OpenAI impulsa un crecimiento sin precedentes en el uso empresarial de ChatGPT
OpenAI ha revelado datos recientes que evidencian un crecimiento dramático en la adopción empresarial de sus herramientas de inteligencia artificial durante el último año. Desde noviembre de 2024, el volumen de mensajes enviados a través de ChatGPT Enterprise se ha multiplicado por ocho, reflejando una integración cada vez más profunda en los flujos de trabajo corporativos. Además, los empleados reportan ahorros de hasta una hora diaria gracias a estas tecnologías, lo que subraya el impacto tangible en la productividad.
Este avance ocurre en un contexto de competencia creciente, especialmente frente a Google, cuya plataforma Gemini representa una amenaza directa para la base de usuarios consumidores de OpenAI. Actualmente, cerca del 36% de las empresas estadounidenses utilizan ChatGPT Enterprise, en comparación con el 14,3% que opta por Anthropic, otro actor relevante en el mercado de IA empresarial. Sin embargo, la mayoría de los ingresos de OpenAI aún provienen de suscripciones de consumidores, un segmento que se encuentra bajo presión.
Perfil: OpenAI
OpenAI es una empresa líder en inteligencia artificial que desarrolla tecnologías avanzadas de IA para consumidores y empresas. Fundada con la misión de asegurar que la inteligencia artificial beneficie a toda la humanidad, OpenAI se ha posicionado como pionera en modelos de lenguaje y soluciones de IA personalizadas para sectores diversos.
- Sede: San Francisco, Estados Unidos
- Fundación: 2015 por Sam Altman, Greg Brockman, Ilya Sutskever y otros
- Valoración: Aproximadamente 29.000 millones de dólares (2025)
- Inversores clave: Microsoft, Khosla Ventures, Reid Hoffman, entre otros
- Web: Visitar sitio oficial
El uso intensivo de tokens de razonamiento, que ha crecido 320 veces en un año, indica que las empresas están empleando la IA para resolver problemas complejos o, alternativamente, experimentando extensamente con la tecnología. Este aumento también implica un mayor consumo energético, lo que podría afectar la sostenibilidad económica y ambiental de estas prácticas en el largo plazo.
OpenAI ha invertido 1,4 billones de dólares en compromisos de infraestructura para sostener este crecimiento, subrayando la importancia crítica del segmento empresarial para su modelo de negocio futuro. Ronnie Chatterji, economista jefe de OpenAI, enfatiza que el verdadero impacto económico de tecnologías transformadoras se manifiesta cuando las empresas adoptan y escalan su uso.
Un aspecto destacado del informe es el crecimiento en el uso de GPT personalizados, que permiten a las empresas codificar conocimiento institucional y automatizar flujos de trabajo. Este uso se ha multiplicado por 19 en el último año y representa ya el 20% de los mensajes empresariales. Por ejemplo, el banco digital BBVA utiliza regularmente más de 4.000 GPT personalizados para optimizar sus procesos.
Brad Lightcap, director de operaciones de OpenAI, señala que esta personalización refleja la capacidad de los usuarios para adaptar la tecnología a necesidades específicas, aumentando su utilidad y eficacia.
Los usuarios empresariales reportan ahorros significativos de tiempo, entre 40 y 60 minutos diarios, gracias a las soluciones de OpenAI, aunque este cálculo no incluye el tiempo invertido en aprender o corregir resultados generados por la IA.
El informe también revela que tres cuartas partes de los trabajadores empresariales consideran que la IA les permite realizar tareas técnicas que antes no podían ejecutar. Además, se ha observado un aumento del 36% en mensajes relacionados con codificación fuera de los departamentos tradicionales de ingeniería, TI e investigación.
Este fenómeno de «codificación ambiental» amplía las capacidades de los empleados, aunque podría aumentar las vulnerabilidades de seguridad. En respuesta, OpenAI ha lanzado «Aardvark» (Cerdo hormiguero), un investigador de seguridad en fase beta privada diseñado para detectar errores y vulnerabilidades en sistemas basados en IA.
Sin embargo, incluso los usuarios más activos de ChatGPT Enterprise no explotan las funciones más avanzadas, como análisis de datos, razonamiento o búsqueda profunda. Brad Lightcap explica que la adopción plena de estas capacidades requiere un cambio cultural y una integración más profunda con los procesos empresariales, lo que llevará tiempo.
El liderazgo de OpenAI destaca una creciente división en la adopción de IA: algunos trabajadores «fronterizos» utilizan intensamente las herramientas para maximizar su productividad, mientras que otros «rezagados» apenas comienzan a integrarlas. Esta disparidad refleja diferentes niveles de madurez tecnológica dentro de las organizaciones.
OpenAI consolida su liderazgo en IA empresarial con un crecimiento exponencial en uso y personalización, enfrenta competencia de Google y Anthropic, y apuesta por la integración profunda para transformar operaciones corporativas.
Cronología clave
| 2015 | Fundación de OpenAI por Sam Altman y otros |
| Noviembre 2024 | Inicio del crecimiento exponencial en uso de ChatGPT Enterprise |
| Octubre 2025 | Informe revela multiplicación por 8 del uso empresarial y lanzamiento de «Aardvark» |
Explicación de conceptos clave
- Tokens de razonamiento: Unidades de texto procesadas por modelos de lenguaje para realizar tareas complejas, como análisis y generación de respuestas contextuales.
- GPT personalizados: Versiones adaptadas de modelos de lenguaje que incorporan conocimiento específico de una organización para automatizar tareas y mejorar la eficiencia.
- Aardvark (Cerdo hormiguero): Herramienta de seguridad en IA desarrollada por OpenAI para detectar errores y vulnerabilidades en sistemas automatizados.
