El servicio de pagos y compras Klarna es la última empresa en anunciar su integración con ChatGPT.
La empresa ha declarado que es «una de las primeras marcas en trabajar con OpenAI para utilizar su protocolo con el fin de crear un plugin integrado para ChatGPT» y está desplegando una experiencia de compra personalizada que ofrece recomendaciones de productos cuando los usuarios de Klarna solicitan consejos de compra, inspiración y enlaces a productos a través de la herramienta de búsqueda y comparación de Klarna.
Funciona de la siguiente manera: los usuarios instalan el plugin de Klarna desde la tienda de plugins de ChatGPT y luego pueden hacer preguntas a ChatGPT. Por ejemplo, «Tengo 150 dólares, ¿qué auriculares me puedo permitir?» y recibir una selección de artículos relevantes para esa petición.
Los usuarios también pueden hacer otras preguntas o pedir más recomendaciones de productos. Si los usuarios pulsan sobre el enlace del producto, también pueden ir a la página del producto en la herramienta de búsqueda y comparación de Klarna para comparar precios entre sus 500.000 socios minoristas, según la empresa.
«Estoy muy emocionado con nuestro plugin con ChatGPT porque supera mis criterios de ‘estrella del norte’ que yo llamo mi ‘prueba de mamá’, es decir, si mi madre entendería y se beneficiaría de esto», dijo Sebastian Siemiatkowski, cofundador y CEO de Klarna, en una declaración escrita. Y lo hace porque es fácil de usar y realmente resuelve un montón de problemas – impulsa un enorme valor para todos». Klarna está en una posición única para aprovechar la mejor tecnología y los datos para ayudar a la gente a descubrir nuevos productos y resolver los problemas de los consumidores en cada etapa del viaje de compras, y vamos a seguir innovando para llevar estos servicios a nuestros 150 millones de consumidores.»
La compañía dijo que el plugin se desplegará inicialmente a los suscriptores ChatGPT Plus en los EE.UU. y Canadá y luego estará disponible en otras regiones «después de un período de pruebas de seguridad, desarrollo y mejora.»
Klarna reveló que EE.UU. era su mayor mercado tras registrar un aumento interanual del 71% en el valor bruto de la mercancía (VBM) en EE.UU. el año pasado en comparación con 2021. Además, la tarjeta Klarna Card se puso en marcha el pasado mes de junio en Estados Unidos con una lista de espera de un millón de personas.
La nueva función llega en medio del anuncio de la propia OpenAI de que ha lanzado plugins para ChatGPT y ha conectado el chatbot a Internet.
Klarna es una de las grandes empresas tecnológicas que están apostando por la IA generativa, como Apple, Microsoft y Google.
