Spotify ha dado un paso significativo hacia la creación de una experiencia de red social en su plataforma con la introducción reciente de la función de comentarios en los podcasts. Esta nueva característica permite a los creadores de podcasts interactuar directamente con su audiencia dentro de la aplicación, complementando otras herramientas interactivas como encuestas y sesiones de preguntas y respuestas. Además, la actualización de la aplicación en 2023 ha ampliado sus capacidades al incluir un canal de descubrimiento similar a TikTok, perfiles de artistas que posibilitan la venta de productos y entradas para conciertos, y la opción de publicar historias. Estos cambios sitúan a Spotify como una plataforma que va más allá de la mera transmisión de música, convirtiéndola en una red social enfocada en contenido auditivo en general.
La pregunta que surge ahora es si Spotify considerará la posibilidad de implementar una función similar para los artistas musicales en el futuro, tras haber introducido esta semana la compatibilidad con los comentarios en las páginas de episodios de podcasts, una característica distintiva de las redes sociales. Esta potencial adición podría resultar aún más atractiva para la plataforma, dado que las audiencias de los músicos suelen ser más extensas y comprometidas que las de la mayoría de los podcasts.
Al dialogar con Maya Prohovnik, vicepresidenta de productos de podcast de Spotify, acerca del lanzamiento de los comentarios, se planteó la posibilidad de incorporar soporte para comentarios en las páginas de los artistas.
Prohovnik no negó categóricamente la consideración de la idea, inicialmente se abstuvo de hacer comentarios y luego expresó: «Puedo visualizar la posibilidad de ampliar el apoyo a otros formatos en Spotify, siempre priorizando la adecuación al formato y a los creadores y artistas involucrados».
Es relevante destacar que la concepción de establecer una plataforma de interacción social dentro de una aplicación de música ha sido previamente implementada por el principal rival de Spotify, Apple.
En 2010, Steve Jobs introdujo la nueva plataforma social de iTunes, Ping, comparándola con la fusión de Facebook y Twitter con iTunes, y la definió como «una red social exclusivamente dedicada a la música». A pesar de la afirmación de Jobs, Ping no logró prosperar durante la vida del fundador de Apple. Tras el fallecimiento de Jobs, Apple clausuró Ping en 2012, representando un inusual revés para la compañía fabricante del iPhone. Posteriormente, Apple intentó nuevamente incursionar en el ámbito social para músicos con la función Connect, la cual también tuvo una corta duración.
Actualmente, Apple continúa integrando parcialmente las redes sociales en su plataforma de streaming Apple Music. Han implementado una función opcional que revisa regularmente los contactos en los dispositivos de los usuarios para sugerir nuevos amigos a seguir. Esto permite a los usuarios ver lo que sus contactos están escuchando.
Imagen: Spotify.
No obstante, Spotify nunca ha realizado una afirmación contundente similar a la de Apple sobre la creación de una red social enfocada en el audio.
La empresa ha estado implementando gradualmente una serie de funciones que hacen que la aplicación sea más interactiva para los creadores y sus seguidores. Por ejemplo, con el rediseño del año pasado, Spotify incorporó canales de video en sus páginas de inicio, como Música, Podcasts y Audiolibros. Esta acción, inspirada en la popular red social TikTok, evidencia el aprendizaje de Spotify en cuanto a la interacción social en su producto.
Durante las ganancias del primer trimestre de 2024 de la compañía, el director ejecutivo de Spotify, Daniel Ek, abordó la influencia de TikTok al informar a los inversores que esta plataforma, junto con otras empresas, había contribuido a mejorar la experiencia del usuario. Ek destacó que la industria se encuentra en un proceso de aprendizaje respecto a estas tendencias, con el objetivo de perfeccionar los productos ofrecidos.
Ek mencionó que su empresa no se distingue de las demás en el aspecto de buscar aprendizaje del mercado, haciendo referencia a la influencia de TikTok en la aplicación. Destacó la importancia de comprender las preferencias de los consumidores, con el objetivo de perfeccionar el producto y ofrecer la máxima calidad en la experiencia del usuario.
Imagen: Spotify
En el último año, la empresa incorporó nuevas herramientas para que los artistas se conecten con sus seguidores, como la función Spotify Clips, la cual operaba de forma análoga a las Historias en otras plataformas digitales. Esta característica permitía a los artistas incluir videos de 30 segundos en sus perfiles y páginas de álbumes.
Los artistas pueden generar entusiasmo entre sus seguidores mediante el uso de páginas de cuenta regresiva para anunciar nuevos lanzamientos. Por otro lado, los seguidores continúan disfrutando de la música de sus artistas favoritos a través de mensajes de video alojados en el sitio web de la compañía. Por ejemplo, la campaña anual Spotify Wrapped. Por otro lado, los usuarios de Spotify tienen la posibilidad de seguir a creadores y amigos en la plataforma para mantenerse al tanto de las novedades musicales y eventos recientes, así como para conocer las preferencias musicales de sus amigos. Además, tienen la opción de colaborar en la creación de listas de reproducción de diversas maneras, incluso en tiempo real. En el pasado, la compañía exploró la implementación de una función comunitaria que permitiría a los usuarios visualizar en tiempo real la actividad musical de otros usuarios.
Spotify visualiza una aplicación en la cual los usuarios no solo reproducen audio y lo dejan de lado, sino que interactúan de manera activa a través de comentarios, expresando sus reflexiones, emociones y puntos de vista, de forma similar a como lo harían en una red social convencional.
En su totalidad, estas características están comenzando a converger para configurar una aplicación que no se limita a ser un mero reproductor de música, sino que aspira a competir por la atención de los usuarios (y, en última instancia, por los ingresos publicitarios) destinados a redes sociales de mayor envergadura.
