La Comisión Europea (CE) ha impuesto su primera sanción bajo la histórica Ley de Servicios Digitales (DSA), marcando un precedente en la regulación de las grandes plataformas tecnológicas. La compañía sancionada es X, propiedad de Elon Musk, que deberá hacer frente a una multa millonaria por violaciones relacionadas con la transparencia y el diseño de su servicio.
El origen de la sanción: un sistema de verificación ‘engañoso’
El núcleo de la decisión de la Comisión se centra en el sistema de verificación de pago de X, conocido como «marca de verificación azul». El brazo ejecutivo de la Unión Europea ha calificado el diseño de este sistema como «engañoso», argumentando que viola las obligaciones de transparencia estipuladas en la DSA. Anteriormente, bajo la administración de Twitter, la marca azul se otorgaba a figuras públicas, periodistas y otras personalidades tras un riguroso proceso de verificación de identidad. Sin embargo, desde la adquisición por parte de Elon Musk en 2023, esta insignia indica principalmente que el usuario paga una suscripción a X Premium y cumple con requisitos mínimos, como tener una foto de perfil y un número de teléfono asociado.
Argumento de la Comisión Europea
«El uso por parte de X de la ‘marca de verificación azul’ para ‘cuentas verificadas’ engaña a los usuarios. Cualquiera puede pagar para obtener el estado ‘verificado’ sin que la empresa verifique de manera significativa quién está detrás de la cuenta, lo que dificulta que los usuarios juzguen la autenticidad de las cuentas y el contenido.»
La Comisión añade que un sistema de este tipo expone a los ciudadanos europeos a un mayor riesgo de estafas, fraudes de suplantación de identidad y manipulación de la información.
Concepto Clave: Ley de Servicios Digitales (DSA)
La Ley de Servicios Digitales (Digital Services Act) es un reglamento de la Unión Europea que entró en vigor en 2022. Su objetivo es modernizar el marco legal para los servicios digitales y crear un entorno en línea más seguro y transparente. La DSA establece obligaciones estrictas para las plataformas en línea, especialmente las de gran tamaño (VLOPs), en áreas como la moderación de contenidos, la transparencia publicitaria, la protección de los usuarios frente a contenidos ilegales y la prohibición de «patrones oscuros» o diseños de interfaz engañosos.
Otras violaciones detectadas: publicidad y acceso a datos
La investigación de la CE, iniciada hace dos años, no solo se ha centrado en la verificación. Se han identificado otras dos áreas críticas de incumplimiento de la DSA:
- Falta de transparencia en el repositorio de publicidad: El regulador considera que el repositorio de anuncios de X no cumple con los requisitos de la ley. Se imponen demoras excesivas en el acceso y no se incluye información crucial, como el contenido del anuncio, su temática o quién ha pagado por él. Esto, según la Comisión, «impide que los investigadores y el público examinen de forma independiente cualquier riesgo potencial en la publicidad en línea».
- Barreras al acceso de datos para investigadores: La DSA exige que las plataformas permitan a los investigadores acceder a datos públicos para estudiar riesgos sistémicos. La investigación ha concluido que X no facilita este acceso de forma independiente y que sus procesos imponen «barreras innecesarias», socavando la investigación sobre riesgos en la UE.
Cronología Clave
| Octubre 2022 | Elon Musk completa la adquisición de Twitter por 44.000 millones de dólares. |
| 2023 | Se elimina el sistema de verificación de identidad y se introduce X Premium, que otorga la marca azul por suscripción. |
| Diciembre 2023 | La Comisión Europea inicia una investigación formal sobre X por presuntos incumplimientos de la DSA. |
| Diciembre 2025 | La CE impone la primera multa bajo la DSA a X por un valor de 120 millones de euros. |
Perfil: X Corp.
X Corp., anteriormente conocida como Twitter, Inc., es una de las plataformas de redes sociales y microblogging más influyentes del mundo. Fundada en 2006 por Jack Dorsey, Noah Glass, Biz Stone y Evan Williams, la compañía revolucionó la comunicación en tiempo real. Con sede en San Francisco, California, fue adquirida por el empresario Elon Musk en octubre de 2022 por aproximadamente 44.000 millones de dólares, momento en el que dejó de cotizar en bolsa y se sometió a una profunda reestructuración y cambio de marca.
- Web: x.com
- LinkedIn: Perfil en LinkedIn
Próximos pasos y consecuencias
Henna Virkkunen, vicepresidenta ejecutiva de Soberanía Tecnológica, Seguridad y Democracia de la Comisión, fue contundente en su declaración: “Engañar a los usuarios con marcas azules, ocultar información en anuncios y excluir a los investigadores no tiene cabida en línea en la UE”.
X dispone ahora de plazos estrictos para rectificar. La compañía tiene 60 días para presentar un plan que aborde las quejas sobre el sistema de verificación y 90 días para detallar cómo solucionará las infracciones relacionadas con la transparencia publicitaria y el acceso a datos. Este caso sienta un precedente significativo y envía una señal clara al resto de gigantes tecnológicos sobre la seriedad con la que la Unión Europea aplicará la Ley de Servicios Digitales.
