Conozca a Cycle, una startup francesa que está creando una herramienta de colaboración para gestores de productos en la que pueden recopilar datos de varias herramientas, trabajar en las próximas iteraciones del producto y cerrar el bucle de feedback con los clientes más comprometidos.
La empresa recaudó un total de 6 millones de dólares en dos rondas de financiación, incluida una reciente ronda de financiación dirigida por Boldstart que se cerró a finales del año pasado. La startup cuenta con el respaldo de eFounders, el estudio europeo de startups centrado en productos SaaS. Base Case, The 20VC Fund, SV Angel, BoxGroup, Hummingbird Ventures y 60 ángeles también invirtieron en la empresa: es una larga lista de inversores*.
Como muchos productos de software como servicio, Cycle first actúa como única fuente de verdad. Muchos equipos de producto dependen en gran medida de productos como Confluence, Notion o Google Docs. Pero también tienen que comprobar las incidencias de GitHub, los mensajes de Intercom y mucho más.
«El problema que intentamos resolver es un problema al que se enfrentan todos los gestores de productos. La información del producto está dispersa en muchos productos diferentes», dijo el fundador y CEO de Cycle, Mehdi Boudoukhane. «A medida que tu empresa escala, recibes información de los usuarios, del equipo de ventas, del equipo de éxito del cliente y del equipo de marketing».
Y, sin embargo, en la mayoría de los casos, la gestión de productos se convierte en una caja negra. Otros equipos de la empresa no saben realmente cuándo se va a enviar algo o -peor aún- si sus comentarios tendrán un impacto de una forma u otra.
Cycle ha creado integraciones con productos populares de startups como HubSpot, Intercom y Slack. Una vez que todo está en Cycle, los equipos de producto pueden organizar los comentarios de forma que todo lo relacionado con una característica se agrupe.
A continuación, los jefes de producto utilizan Cycle para redactar sus documentos de requisitos de producto con un editor de texto enriquecido que admite incrustaciones. Es un editor colaborativo que permite mencionar a los compañeros de equipo.
«Los diseñadores producen elementos visuales, los desarrolladores códigos y los jefes de producto documentos», explica Boudoukhane. La idea es que los jefes de producto puedan pasar la mayor parte del día en Cycle: de media, los jefes de producto que utilizan Cycle pasan 3 horas al día en el producto. Y los jefes de producto no tienen que exportar manualmente sus documentos a otras herramientas, ya que Cycle ofrece integraciones con Linear, GitHub o Notion.
Lo peor que puede pasar cuando lees comentarios de clientes que han decidido rescindir sus contratos contigo es que digan que falta una función en tu producto, aunque… la función existe. Simplemente no la conocían.
Así, cuando por fin se lanza algo, Cycle le ayuda a cerrar el círculo con sus clientes y compañeros de trabajo. Por ejemplo, el equipo de ventas recibirá una notificación en HubSpot. «Los equipos de ventas pueden ponerse en contacto con los clientes que hablaron de la función que se acaba de enviar», explica Boudoukhane.
Tener una línea clara de comunicación con los clientes es una buena forma de evitar la pérdida de clientes y mantenerlos comprometidos con el producto. Según Boudoukhane, algunas empresas como Capitaine Train o Superhuman lo han hecho bastante bien.
Cycle compite con Productboard o incluso con Jira. Pero con su enfoque ligero y colaborativo, Cycle espera que todo el mundo en la empresa interactúe con su producto de una forma u otra para dar su opinión y contribuir, facilitando la construcción de una empresa dirigida por el producto.
