Google es un producto que tiene 25 años y la Búsqueda ChatGPT es completamente nueva. En una publicación de blog, OpenAI dice que planea mejorar la función en función de los comentarios de los usuarios en los próximos meses, y parece más que probable que esta pueda ser un área importante de inversión para la startup.
Hay que reconocer que ChatGPT Search es bastante bueno respondiendo preguntas largas y bien escritas. Algo como “¿Qué liga deportiva profesional estadounidense tiene mayor diversidad?” No es una pregunta que puedas responder fácilmente con Google, pero ChatGPT Search es bastante bueno para rastrear múltiples sitios web y obtener una respuesta decente en solo un par de segundos. Perplexity también es bastante bueno en estas preguntas y su producto de búsqueda existe desde hace más de un año.
En comparación con la versión tradicional de ChatGPT, que ya tenía acceso web, la función de búsqueda parece una mejor interfaz para navegar por la web. Hay enlaces más claros a las fuentes originales de dónde ChatGPT obtiene su información. Para las noticias, ChatGPT recurrirá a las empresas de medios con las que ha estado llegando a acuerdos de licencia últimamente.
El problema es que la mayoría de búsquedas en Google no son preguntas tan largas. Para reemplazar realmente a Google, OpenAI necesita mejorar las búsquedas breves y más prácticas que las personas realizan habitualmente a lo largo del día.
OpenAI no se avergüenza de que ChatGPT Search tenga problemas con consultas breves.
“Con la búsqueda ChatGPT, hemos observado que los usuarios tienden a comenzar a hacer preguntas de manera más natural que en el pasado con otras herramientas de búsqueda”, dijo el portavoz de OpenAI, Niko Felix, en un comunicado. “Al mismo tiempo, las consultas de navegación web, que tienden a ser breves, son bastante comunes. Planeamos mejorar la experiencia para este tipo de consultas con el tiempo”.
Dicho esto, estas breves consultas de palabras clave han hecho que Google sea indispensable, y hasta que OpenAI las haga bien, Google seguirá siendo el referente para muchas personas.
Hay un par de razones por las que OpenAI podría tener problemas con estas consultas breves. La primera es que ChatGPT se basa en Microsoft Bing, que es ampliamente considerado como un motor inferior en comparación con Google. La segunda razón es que los modelos de lenguaje grandes pueden no ser adecuados para estas indicaciones breves. Los LLM generalmente necesitan preguntas completamente escritas para producir respuestas efectivas. Quizás sea necesario repetirlas (ejecutar consultas breves a través de un LLM como una pregunta más larga) antes de que ChatGPT Search pueda realizar dichas búsquedas bien, pero, aunque la respuesta sea correcta, no es una buena experiencia de usuario.
Aunque OpenAI acaba de lanzar su producto de búsqueda, la propia herramienta de búsqueda de IA de Perplexity ya atiende 100 millones de consultas de búsqueda por semana, aunque también ha sido promocionada como un “asesino de Google”, también se topa con los mismos problemas con las consultas breves.
Aravind Srinivas, director ejecutivo de Perplexity, analizó cómo las personas usan su producto de manera diferente en comparación con la búsqueda de Google: “La cantidad media de palabras en una consulta de Google está entre dos y tres. En Perplexity, son alrededor de 10 a 11 palabras. Claramente, la mayor parte del uso en Perplexity es que las personas vengan y puedan hacer una pregunta directamente. Por otro lado, en Google, escribes algunas palabras clave para llegar instantáneamente a un determinado enlace”.
El hecho de que la gente no utilice estos productos para la navegación web presenta un problema mayor de lo que OpenAI o Perplexity están dejando entrever. Significa que ChatGPT Search y Perplexity no reemplazan la Búsqueda de Google para la tarea en la que es mejor: la navegación web.
En cambio, estos productos de IA están llenando un nuevo nicho, sacando a la luz información que queda oculta en las búsquedas tradicionales. Eso es valioso por derecho propio.
OpenAI y Perplexity afirman que trabajarán para mejorar las consultas breves. Hasta entonces, ninguno de estos productos puede reemplazar completamente a Google. Si OpenAI quiere reemplazar la actual puerta de entrada a Internet, tiene que crear una mejor.
