miércoles, julio 28, 2021

Espacios inteligentes, el futuro de las estaciones de servicio

Debido a la pandemia, el 80% de las empresas españolas han tenido que acelerar su proceso de transformación digital, encontrándose a años por delante de lo que se esperaba antes de la COVID-19. Sectores que no preveían que este proceso ocurriera tan rápidamente, se han tenido que actualizar a las nuevas condiciones y adaptarse a las nuevas medidas.

En el sector de las estaciones de servicio no ha sido diferente. Gasolineras y áreas de servicio han tenido que darse prisa para adoptar medidas que les permitirán seguir con su operativa dentro de una nueva realidad y han encontrado en la transformación digital un gran aliado.

Grandes nombres del sector, como Cepsa, Shell o Repsol, llevan años trabajando en proyectos que impulsan la transformación digital en sus establecimientos. La digitalización les ha facilitado la gestión de sus locales de manera unificada, personalizando la información, optimizando tiempo y márgenes mientras se mantienen actualizadas, lo que les ha permitido incrementar su rentabilidad.

Desde 2018, Cepsa fomenta más de 500 iniciativas de transformación digital tanto internas como de cara al cliente final, entre ellas la digitalización de la mayor parte de sus tiendas de conveniencia en estaciones de servicio en España y Portugal.

Para facilitar el proceso de transformación digital, Beabloo cuenta con Active Customer Intelligence Suite (ACIS), la suite de soluciones que optimiza las acciones de marketing en el espacio físico y permite el análisis de los factores que influyen en la experiencia del cliente dentro de las estaciones de servicio.

ACIS utiliza una red de sensores y pantallas para obtener datos del comportamiento de las personas en los espacios físicos, analizarlos y automatizar la comunicación. Este software aprovecha el hardware que ya está instalado en estos espacios para desplegar una o más soluciones, como la cartelería digital, Audience Analytics, Zone Performance o People Counter, optimizando todas las áreas de la estación, mejorando tanto la experiencia como los resultados.

La suite es Market Ready Solution de Intel®, lo que le permite, junto a otros partners de la multinacional, generar un gran número de datos que proporciona una mayor comprensión de los diferentes negocios, su eficiencia y productividad. Gracias al ecosistema creado por Intel®, Beabloo y los demás partners, las empresas pueden optimizar y adaptar su rendimiento obteniendo mejores resultados.

Esta herramienta también ha demostrado ser eficiente frente a la COVID-19. Una de sus soluciones, Interaction Care, utiliza los datos recogidos en el espacio físico para estudiar las interacciones que se producen, permitiendo así rediseñar y optimizar las estaciones para una correcta prevención frente al virus.

Interaction Care incorpora cámaras térmicas que miden la temperatura corporal de quien accede a las estaciones y sensores cenitales que miden las distancias en el interior y ofrecen información muy útil para, por ejemplo, saber qué zonas reciben más interacciones de riesgo y requieren una desinfección más frecuente. Utiliza además un sistema de detección de mascarillas que, cuando detecta que alguna persona no la lleva puesta, activa una alerta en la cartelería digital o envía una notificación para recordar su utilización.

El futuro de las estaciones de servicio pasa por su transformación digital, la cual ha demostrado ser la solución para una mejor y más segura experiencia del usuario resultando en una mayor rentabilidad de las compañías.

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