Un mes después de introducir la verificación facial obligatoria para el acceso a los chats en su plataforma, Roblox ha confirmado que el 45% de sus usuarios activos diarios se habían sometido a los nuevos controles de edad al 31 de enero. Esta medida se implementó tras una serie de demandas sobre la seguridad infantil, incluyendo acciones legales de los fiscales generales de Texas, Kentucky y Luisiana, en respuesta a informes que señalaban la exposición de usuarios jóvenes a riesgos como la manipulación y el contenido explícito.
El nuevo protocolo de verificación y segmentación
Para completar el proceso, los usuarios deben abrir la aplicación de Roblox, permitir el acceso a su cámara y seguir una serie de instrucciones en pantalla para la verificación facial. La compañía asegura que, una vez procesada la verificación, elimina cualquier imagen o vídeo de los usuarios. Este proceso es gestionado por un proveedor externo, Persona, que también elimina las imágenes y vídeos tras completar el análisis.
Una vez verificados, los usuarios acceden a un chat segmentado por edad, lo que significa que solo pueden comunicarse con personas de un grupo etario similar. La plataforma ha establecido seis grupos: menores de 9 años, de 9 a 12, de 13 a 15, de 16 a 17, de 18 a 20 y mayores de 21. La regla permite que los usuarios de cada grupo interactúen con personas de su propio segmento y de los grupos directamente adyacentes (superior e inferior). Por ejemplo, un usuario de 10 años (grupo 9-12) podría chatear con otros de su grupo, así como con los de los grupos ‘menores de 9′ y ’13-15’. Si el sistema estima incorrectamente la edad, el usuario puede apelar la decisión y verificarla mediante métodos alternativos, como la verificación de identidad o a través de controles parentales.
Perfil: Roblox Corporation
Roblox es una plataforma global de entretenimiento en línea que permite a millones de usuarios crear, compartir y jugar a juegos 3D inmersivos. Fundada en 2004, se ha convertido en un referente del metaverso, especialmente entre el público joven, ofreciendo un ecosistema donde la creatividad y la interacción social son los pilares fundamentales.
- Sede: San Mateo, California, EE. UU.
- Fundación: 2004 por David Baszucki y Erik Cassel
- Valoración: Aprox. $28 mil millones (Compañía pública, RBLX)
- Inversores Clave: The Vanguard Group, BlackRock, T. Rowe Price, Altos Ventures.
- Web: Visitar sitio oficial
- Social: LinkedIn, X
Datos demográficos y estrategia de monetización
Durante la presentación de resultados del cuarto trimestre de 2025, la compañía reveló que los datos verificados por edad muestran una base de usuarios más joven que la autoinformada, un resultado que la propia empresa esperaba. Del 45% de usuarios verificados, la distribución es la siguiente:
Más allá de la seguridad, el CEO y cofundador de Roblox, David Baszucki, afirmó que estos datos se utilizarán para aumentar los ingresos. «Hemos podido encontrar una mayor oportunidad de crecimiento en el grupo demográfico mayor de 18 años de lo que se suponía anteriormente», declaró Baszucki. «Estimamos que nuestra cohorte de 18 años o más está creciendo a más del 50%, y esta cohorte monetiza un 40% más que las cohortes más jóvenes». En consecuencia, Roblox está optimizando su plataforma para facilitar el crecimiento de géneros de altos ingresos populares entre usuarios mayores, como shooters, RPGs, deportes y carreras.
Abordando las brechas de seguridad
A pesar de las nuevas medidas, han surgido preocupaciones sobre posibles vulnerabilidades. Informes indicaron que en plataformas como eBay se listaban cuentas de Roblox con edad verificada para la venta, lo que podría permitir a depredadores eludir el sistema. Aunque dichos listados fueron eliminados, la preocupación persiste.
Puntos Clave
Roblox utiliza sistemas continuos de verificación en segundo plano para detectar inconsistencias. Se analizan señales como el tipo de juegos, los interlocutores, el análisis de pulsaciones de teclas e incluso el uso de emojis para asegurar que la edad registrada coincida con el comportamiento del usuario.
Eliza Jacobs, directora senior de política de productos de Roblox, explicó que la plataforma busca activamente señales que indiquen una discrepancia entre la edad registrada y la actividad en la cuenta. «La forma en que los adultos escriben es diferente de la forma en que escriben los niños», comentó Jacobs, añadiendo que incluso el uso de emojis (las generaciones mayores tienden a usarlos como puntuación al final de las frases, mientras que los más jóvenes los intercalan) es un indicador. Si se detecta una anomalía, se activan controles adicionales.
Roblox ha dejado claro que continuará mejorando sus medidas de seguridad para responder a los riesgos cambiantes y las necesidades de su comunidad, equilibrando la protección del usuario con nuevas oportunidades de crecimiento de negocio.
