La gran apuesta de Google: usar tus datos personales para crear una IA ‘excepcionalmente útil’

Un alto ejecutivo de la división de Búsqueda de Google ha revelado que una de las mayores oportunidades de la compañía en el campo de la inteligencia artificial reside en su capacidad para conocer profundamente al usuario y personalizar sus respuestas. La promesa es una IA que resulta excepcionalmente útil precisamente porque te conoce, pero el riesgo inherente es una tecnología que se asemeja más a la vigilancia que a un servicio de asistencia.

Robby Stein, vicepresidente de Producto para la Búsqueda de Google, explicó que la IA de la compañía está evolucionando para gestionar consultas que buscan consejo o recomendaciones, un tipo de preguntas que se benefician enormemente de respuestas más subjetivas y personalizadas.

«Creemos que existe una gran oportunidad para que nuestra IA le conozca mejor y luego sea de gran ayuda gracias a ese conocimiento», afirmó Stein. «Una de las cosas que destacamos en nuestra conferencia de desarrolladores, Google I/O, fue la forma en que la IA puede comprenderte mejor a través de servicios conectados como Gmail».

Una Integración Profunda de Datos Personales

Google lleva tiempo integrando la IA en sus aplicaciones, un proceso que comenzó cuando Gemini todavía era conocido como Bard. Recientemente, la compañía ha comenzado a extraer datos personales para alimentar otro de sus productos de IA, Gemini Deep Research. Actualmente, Gemini ya está integrado en aplicaciones clave de Google Workspace como Gmail, Calendar y Drive.

A medida que Google incorpora más datos personales en su IA —abarca correos electrónicos, documentos, fotografías, historial de ubicaciones y comportamiento de navegación—, la distinción entre un asistente útil y uno intrusivo se vuelve cada vez más difusa. A diferencia de los servicios de suscripción voluntaria, evitar la recopilación de datos de Google podría volverse más complicado a medida que la IA se convierte en el núcleo de sus productos.

El argumento de Google es que esta profunda personalización hace que la IA sea mucho más valiosa. La idea es que la tecnología pueda aprender de las interacciones del usuario en los diversos servicios de la compañía y utilizar esa comprensión para ofrecer recomendaciones más ajustadas. Por ejemplo, si detecta que a un usuario le gustan determinados productos o marcas, las respuestas de la IA podrían favorecerlos en sus sugerencias.

Según Stein, esto sería «mucho más útil» que simplemente mostrar una lista genérica de los productos más vendidos. «Creo que esa es en gran medida la visión: construir algo que pueda ser realmente informativo para ti, específicamente».

El Espejo de la Ficción: ¿Utilidad o Invasión?

Esta idea no es muy diferente de cómo la superinteligencia artificial en la exitosa serie de Apple TV, Severance, ha absorbido el conocimiento del mundo, incluyendo detalles íntimos sobre las personas. Cuando el sistema interactúa con los personajes, utiliza esos datos para personalizarlo todo, anticipando sus necesidades de una manera que resulta más invasiva que amable.

De manera similar, parece que evitar las formas en que Google consume datos será cada vez más difícil en la era de la IA. Si la compañía no logra el equilibrio adecuado, los resultados podrían percibirse más espeluznantes que útiles.

Es importante aclarar que Google permite controlar qué aplicaciones utiliza Gemini para obtener información sobre el usuario. Esta configuración se encuentra en la sección «Extensiones» dentro de los ajustes de Gemini.

Si se comparten datos de aplicaciones con Gemini, la compañía afirma que guardará y utilizará esos datos de acuerdo con su Política de Privacidad. Dicha política advierte a los usuarios que revisores humanos pueden leer parte de sus datos y recomienda no «ingresar información confidencial que no desearía que un revisor viera o que Google usara para mejorar sus servicios». A medida que más datos se integran en la mente colmena de Google, la privacidad se convierte en un área cada vez más gris.

El Futuro de la Búsqueda: Transparencia y Proactividad

Google, sin embargo, cree tener una solución para mitigar estas preocupaciones. Stein asegura que la compañía indicará claramente cuándo las respuestas de la IA están personalizadas.

«Creo que la gente quiere entender intuitivamente cuándo se les está personalizando: cuándo se crea información para ellos y cuándo es algo que todos verían si hicieran la misma pregunta», comentó.

Stein también señaló que Google podría volverse más proactivo, enviando notificaciones push a los usuarios cuando un producto que han estado investigando durante días esté disponible o en oferta.

«Existen todas estas formas en que Google ahora, en todos los modos y en diferentes aspectos de tu vida, puede ser increíblemente útil para ti… Y creo que eso define más el futuro de la búsqueda que cualquier característica específica o factor de forma único», concluyó.