Peloton, la compañía de fitness conectado, ha iniciado la retirada de aproximadamente 833.000 unidades de su modelo original Bike+ debido a un grave fallo de seguridad. La decisión se produce tras recibir informes de que las tijas de los sillines se rompían durante el uso, según ha confirmado la Comisión de Seguridad de Productos de Consumo de EE. UU. (CPSC).
La CPSC ha detallado que Peloton ha recibido tres quejas formales relacionadas con este defecto, incluyendo dos incidentes que resultaron en lesiones para los usuarios. Las bicicletas afectadas fueron comercializadas en un amplio periodo, entre enero de 2020 y abril de 2025. La advertencia de la agencia reguladora es contundente: los propietarios de estas bicicletas deben «dejar de usar inmediatamente las bicicletas estáticas retiradas del mercado».
Glosario: CPSC
La Comisión de Seguridad de Productos de Consumo de EE. UU. (CPSC) es una agencia independiente del gobierno de los Estados Unidos. Su misión es proteger al público de riesgos irrazonables de lesiones o muerte asociados con el uso de miles de tipos de productos de consumo, supervisando la seguridad y emitiendo retiradas cuando es necesario.
En respuesta a la crisis, Márcio Oliveira, vicepresidente senior de operaciones globales de hardware y seguridad de productos de Peloton, emitió un comunicado reafirmando el compromiso de la empresa con la seguridad de sus clientes.
«La integridad de nuestros productos y el bienestar de nuestros miembros son nuestras principales prioridades. Aprovechamos esta oportunidad para poner las tijas de sillín de repuesto a disposición de todos los usuarios de Bike+ afectados y les animamos a que se pongan en contacto con nosotros para recibir la tija de sillín rediseñada lo antes posible.»
– Márcio Oliveira, Vicepresidente Senior de Peloton
Un Historial de Desafíos de Seguridad y Mercado
Este no es el primer contratiempo de seguridad para Peloton. La compañía ya se vio obligada a retirar del mercado alrededor de 2,2 millones de bicicletas estáticas en 2023 por motivos de seguridad, también tras informes de lesiones de clientes. Este nuevo incidente se suma a una serie de reveses para la empresa, que lucha por recuperar su equilibrio tras el auge de la pandemia.
Cronología Clave de Peloton
| Enero 2021 | Las acciones de Peloton alcanzan su valoración máxima histórica. |
| Mayo 2023 | Retirada masiva de 2,2 millones de bicicletas por problemas de seguridad en la tija del sillín. |
| 2024 | La compañía reemplaza a su CEO y anuncia el despido de cientos de trabajadores como parte de una reestructuración. |
| Enero 2025 | Peter Stern, ex-ejecutivo de Apple y Ford, asume el cargo de CEO. |
| Noviembre 2025 | Anuncio de la retirada de 833.000 bicicletas Bike+ por un nuevo fallo en la tija del sillín. |
La Apuesta por la IA para Revitalizar el Crecimiento
La retirada del mercado se produce en un momento en que Peloton intenta desesperadamente reactivar su crecimiento. Las ventas han caído significativamente desde el fin de la pandemia, y sus acciones han perdido más del 90% de su valor desde su pico en enero de 2021. Para revertir esta tendencia, la compañía ha anunciado recientemente su mayor lanzamiento en años, centrando su estrategia en la inteligencia artificial bajo el liderazgo de su nuevo CEO, Peter Stern.
Nueva Estrategia: Peloton IQ
La compañía ha renovado toda su línea de hardware y ha lanzado Peloton IQ, un sistema de IA y visión por computadora para ofrecer entrenamiento personalizado, seguimiento del rendimiento y feedback en tiempo real.
La nueva serie ‘Cross Training’ de Peloton incluye cinco dispositivos conectados (Cross Training Bike, Bike+, Tread, Tread+ y Row+), todos equipados con una pantalla giratoria para facilitar la transición entre diferentes tipos de ejercicios. El sistema Peloton IQ es el núcleo de esta nueva etapa, ofreciendo entrenamiento adaptado al nivel de cada usuario, seguimiento del progreso y comentarios en tiempo real para mejorar la técnica y el rendimiento.
Perfil Corporativo: Peloton Interactive, Inc.
Peloton es una empresa de medios y equipos de ejercicio con sede en Nueva York, fundada en 2012 por John Foley, Tom Cortese, Hisao Kushi, Yony Feng y Graham Stanton. La compañía revolucionó el fitness en casa al combinar bicicletas estáticas y cintas de correr de alta gama con tecnología de streaming, permitiendo a los usuarios participar en clases en directo y bajo demanda. Su modelo de negocio se basa tanto en la venta de hardware como en una suscripción mensual para acceder a su vasta biblioteca de contenidos. A pesar de su éxito inicial, la empresa ha enfrentado importantes desafíos post-pandemia, incluyendo una drástica caída en su valoración bursátil y la necesidad de reestructurarse bajo un nuevo liderazgo.
- Sede: Nueva York, EE. UU.
- Fundación: 2012
- Liderazgo Clave: Peter Stern (CEO)
- Web y Redes: Sitio Oficial | LinkedIn | X (Twitter)
Este enfoque en la IA representa el primer gran giro estratégico de producto bajo el mandato de Stern, quien tomó las riendas en enero. Sin embargo, la compañía se enfrenta ahora a un doble desafío: convencer al mercado de su innovadora visión de futuro mientras gestiona una crisis de seguridad que afecta a casi un millón de sus productos más icónicos.
