El Black Friday de 2025 ha marcado un nuevo hito en la historia del comercio electrónico, con un gasto total de 11.800 millones de dólares por parte de los consumidores estadounidenses. Esta cifra no solo establece un nuevo récord, sino que también consolida la tendencia de los compradores a preferir las compras desde casa para aprovechar las ofertas de la temporada.
Análisis del Comportamiento del Consumidor
El gasto de este año supera los 10.800 millones de dólares registrados en el Black Friday de 2024, demostrando un crecimiento sostenido del canal digital. El pico de actividad se concentró entre las 10:00 y las 14:00 horas, franja en la que los compradores online llegaron a gastar a un ritmo de 12,5 millones de dólares por minuto. Estos datos son un indicador temprano de las tendencias que marcarán la temporada de compras navideñas, para la cual se proyecta un gasto total de 253.400 millones de dólares, frente a los 241.100 millones del año anterior.
A nivel global, el gasto durante el Black Friday alcanzó los 79.000 millones de dólares, con 18.000 millones correspondientes exclusivamente a Estados Unidos. Esto representa un incremento interanual del 6% a nivel mundial y del 3% en el mercado estadounidense. Sin embargo, este crecimiento parece estar más impulsado por el aumento de precios que por una mayor demanda.
Análisis de Mercado
Mientras que los precios promedio subieron un 7%, el volumen de pedidos experimentó una ligera contracción del 1%, sugiriendo que la inflación está influyendo directamente en las cifras de ventas totales.
El Impacto Creciente de la Inteligencia Artificial
La inteligencia artificial (IA) está desempeñando un papel cada vez más influyente en las decisiones de compra. Durante el periodo que abarca desde el Día de Acción de Gracias hasta el Black Friday, se estima que las herramientas y agentes de IA han influido en ventas globales por un valor de 22.000 millones de dólares. Aunque la definición de esta «influencia» es amplia, evidencia la integración de la tecnología en la experiencia de compra.
«Entre el Día de Acción de Gracias y el Viernes Negro, la IA y sus agentes influyeron en 22.000 millones de dólares en ventas globales.»
– Mención atribuida a Salesforce
El Contraste con las Tiendas Físicas
Mientras el comercio electrónico florece, la situación en las tiendas físicas presenta un panorama mixto. Los datos sobre el tráfico presencial son contradictorios: mientras que la firma RetailNext reporta una disminución del 3,4% a nivel nacional, los análisis de Pass_by indican un aumento general del 1,17%, con un notable incremento del 7,9% en los grandes almacenes. Esta discrepancia subraya la complejidad de medir el comportamiento del consumidor en un entorno omnicanal.
Tráfico en Tiendas Físicas (Black Friday 2025)
Reporta una disminución del tráfico a nivel nacional.
Indica un ligero aumento general, con picos en grandes almacenes.
Cronología Clave de la Cyber Week 2025
| Nov 28-29 | La IA influye en 22.000 millones de dólares en ventas globales. |
| Nov 29 | Récord de ventas online en Black Friday con 11.800 millones de dólares. |
| Dic 1 | Proyección de 14.200 millones de dólares en ventas para el Cyber Monday. |
Perfil: Adobe Inc.
Adobe es una multinacional de software reconocida por sus herramientas creativas y de marketing digital. Su plataforma Adobe Experience Cloud, que incluye Adobe Analytics, es fundamental para que las empresas midan y comprendan el comportamiento del consumidor online, proporcionando datos cruciales sobre tendencias de comercio electrónico a gran escala.
- Sede: San José, California, EE. UU.
- Fundación: 1982 por John Warnock y Charles Geschke.
- Inversores Clave: The Vanguard Group, BlackRock, State Street Corporation.
- Social: LinkedIn | X | Web Oficial
Perfil: Salesforce, Inc.
Salesforce es el líder mundial en software de gestión de relaciones con clientes (CRM) basado en la nube. A través de su Commerce Cloud, la compañía ofrece a los minoristas herramientas para unificar la experiencia del cliente en todos los canales y recopila datos agregados que ofrecen una visión global sobre el estado del comercio electrónico.
- Sede: San Francisco, California, EE. UU.
- Fundación: 1999 por Marc Benioff, Parker Harris, Dave Moellenhoff y Frank Dominguez.
- Inversores Clave: The Vanguard Group, BlackRock, Fidelity Management & Research.
- Social: LinkedIn | X | Web Oficial
