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Plataforma única de atendimento ao cliente baseada em inteligência artificial

Único, uma plataforma de videochamada que usa inteligência artificial para tornar mais fácil para as equipes de vendas melhorar suas apresentações, fechou uma rodada inicial de 6 milhões de um grupo de business angels, incluindo Phillip Stauffer, fundador e sócio geral da Fyrfly Venture Partners, e Daniel Gutemberg.

Único usa IA para analisar conversas com clientes. As gravações de vídeo que são então produzidas ajudam a equipe de vendas a determinar quais partes do seu discurso têm a melhor resposta.

Você pode fazer isso em 12 idiomas, incluindo alemão e suíço. A vantagem, diz a empresa, é que essa prática reduz o tempo para treinar os vendedores e melhorar seu desempenho. Ele também capturará os principais momentos da videochamada de vendas que são compartilhados com segurança em um espaço que eles chamam de “Deal Room” que os compradores podem acessar, visualizar e compartilhar de seus computadores pessoais.

A empresa foi fundada pelos empreendedores em série Manuel Grenacher e Andreas Hauri, seguindo suas próprias experiências construindo e liderando uma equipe de vendas na Coresystems, uma startup B2B SaaS que eles venderam anteriormente para a SAP.

Grenacher comentou: “Com o trabalho remoto e híbrido agora uma prática estabelecida, as equipes de vendas geralmente são isoladas de seus clientes, prospects e seus próprios colegas e gerentes. Isso torna difícil se conectar com os clientes e aprender com a equipe, obter feedback e melhorar. estamos construindo Único reinventar o processo de vendas, usando a IA para analisar conversas e gerar momentos-chave de insight e conexão para ajudar as equipes de vendas e os clientes a construir relacionamentos mais profundos e produtivos.”

Philipp Stauffer, Investidor: “A interseção da automação da força de vendas e dos mercados de inteligência conversacional será impulsionada tanto em termos de prioridade de compra nas empresas Fortune500 quanto em taxas de crescimento. A oportunidade de criação de valor para melhorar os resultados de vendas é simplesmente enorme.”

Único competir com gong.io y Pessoas.AI, (ambos unicórnios). No entanto, onde a startup pode ter uma vantagem é com sua abordagem "Deal Room", além do fato de ser construída na Europa e, portanto, compatível com os rígidos regulamentos de privacidade do GDPR, além de sua localização e da UE.

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