Venmo ha presentado oficialmente su nuevo programa de recompensas, Venmo Stash, una iniciativa estratégica que ofrece reembolsos en efectivo a los clientes que realicen transacciones con sus marcas favoritas y utilicen activamente los productos de la plataforma de pagos.
Aunque los programas de recompensas son un estándar en el sector de las tarjetas de crédito, la propuesta de Venmo se diferencia al aplicar los beneficios, que pueden alcanzar hasta un 5%, directamente a su tarjeta de débito Mastercard. Este movimiento está diseñado para incentivar el uso continuo del servicio y mantener un mayor volumen de fondos circulando dentro de su ecosistema cerrado.
El programa Venmo Stash no solo busca fidelizar a los usuarios actuales, sino que representa una nueva vía para que las marcas conecten con consumidores más jóvenes, un segmento demográfico que muestra una clara preferencia por las tarjetas de débito.
El Auge del Débito en la Generación Z
La estrategia de Venmo responde a una tendencia de mercado bien documentada. Estudios recientes indican un cambio generacional en los hábitos de pago. Un análisis de 2024 reveló que solo el 39% de los usuarios de la Generación Z utiliza tarjetas de crédito con frecuencia, en contraste con el 51% de las generaciones anteriores. Otra encuesta de principios de este año profundizó en esta tendencia, señalando que un contundente 63% de los consumidores de la Generación Z prefiere las tarjetas de débito sobre cualquier otro método de pago.
Este cambio de paradigma ha obligado a los proveedores de pagos y a los minoristas a adaptarse. La respuesta ha sido una mayor implementación de recompensas asociadas al débito y la popularización de alternativas de financiación en el punto de venta, como los servicios de «Compre Ahora, Pague Después» (BNPL).
Concepto Clave
BNPL (Buy Now, Pay Later): Es un tipo de financiación a corto plazo que permite a los consumidores realizar compras y pagarlas en futuras cuotas, a menudo sin intereses. Empresas como Affirm, PayPal Pay Later o Klarna son líderes en este sector, que ha ganado una enorme tracción entre los consumidores más jóvenes.
Estructura de Recompensas y Competencia
El programa de Venmo está diseñado para escalar las recompensas a medida que aumenta la interacción del cliente con la plataforma, creando un ciclo de fidelización. Esta estrategia también posiciona a Venmo en competencia directa con los incentivos de rivales como Cash App, que ofrece sus propias «Cash App Offers» a los titulares de su tarjeta de débito.
La estructura de Venmo Stash es escalonada:
- Nivel 1 (1% de reembolso): Se obtiene al gastar el saldo de Venmo con la Venmo Debit Mastercard.
- Nivel 2 (2% de reembolso): Se activa al configurar recargas automáticas para mantener el saldo.
- Nivel 3 (5% de reembolso): Se alcanza al recibir depósitos directos mensuales en la cuenta de Venmo.
A diferencia de los programas tradicionales que ofrecen reembolsos por categorías de gasto (como supermercados o gasolina), Venmo Stash permite a los clientes elegir entre paquetes de marcas seleccionadas. Por ejemplo, un usuario podría optar por un paquete que incluye a McDonald’s, TikTok Shop, Uber y Uber Eats, o uno alternativo con Amazon, DoorDash, Domino’s y Walgreens.
De cara al futuro, la compañía propiedad de PayPal planea expandir Venmo Stash el próximo año, ofreciendo recompensas a los clientes que paguen directamente con Venmo en comercios de su red nacional.
Perfil: Venmo
Venmo es un servicio de pago móvil peer-to-peer (P2P) que permite a los usuarios transferir fondos entre sí de forma rápida y sencilla a través de una aplicación móvil. Fundada en 2009 por Andrew Kortina e Iqram Magdon-Ismail, la plataforma se popularizó rápidamente por su componente social, que permite a los usuarios añadir mensajes y emojis a sus transacciones, visibles en un feed público o privado. En 2012, Venmo fue adquirida por Braintree por 26.2 millones de dólares, y un año más tarde, en 2013, PayPal adquirió Braintree por 800 millones de dólares, integrando a Venmo en su cartera de productos. Con sede en Nueva York, Venmo ha evolucionado para incluir tarjetas de débito y crédito, pagos a empresas y funciones de criptomonedas, consolidándose como una herramienta financiera clave para millones de usuarios, especialmente millennials y Generación Z.
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Cronología Clave de Venmo
| 2009 | Andrew Kortina e Iqram Magdon-Ismail fundan Venmo. |
| 2012 | Braintree adquiere Venmo por 26.2 millones de dólares. |
| 2013 | PayPal adquiere Braintree (y con ello, Venmo) por 800 millones de dólares. |
| 2024 | Lanzamiento del programa de recompensas en débito «Venmo Stash». |
