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Regis McKenna, especialista en marketing, introdujo muchas de las ideas que ahora forman parte de los estándares del marketing tecnológico. Fue fundamental en el lanzamiento de algunos de los productos más innovadores en los inicios de Silicon Valley, como el primer microprocesador (Intel Corporation), el primer ordenador personal de Apple (Apple Computer), el primer producto de ADN recombinante diseñado genéticamente (Genentech, Inc. .) y la primera tienda minorista de informática (The Byte Shop).
Entre las empresas emergentes con las que trabajó se encuentran America Online, Apple, Compaq, Electronic Arts, Genentech, Intel, Linear Technology, Lotus, Microsoft, National Semiconductor, Silicon Graphics y 3COM. Ha sido descrito como el hombre que puso a Silicon Valley en el mapa. Se le ha tildado de «el hombre de relaciones públicas principal en Silicon Valley», un «gurú», un «vendedor legendario», el «gurú del marketing de Apple», «el compañero que puso a Intel y Apple en el mapa ”, y “ un pionero en el negocio de los semiconductores en términos de marketing ”. Newsweek lo llamó“ Silicon Valley Svengali ”[6] y Business Week lo llamó“ uno de los buscadores de tendencias as de la alta tecnología ”y un“ mago del marketing en Silicon Valley ”.
Según un artículo de 1985 en Los Angeles Times, McKenna es «mejor conocido por recoger la historia de la fundación de Apple Computer en un garaje de Los Altos por un par de jóvenes emprendedores y tejer la historia que forma que es conocida por todos». “El poder de McKenna proviene del hecho de que las buenas relaciones públicas son cruciales para cientos de pequeñas empresas emergentes orientadas a la tecnología”, escribió el Times. Robert Henkel, editor en jefe de la revista Electronics y ex editor de tecnología de Business Week, le dijo al Times que McKenna era “el mejor relaciones públicas en el negocio de la alta tecnología «.
Su libro Marketing de relaciones (Relationship marketing) fue publicado en 1993. Aún después de casi 30 años es interesante observar como sus principios se siguen aplicando con éxito y forman parte del día a dia de los ejecutivos, en muchas ocasiones sin conocer su originador .Por otro lado, en épocas tan tempranas de internet, su anticipación y visión e futuro son inspiradoras
Ideas generales
- La característica definitoria de la nueva tecnología es la capacidad de personalizarse.
- El departamento de marketing es el vínculo entre el mercado y el cliente.
- El marketing conecta las características tecnológicas con las necesidades del cliente.
- En 1990, se introdujeron más de 23.000 productos en EE. UU.; un 75% fracasó.
- No se debe subestimar al cliente: las malas reacciones de los clientes matan los productos.
- Usar la tecnología para realizar un seguimiento de los costes de ventas: del 15% al 34% de los gastos de una empresa.
- Para generar credibilidad, utilizar un inversionista o inversor respetado, demostrar un desempeño sólido y generar una imagen positiva de boca a boca.
- Considerar los mercados como organismos vivos que crecen, cambian y responden a la introducción de nuevos productos.
- A medida que los mercados se vuelven más competitivos, se abren más oportunidades para nuevos participantes.
- Escuchar a sus clientes. Hacer lo que te digan. Formar cada relación y luego construya una red de relaciones.
