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Amazon flexiona su músculo minorista con una tienda de ropa física

Con la ambición de hacer mella en el mercado de la ropa, Amazon abrió hoy su primera tienda física de ropa, Amazon Style, en Los Ángeles. Cun un giro a la experiencia tradicional, los visitantes de la tienda de Glendale, California en The Americana At Brand, usan una aplicación para escanear códigos en artículos exhibidos de Steve Madden, Levi’s, Lacoste y otras marcas para enviarlos directamente a un probador o para recogerlos en el mostrador.

Amazon Style presenta cientos de marcas elegidas por «creadores de moda» y «retroalimentación proporcionada por millones de clientes que compran en Amazon.com«. Al escanear el código QR junto a un artículo, aparece un selector de tamaños y colores, así como detalles como las calificaciones de los clientes, y agrega el artículo a una lista para su posterior revisión.

Amazon Style no usa la tecnología “Just walk out” que se encuentra en Amazon Fresh y Whole Foods. En su lugar opta por el controvertido servicio de reconocimiento de la palma de la mano Amazon One. Pero hay un elemento adicional de IA, como Amazon explica en la página web de la tienda: “Estamos trayendo más apariencia y menos desorden a las compras en la tienda. Nuestros algoritmos avanzados de aprendizaje automático se refinan continuamente para encontrar looks perfectos para el cliente según sus preferencias”.

Los probadores se desbloquean con la aplicación y las pantallas táctiles deportivas que permiten a los compradores seguir solicitando artículos para probarse. Los artículos que se encuentran en la tienda se pueden comprar en línea o en la tienda y, de cualquier manera, se pueden devolver en la tienda.

estilo amazónico

Vitrinas de compras al estilo de Amazon

Amazon ha estado años experimentando con tecnología en el espacio de la tienda de moda, en particular con Echo Look, una cámara conectada que se descontinuó desde entonces y que combinaba la inteligencia humana y la de las máquinas para recomendar estilos, filtrar por colores la ropa y realizar un seguimiento de lo que hay en los guardarropas de los clientes. El Echo Look vinculado a Prime Wardrobe, es un programa similar a los ofrecidos por Stitch Fix y Trunk Club que permite a los usuarios probarse ropa y devolver lo que no quieren comprar.

En marzo de 2021, Amazon superó a Walmart como el principal minorista de ropa en los Estados Unidos en parte debido al auge de los pedidos en línea relacionado con la pandemia, según informó Wells Fargo . Los analistas del banco estimaron que las ventas nacionales de ropa y calzado en Amazon el año pasado superaron los 41 mil millones de dólares, incluidas las ventas con vendedores externos.

Amazon ha tenido menos éxito en lo que respecta a las tiendas físicas, ya que recientemente anunció que cerraría docenas de librerías físicas de centros comerciales para centrarse en otras áreas del negocio minorista. Aún así, las tiendas físicas de Amazon han generado aproximadamente 4.68 mil millones dólares en el cuarto trimestre de 2021 a medida que apuestas como Just walk out comienzan a ganar fuerza.

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