El CEO de Amazon, Andy Jassy, está apostando a que la inteligencia artificial generativa cambiará la forma en que la compañía concibe su fuerza laboral. En una nota interna, que fue cubierta inicialmente por CNBC, Jassy expuso su visión sobre el futuro del empleo en la era de la IA.
A medida que la compañía continúa implementando más agentes de IA, espera que Amazon necesite menos personas para ciertos trabajos corporativos, aunque el tamaño de esta futura reducción es difícil de estimar. «Necesitaremos menos personas para realizar algunos de los trabajos que se hacen hoy, y más personas para hacer otros tipos de trabajos», escribió Jassy en el memorando.
Un contexto global: la tendencia a la automatización
La postura de Amazon no es un caso aislado. Refleja una tendencia global identificada por el Foro Económico Mundial en su informe «El Futuro de los Empleos». La encuesta del informe encontró que el 40% de los empleadores a nivel mundial planean reducir activamente el personal en roles que pueden ser automatizados por la IA.
Estimación de Creación vs. Desplazamiento de Empleos (2023-2027)
| Empleos Desplazados |
|
83M | ||
| Empleos Creados |
|
69M | ||
Fuente: Foro Económico Mundial, «Future of Jobs Report 2023»
El término «empleos desplazados» se refiere a aquellos puestos de trabajo que son eliminados o reestructurados fundamentalmente porque sus tareas principales pueden ser realizadas de manera más eficiente por la tecnología. No significa necesariamente que el trabajador sea despedido de inmediato, sino que su rol actual deja de existir, lo que requiere una reconversión profesional o un cambio a un nuevo tipo de trabajo.
Análisis y contraste: ¿destrucción o transformación de empleo?
A pesar de los titulares sobre la eliminación de puestos, la visión de Jassy y los informes de mercado apuntan a una realidad más matizada: la transformación de roles. La misma IA que automatiza tareas repetitivas también crea la necesidad de nuevos perfiles profesionales que antes no existían, como ingenieros de prompts, especialistas en ética de IA o auditores de algoritmos.
El propio informe del Foro Económico Mundial, aunque predice 83 millones de empleos desplazados por la tecnología para 2027, también estima la creación de 69 millones de nuevos roles en el mismo período.
Amazon parece estar actuando en consecuencia. En paralelo a la reestructuración, la compañía ha lanzado iniciativas masivas de formación. Su programa «AI Ready», por ejemplo, tiene como objetivo proporcionar formación gratuita en habilidades de IA a dos millones de personas para 2025. Esto sugiere que la estrategia no es simplemente reducir la plantilla, sino reconvertirla, equipando tanto a sus empleados como al público general con las competencias necesarias para los nuevos trabajos que la propia IA está generando.
