La mejor forma de detectar y aprovechar las oportunidades de Innovación es a través de establecer modelos de colaboración con terceros, de forma abierta y transparente.
Para asegurar el éxito hay que asegurar, para cada uno de los actores de la colaboración, que todos tienen algo a ganar como consecuencia de la implantación de las iniciativas. Para que esto pueda producirse, antes de iniciar cualquier acción, hay que establecer la complementariedad de los intereses de cada parte.
Sólo de este modo se puede
Aproveche las plataformas externas de crowdsourcing: las plataformas de crowdsourcing se pueden aprovechar para generar ideas sobre un problema específico.
Diversos escenarios podrían ser:
- Consultas y grupos de trabajo con clientes a través de campañas en redes sociales u otros medios de comunicación.
- Asociaciones con proveedores y socios para dar soporte a desafíos comerciales o con clientes.
- Ontercambio de pruebas de concepto, campañas de marketing o estudios de mercado para detectar huecos de negocio, upselling, venta cruzada, …
- Pruebas de concepto con proveedores para hacer crecer un nuevo mercado o protegerse de la competencia.
- Co-creación con startups, aceleradoras de startups, bootcamps e incluso empresas de capital riesgo o de capital privado. Estas asociaciones con estos actores pueden ser mutuamente beneficiosos para las organizaciones que necesitan apoyo a la innovación para el crecimiento y para las nuevas empresas que necesitan clientes y la tracción que las organizaciones establecidas.
- Los competidores también como fuente para la innovación abierta
- Potenciar la creatividad de los empleados
- etcétera
Beneficios de la innovación colaborativa
- Una perspectiva diferente crea innovación
Todos somos únicos y tendemos a ver las realidades desde diversas perspectivas. Cuando se reúnen a personas de diferentes perfiles, unidades o entidades, cada persona verá el mismo reto desde su propia perspectiva única. Lo más probable es que la visión de alguien de Producción difiera de la de Ventas y a su vez de los mismos Clientes potenciales. Reunir a las personas puede ayuda a aclarar los problemas y ofrecer soluciones que satisfagan a todos.
Apple empleó un equipo multifuncional para crear el revolucionario iPhone. Reunieron a expertos de diferentes departamentos de la organización para comenzar lo que se convertiría en una revolución de teléfonos inteligentes. Hoy se les considera como uno de los mejores equipos de todos los tiempos que producen diversas soluciones innovadoras (iPad, iWatch, nuevos modelos de navegación web,…).
- Impulso del cambio
En general, cuanto más grande es una organización, más se tarda en tomar decisiones. Esto se debe a la cantidad de personas o unidades que deberían participar en el proceso de decisión final. La colaboración funcional cruzada ayuda a reducir drásticamente el tiempo que le toma a una organización llegar a una decisión y la sustenta con opiniones externas. Asegurar la confianza, la empatía y la aceptación ya que todos los actores están en la misma página desde el principio.
- Mayor y mejor aprendizaje
Cuando existe una colaboración eficaz, todos aprenden más, todos son ganadores. La colaboración une a personas de diferentes realizadades que forman parte de la cadena del negocio, fomentando así la polinización cruzada de ideas y conocimientos. Cada individuo es consciente de lo que hacen los otros. Comprender sus funciones, necesidades así como la visión global.
Los gerentes de Bell Labs emplearon esta técnica cuando reunieron a científicos e ingenieros, cada uno con habilidades únicas. Los ejecutivos pudieron crear una cultura corporativa libre de riesgos que consideraba el fracaso como una parte integral del crecimiento.
Este experimento condujo a la invención del tubo de vacío. Esto ha revolucionado miles de industrias. Cuantas más personas de sus distintos departamentos comprendan los conceptos básicos de las especialidades de los demás, más productiva será la empresa.
- Se pueden desafiar las viejas ideas
Es bastante difícil para cualquiera encontrar errores o mejoras en su propia función. Por lo tanto, tener una visión externa para corregir y detectar errores es una gran oportunidad. Esto es un paso crucial para mejorar la calidad del resultado final. La colaboración multifuncional ofrece una vía para que todos conozcan lo que se está haciendo. El síndrome de «la forma en que siempre lo hemos hecho» puede acabar dando lugar a una nueva perspectiva.
- Un campo de juego nivelado
Aunque la jerarquía y la estructura organizativa es es esencial, las ideas no son exclusivas de la dirección. En general se necesita un enfoque más multidireccional para lograr un resultado más productivo. La colaboración con todas las personas propias y externas garantiza que no todas las ideas se originen en los ejecutivos o en la alta dirección. Garantiza que personas de cualquier rol puedan contribuir y participar en la creación de nuevas ideas, lo que aumenta el compromiso de todos.
A mediados de la década de 2000, Cisco instituyó un equipo multifuncional que incluía representantes de ingeniería de software, marketing, garantía de calidad, fabricación y servicio al cliente. El objetivo era aumentar la seguridad de las líneas de enrutadores.
Cerca de 100 personas asistieron a la reunión. Esto incluyó un grupo central de agilización de 20 individuos. También había un pequeño equipo de gobierno compuesto por dos vicepresidentes, el director de desarrollo y el coordinador del grupo central de 20 personas.
Esta gobernanza multifuncional funcionó ya que Cisco es actualmente el proveedor de seguridad de enrutadores número uno.
Resumen
La innovación colaboración se entiende por la acumulación de diferentes conocimientos funcionales y visiones aportados por actores comprometidos para lograr un objetivo común. Con tal diversidad, se puede lograr una cultura de mejora continua en la que todos se apropien y comprometan con los retos y puedan tomar la iniciativa para brindar una solución común. La colaboración es un proceso crítico de trabajo en equipo que mejora el desempeño de la organización.
Por otro lado hay que tener en cuenta, que la innovación interna o externa, está sujeta a los mismos retos que cualquier startup para desarrollarse.
