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Unique, plataforma de atención al cliente basada en inteligencia artificial

Unique, una plataforma de videollamadas que utiliza inteligencia artificial para facilitar a los equipos de ventas cómo mejorar sus presentaciones, ha cerrado una ronda en fase semilla de 6 millones de un grupo de business angels, entre los que se encuentran Phillip Stauffer, fundador y socio general de Fyrfly Venture Partners, y Daniel Gutenberg.

Unique utiliza IA para analizar las conversaciones con los clientes. Las grabaciones de video que se producen luego ayudan al personal de ventas a determinar qué partes de su discurso tienen mejor respuesta.

Puede hacer esto en 12 idiomas, incluidos el alemán y el suizo. La ventaja, dice la compañía, es que esta práctica reduce el tiempo para formar a los vendedores y mejorar su desempeño. También capturará momentos clave de la videollamada de ventas que se comparten de forma segura en un espacio al que llaman «Sala de acuerdos» al que los compradores pueden acceder, consultar y compartir desde sus equipos personales.

La empresa fue fundada por los emprendedores en serie Manuel Grenacher y Andreas Hauri, siguiendo sus propias experiencias de creación y dirección de un equipo de ventas en Coresystems, una startup B2B SaaS que vendieron previamente a SAP.

Grenacher comentó: “Con el trabajo remoto e híbrido ya cómo práctica establecida, los equipos de ventas a menudo están alejados de sus clientes, potenciales y de sus propios compañeros y managers. Esto dificulta el conectarse con los clientes y aprender con el equipo, recibir comentarios y mejorar. Estamos construyendo Unique para reinventar el proceso de ventas, utilizando IA para analizar conversaciones para favorecer momentos clave de conocimiento y conexión para ayudar a los equipos de ventas y clientes a construir relaciones más profundas y productivas «.

Philipp Stauffer, inversor: “La intersección de la automatización de la fuerza de ventas y los mercados de inteligencia conversacional se verá catapultada hacia adelante tanto en términos de prioridad de compra en las empresas Fortune500 como en tasas de crecimiento. La oportunidad de creación de valor para mejorar los resultados de ventas es simplemente enorme «.

Unique compite con gong.io y People.AI, (ambos unicornios). Sin embargo, donde la startup puede tener una ventaja es con su enfoque de «Sala de acuerdos», además del hecho de que está construido en Europa y, por lo tanto, cumple con las estrictas regulaciones de privacidad de GDPR, además de su localización y la de la UE.

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