Sierra, una startup con sede en San Francisco, California, especializada en agentes de inteligencia artificial para servicio al cliente, anunció en noviembre 2025 que ha alcanzado los 100 millones de dólares en tasa de ejecución de ingresos anuales (ARR). Este rápido crecimiento indica una creciente adopción de agentes de IA en diversos sectores empresariales.
Crecimiento Exponencial
El ritmo de expansión de Sierra ha superado las expectativas de sus cofundadores, Bret Taylor, ex codirector ejecutivo de Salesforce, y Clay Bavor, antiguo empleado de Google.
Clientes Diversificados
La cartera de clientes de Sierra incluye empresas tecnológicas como Deliveroo, Discord, Ramp, Rivian, SoFi y Tubi, así como empresas de otros sectores como ADT, Bissell, Vans, Cigna y SiriusXM.
Puntos Clave
Sierra automatiza tareas de servicio al cliente que antes requerían agentes humanos, como autenticación de pacientes, procesamiento de devoluciones y asistencia en solicitudes de hipotecas.
Competencia y Valoración
Sierra compite con startups como Decagon e Intercom, pero se posiciona como líder en el sector de servicio al cliente impulsado por IA. Tras una ronda de financiación de 350 millones de dólares liderada por Greenoaks Capital en septiembre 2025, la valoración de Sierra alcanzó los 10.000 millones de dólares.
Perfil: Sierra AI
- 📍 Sede: San Francisco, California
- 📅 Fundación: 2023 por Bret Taylor y Clay Bavor
- 💰 Valoración: $10,000 millones (septiembre 2025)
- 🚀 Inversores Clave: Greenoaks Capital, Sequoia, Benchmark, ICONIQ, Thrive Capital
- 🌐 Web: Visitar sitio oficial
Con un ARR de 100 millones de dólares, Sierra presenta un múltiplo de ingresos de 100x, una valoración significativa respaldada por su rápido crecimiento. La empresa opera con un modelo de precios basado en resultados, cobrando a los clientes por el trabajo completado en lugar de tarifas de suscripción fijas.
Fundadores con Trayectoria
Bret Taylor y Clay Bavor se conocieron en Google en 2005. Taylor, graduado en informática de Stanford, co-creó Google Maps y fundó FriendFeed (adquirida por Facebook). En Facebook, fue CTO y ayudó a crear el botón «Me gusta». Posteriormente, fundó Quip, adquirida por Salesforce en 2016.
Cronología Clave
| 2005 | Bret Taylor contrata a Clay Bavor en Google. |
| 2016 | Salesforce adquiere Quip, fundada por Bret Taylor, por $750 millones. |
| 2023 | Bret Taylor deja Salesforce. Taylor y Bavor deciden fundar Sierra. |
| Sept. 2025 | Sierra es valorada en $10 mil millones tras ronda de $350 millones liderada por Greenoaks Capital. |
Taylor fue codirector ejecutivo de Salesforce junto a Marc Benioff durante más de un año. Tras su salida de Salesforce en 2023, Bavor, tras 18 años en Google, invitó a Taylor a almorzar, donde decidieron lanzar Sierra.
Perfil: Salesforce
- 📍 Sede: San Francisco, California
- 📅 Fundación: 1999 por Marc Benioff, Parker Harris, Dave Moellenhoff, Frank Dominguez
- 💰 Valoración: $228.78 mil millones (mayo 2024)
- 🚀 Inversores Clave: N/A (Empresa Pública)
- 🌐 Web: Visitar sitio oficial
- 🌐 LinkedIn: Visitar perfil de LinkedIn
- 🌐 X: Visitar perfil de X
Perfil: Google
- 📍 Sede: Mountain View, California
- 📅 Fundación: 1998 por Larry Page y Sergey Brin
- 💰 Valoración: $1.97 Trillones (Mayo 2024)
- 🚀 Inversores Clave: N/A (Empresa Pública)
- 🌐 Web: Visitar sitio oficial
- 🌐 LinkedIn: Visitar perfil de LinkedIn
- 🌐 X: Visitar perfil de X
