Wonder, la compañía matriz del gigante del delivery Grubhub, ha anunciado la adquisición de Claim, una innovadora aplicación de recompensas diseñada para potenciar el negocio de restaurantes locales. La operación busca integrar la tecnología de fidelización de Claim en la vasta red de Grubhub para ofrecer nuevas herramientas de marketing a los comercios y mayores beneficios a los comensales.
Fundada en 2021, Claim se especializa en ofrecer recompensas de devolución de efectivo (cash-back) que los usuarios pueden canjear en pedidos para consumir en el local o para llevar. A través de su plataforma, los restaurantes pueden crear promociones personalizadas, atraer tráfico físico a sus establecimientos y monitorizar el rendimiento de sus campañas mediante un panel de control analítico.
Una Sinergia Estratégica para el Sector Foodtech
Aunque los términos financieros del acuerdo no se han hecho públicos, la adquisición representa un movimiento estratégico clave para Grubhub. La integración permitirá a los restaurantes de su plataforma acceder a las sofisticadas herramientas de adquisición y retención de clientes de Claim. Por su parte, los casi 20 millones de usuarios de Grubhub se beneficiarán de ahorros y recompensas adicionales al visitar físicamente los restaurantes.
Puntos Clave
La unión de Grubhub y Claim busca reducir los costes de adquisición de clientes para los restaurantes e impulsar las visitas recurrentes, todo ello sin añadir complejidad operativa a los negocios.
Howard Migdal, CEO de Grubhub, destacó la importancia de la operación: «La innovadora tecnología de recompensas de Claim presenta una nueva y poderosa forma para que nuestros restaurantes socios interactúen con los comensales en persona y se basa en el sólido conjunto de herramientas de marketing existente de Grubhub».
Perfil: Claim
Claim es una plataforma tecnológica fundada en 2021 por Sam Obletz con sede en Nueva York. Su modelo de negocio se centra en una aplicación móvil que ofrece a los consumidores recompensas en formato cash-back por visitar y consumir en restaurantes locales. Para los comercios, Claim funciona como una herramienta de marketing y fidelización que permite crear campañas personalizadas para atraer clientes y aumentar la frecuencia de sus visitas. Antes de su adquisición, la compañía había levantado un total de 20 millones de dólares de inversores clave como VMG Technology, Sequoia Capital, Susa Ventures, Lightbank y Metalab Ventures, alcanzando una valoración estimada de 62 millones de dólares.
Sam Obletz, CEO y cofundador de Claim, expresó su optimismo sobre el futuro: «Al combinar una deliciosa experiencia de recompensas y potentes modelos de aprendizaje automático, conectamos a los restaurantes con sus próximos clientes habituales. Unirse a Grubhub marca un nuevo y emocionante capítulo a medida que escalamos para llegar a millones de comensales más y miles de restaurantes».
Cronología Clave
| 2021 | Fundación de Claim por Sam Obletz. |
| Octubre 2024 | Claim cierra una ronda de financiación Serie A de 12 millones de dólares. |
| Enero 2026 | Wonder, la empresa matriz de Grubhub, anuncia la adquisición de Claim. |
Planes de Integración y Futuro
La integración ya ha comenzado, con la tecnología de Claim disponible para comerciantes y comensales de Grubhub en la ciudad de Nueva York. Se espera un despliegue a nivel nacional en Estados Unidos para finales de este año. Todo el equipo de Claim ha recibido ofertas para unirse a Grubhub, asegurando la continuidad del talento detrás de la plataforma.
Por el momento, Claim continuará operando su aplicación y sitio web de forma independiente. Sin embargo, en los próximos meses, Grubhub planea desarrollar una «experiencia optimizada» que unifique las funcionalidades en ambas aplicaciones. Los usuarios actuales de Claim podrán seguir disfrutando de promociones personalizadas, aunque se anticipan algunos cambios en el producto y en la forma en que se abonan las recompensas.
