El comercio minorista fisico está sufriendo un duro golpe confirmado en artículo de a Reuters cerrará 68 tiendas minoristas físicas en los EE. UU. y el Reino Unido. Esto incluye sus librerías Amazon Books, tiendas en varios mercados y sus tiendas de 4 estrellas, donde los clientes pueden comprar productos populares y altamente cualificados en Amazon.com.
El minorista, que comenzó su vida como librería online, lanzó su primera librería física en Seattle en 2015, luego amplió constantemente su presencia física para incluir más ubicaciones en los EE. UU. y en el extranjero.
Las tiendas no solo brindaban un lugar para que los clientes interactuaran con la mercancía de Amazon en la vida real, incluidos sus dispositivos de hardware, sino que también servían como un lugar para recoger la mercancía comprada online o hacer devoluciones. En años posteriores, la huella minorista de Amazon se expandió para incluir Whole Foods, con la adquisición de la tienda de comestibles en 2017 por 13.7 mil millones de dólares, además de sus propias tiendas de comestibles Amazon Fresh. Y Amazon ha estado probando su tecnología de compras sin cajero Just Walk Out en un número creciente de tiendas de Amazon Go, que no formaban parte de este cierre planificado.
La decisión de salir de gran parte de su negocio de tiendas físicas sigue a un par de años que han hecho que la venta minorista en persona seaun reto para todos, ya que la pandemia de COVID envió a más consumidores al mundo online a medida que disminuyó el tráfico a las tiendas locales. Pero esta decisión también llega en un momento en que los trabajadores minoristas de Amazon habían comenzado a organizarse, empezanado en Amazon Fresh, con un impulso sindical que provocó que los trabajadores exigieran mejores salarios, políticas de asistencia más flexibles, descansos más prolongados y otros beneficios según la información de Insider.
Cerrar docenas de tiendas físicas inmediatamente después de tales demandas parece enviar un mensaje escalofriante a todos los trabajadores minoristas de Amazon de que la empresa no valora su negocio minorista físico. Amazon, sin embargo, dijo que continuará trabajando en sus tiendas sin cajero y otros conceptos nuevos, como la tienda de ropa física recientemente inaugurada en Los Ángeles llamada Amazon Style.
Aunque son una pequeña parte de su negocio minorista más amplio, las tiendas físicas de Amazon hicieron que la empresa ganara miles de millones. En el cuarto trimestre de 2021, la compañía informó que su negocio minorista físico generó 4.68 mil millones, frente a los 4.02 mil millones en el trimestre del año anterior. También ha promocionado otros ámbitos minoristas en el trimestre, además de Amazon Style, incluida la apertura de la primera tienda Starbucks Pickup con Amazon Go en Nueva York, y planes para dos tiendas más en 2022.
