Los equipos de ventas y el personal de atención al cliente pueden dedicar mucho tiempo a buscar, registrar y analizar datos de clientes y de mercado. Esto requiere examinar múltiples fuentes y obviamente está sujeto a errores humanos. Por lo general, se acaba buscando buscando en Google, subcontratando a proveedores o ideando una solución automatizada generalmente de alto coste.
Tactic, con sede en Londres, automatiza la investigación de clientes y de mercado. Ya ha recaudado 4.5 millones de dólares en fondos liderados por Index Ventures, junto con Visionaries Club.
Usando NLP y big data, Tactic ahorra a los profesionales de ventas, marketing y operaciones de ingresos el tiempo que de otro modo gastarían en los motores de búsqueda.
“Ninguna empresa quiere pagarle a la gente para que pierda tiempo en la investigación manual y el ingreso de datos. Pero lo hacen. Sabíamos que tenía que haber una mejor manera”, dijo Rudy Lai, CEO y cofundador de Tactic. “Los profesionales no quieren resultados de búsqueda, quieren respuestas. Existe una demanda de búsqueda inteligente que sea poderosa y personalizable, y Tactic está aquí para satisfacerla”.
Tactic resuelve el problema al permitir que el personal de ventas y marketing haga preguntas en un lenguaje común y aplique filtros para priorizar y clasificar los resultados. Esto se puede integrar en el software propio de CRM.
Tactic fue fundada en 2020 por Jack Hodkinson, un físico experimental especializado en materiales cuánticos y análisis de datos; y Rudy Lai, ex banquero de Morgan Stanley y Bank of America Merrill Lynch.
“Tactic es una de una nueva generación de empresas que están aprovechando la oportunidad que presentan los cambios sísmicos y las mejoras en la tecnología de procesamiento del lenguaje natural”, dijo Jan Hammer, socio de Index Ventures, quien lideró la inversión. “Los fundadores tienen un conocimiento profundo de los puntos débiles de las empresas, que deben dedicar cientos de horas humanas a la investigación y la recopilación de datos que aturden la mente”.
La financiación inicial permitirá a Tactic hacer crecer sus equipos de ingeniería de productos, frontend y datos.
