Lograr ser citado por una inteligencia artificial es más sencillo que ganarse la confianza de los consumidores. Esta es la principal conclusión de un nuevo informe de WordPress VIP, la división empresarial de Automattic. Mientras las marcas se esfuerzan por aparecer en los resultados de búsqueda generados por IA, los consumidores se muestran cada vez más escépticos sobre la fiabilidad de las respuestas que reciben.
La paradoja de la visibilidad y la desconfianza
El estudio, basado en una encuesta a 2.000 personas en Estados Unidos durante el mes de abril, revela una creciente brecha entre las estrategias de las marcas y la percepción del público. De forma alarmante para los equipos de marketing, un 42% de los consumidores afirmó que las respuestas generadas por IA sin una atribución clara son menos fiables que las tarifas de las aerolíneas, las políticas de privacidad confusas y las facturas médicas.
Este sentimiento se agrava con la percepción de que Internet se ha deshumanizado. Casi tres de cada cuatro encuestados (un 75%) declararon que la web se siente ‘menos humana’ que hace una década. Estos hallazgos dibujan un panorama digital complejo donde las marcas deben adaptarse a un mundo post-SEO tradicional, equilibrando la necesidad de ser visibles para los algoritmos de IA sin alienar a su audiencia humana.
Una nueva era para el contenido web
‘La gente solía crear sitios web para otras personas. Ahora tienes que crear sitios web para agentes de IA que actúen en nombre de esas personas. Si el contenido de tu sitio no es legible para la IA, eres invisible. Y si tu contenido no se siente humano y confiable para el pequeño porcentaje de personas que realmente hacen clic, no volverán por segunda vez’, afirma Brian Alvey, CTO de WordPress VIP.
Las empresas apuestan por la IA a pesar del escepticismo
A pesar de la cautela de los consumidores, el informe también constata que el tráfico de referencia proveniente de motores de IA está en aumento. Un 60% de los encuestados del ámbito empresarial indicó que el tráfico desde buscadores y plataformas de respuesta de IA se incrementó durante el último año. Además, un 74% de los directivos y CMOs considera que la visibilidad y la atribución en la IA son una prioridad principal o significativa.
Para WordPress VIP, estos datos señalan un futuro en el que las marcas deberán navegar simultáneamente la visibilidad algorítmica y la confianza humana. La transparencia es clave: el 33% de los consumidores señaló que hacer clic para ver la fuente original sigue siendo su principal señal de confianza. En la misma línea, un 80% cree que la información en la web debe permanecer abiertamente accesible, en lugar de ser controlada por unas pocas grandes corporaciones.
Perfil: Automattic Inc.
Automattic es la fuerza motriz detrás de algunas de las plataformas más influyentes de la web abierta. Fundada en 2005 por Matt Mullenweg, uno de los creadores originales de WordPress, la compañía opera como una organización completamente distribuida, con empleados en todo el mundo. Su misión es democratizar la publicación y el comercio.
- Sede: San Francisco, California (Distribuida globalmente)
- Fundación: 2005 por Matt Mullenweg
- Valoración: $7.5 mil millones (2021)
- Portfolio Clave: WordPress.com, WooCommerce, Tumblr, Jetpack, WordPress VIP.
- Inversores Clave: Insight Partners, Tiger Global Management, Salesforce Ventures, BlackRock.
- Web: Visitar sitio oficial | LinkedIn | X
Este último hallazgo se alinea directamente con la filosofía de Automattic, que respalda activamente el proyecto de código abierto WordPress y ha invertido en protocolos web abiertos como ActivityPub, buscando un ecosistema digital más descentralizado y transparente.
